前沿拓展：

在今年的兩會上，全國兩會代表委員熱議科技創新：“提升制造業核心競爭力，最根本的還是創新”。

“增強制造業核心競爭力”首次被寫入政府工作報告，引發廣泛關注。而華帝，立足廚電30周年，領航行業的發展，早以把創新實力注入發展的基因之中。

全系產品升級，引領未來廚房新風向

改革開放40多年，中國的廚房見證了消費的不斷升級。當今，人們對廚電的需求，不再局限于簡單的功能操作，借助AI、5G等智能技術和生態，人們對廚房電器產品的需求正從功能轉向場景、情感等更深層次的需求。

基于此，華帝在2019年開始，從高端智能產品升級到整個時尚廚房電器系列。2019年，華帝發布了智能廚房操作系統VOCC，為消費者提供廚房用電的全生態解決方案。早在2020年，華帝就推出了“敦煌套系”和“元氣套系”；2021年在此基礎上推出“魔爾系統”和“龍卷風系統”。深入剖析用戶的使用場景，從而使產品的可用性和科學性發生質的變化，華帝重新定義廚房的概念，實現人們對理想廚房與美好生活的追求。

全面服務升級，夯實行業領軍定位

三分產品，七分服務。在廚電行業中，消費者對服務的帶來的體驗感，或許大于產品本身的功能體驗。作為行業的領軍品牌，華帝一直強化服務效能，提升服務滿意度。華帝的服務體系一直有口皆碑，擁有當今聯絡中心行業的優質服務水平，曾獲得“全國售后服務十佳單位”、“2021年度客戶口碑獎”等榮譽稱號。

堅持用戶至上的原則，華帝不斷升級服務體驗。“說華帝，華帝到”，繼2012年在縣級以下市場已投放2000多輛服務車后，華帝在去年聯合五菱，增加了1000輛售后服務專車投放，覆蓋大部分縣城及重點鄉鎮，以專業、高效、安心的服務標準，促使服務硬件和軟件的全面升級。

與此同時，為滿足人力的配套，華帝計劃售后工程師由目前的6000人增加到20000人，縣級以下市場由現有的1000人增加到10000人，為消費者打造美好的生活體驗。通過打造流動服務站，華帝實現了服務360度無死角，展示了行業領軍品牌的強大軟實力。

無論是“套系化”戰略的實施，還是攜手五菱的服務升級，好產品與好服務的相互融合，華帝從硬件與軟件的共同打造，讓消費者買得放心，用得滿意。

拓展知識：