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小天鵝洗衣機顯示e12

故障代碼E12出現的原因是：用戶手動加水導致液位過高而報警。解決辦法是：將洗衣機的電源關掉，重新開機后會自動排水，問題基本解決。查找問題及解除問題的步驟如下：

1、在百度搜索欄中輸入小天鵝官網，點擊官網鏈接；

2、點擊左上角服務支持按鈕；

3、查找到常見問題按鈕，點擊；

4、在搜索欄中輸入E12，點擊搜索；

5、點擊匹配信息E12，顯示了問題原因是：溢水保護。

6、故障代碼E12出現的原因是：用戶手動加水導致液位過高而報警。解決辦法是：將洗衣機的電源關掉，重新開機后會自動排水，問題基本解決。若仍出現該故障報警，需向服務熱線報修。

文/平安羊

“小天鵝”是我家一臺小天鵝衣諾滾筒洗衣機。那是2008年花了4000多元購買的，“小天鵝”當屬國產家電品牌，十多年來幾乎每天都在勤勤懇懇工作，洗衣漿衫勞苦功高。期間雖然也出過幾次小故障，但都被輕易排除了。但這次出的故障卻非同小可，直接躺平罷工。

難道是這次洗了幾床被窩，因而成了壓垮“小天鵝”的最后一根稻草？洗衣過程中，“小天鵝”顯示屏出現“E12”的報警字符。“E12 ” 是“溢水保護 ”報警，意味著水位超過溢水水位，有可能洗衣機進水閥壞。

嘗試將機內的積水強行排干，可是依然是“E12 ”顯示。討厭的是被子被鎖在滾筒里面，真擔心被子會變異味。趕緊打電話約請廠家維修，幾番波折，二天后的中午，終于來了維修師傅。師傅不敢怠慢，趕緊開檢，可是折騰了幾個小時，檢查了有關零部件，并未發現有損壞，最終得出結論：洗衣機電腦板壞了。這臺“小天鵝”是2007年生產的，師傅多方詢問廠家，已經沒有同型號的電腦版可更換。付了師傅50元上門服務費，本次維修到此終了。

望著這“小天鵝”，厚實的軀體，錚亮的滾筒，光潔的外殼；難道就因為電腦板損壞，而被當垃圾處理了嗎？似乎不合物盡其用的道理。如果能找到同型號的電腦板替代，豈不是可以讓“小天鵝”起死回生嗎？于是，想到淘寶去淘一塊。功夫不負有心人，果然佛山有拆機件電腦板購，每塊100元；當即訂貨。幾天后，板子到了，帶著幾分興奮和忐忑，我細心將電腦板換上，期待“小天鵝”復活的喜訊。

然而，不如人意的事件還是發生了：之前顯示屏出現“E12”的報警字符，換了板子后又出現了“E11”的故障報警。“E11 ”故障，提示應該是：1.內桶有大量殘留水；2.洗衣機在上電、預約、錯誤、程序運行結束的狀態下；3.桶內水位超過溢出水位；采取對應措施：檢查進水閥、泵、電腦板。

根據提示，我覺得其中的“1.”，"3."提示狀態可以排除，而進水閥、泵、電腦板，前期維修師傅已經做了檢測。根據邏輯判斷，似乎問題應該是在“2.洗衣機在上電、預約、錯誤、程序運行結束的狀態下”。

順著此思路考慮，當我試著拔出了進水閥排插時，顯示屏出現“E33”的故障碼。“E33 ”是提示 水位傳感器故障：即1. 水位傳感器的頻率不在規定的頻率范圍 ；2. 水位傳感器損壞；但是，該硬件故障存在的可能性并不大。而軟件程序存在問題的可能性更大。

從維修資料獲悉，利用服務模式進行功能測試的方法是：上電3—30秒內順序按K3、K5、K3、K5鍵, 進入服務模式，這時顯示屏上會顯示t01；再按K1或K2鍵，可以在t01到t12之間進行測試項選擇。

其中功能按鍵，就是排列在顯示屏周邊的圓形按鍵，依次按照LCD顯示屏：K1 、K2 、K3 、K4、 K6 、K5排列。我在恢復進水閥排插后，就想進入服務模式，可是無論如何就是進入不了。我回憶起維修師傅也是進入不了服務模式，因而無法進行服務模式選項。正當一籌莫展之時，我意外地發現滾筒洗衣機的門是開啟的；我想是不是因為門未關，程序設定禁止進入服務模式呢？當我把門關牢后，果不其然，“小天鵝”順利進入服務模式；我選擇t02——顯示錯誤代碼測試（記錄最近10次故障代碼）；資料提示，進入t02后，按K1、K2可以查看記錄的所有錯誤代碼EXX，如果按住K2并保持3秒，錯誤代碼將被清除。按上法操作，將“E33 ”錯誤代碼清除后，啟動“小天鵝”，謝天謝地，“小天鵝”，終于起死回生，歡快地轉動起來，仿佛告訴人們，“小天鵝”又飛翔在藍天。

如今“小天鵝”已經正常工作半個月，維修經驗告訴我，“小天鵝”成功復活。成功喜悅之余，始發故障及維修思路的來龍去脈也清晰于腦海中：先是洗衣機滾筒排水口堵塞的物理故障，導致出現“E12 ” “溢水保護 ”報警，后雖經人工強行排水，但電腦板里的錯誤代碼并未清除，導致洗衣機不能正常啟動。上門維修師傅根據報警代碼提示，在檢測有關部件未發現問題后，欲加電進入電腦板服務模式以便進行下一步測試，可是卻忽略了一個重要細節，未將滾筒門關閉，始終進入不了服務模式，因而作出了電腦板故障的誤判。而我在確認滾筒門關閉后加電，順利進入了服務模式，將原先錯誤代碼徹底清除后，順理成章也就排除了故障。

當然，更令人深思的是，在當下綠色環保大氣候下，僅僅因為某個部件出了故障，就要拋棄整臺的家電，是否有悖于低碳、炭中和的大力倡導？

2021.9.21于深圳龍崗

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