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最近，市民羅先生給《老戴維權》欄目爆料稱，國內知名家用電器品牌“美的”生產的一款空氣能熱水器，里面所用的材料跟它對外宣傳的材料并不符，有涉嫌消費欺詐行為。事情真如羅先生所說的那樣嗎？

記者在羅先生所指的報廢熱水器外機機身某處發現，該機型的型號為RSJ-15/190RDN3。

羅先生告訴記者，2009年作為美的空氣能熱水器品牌經銷商，他他在鎮江地區代理并銷售美的空氣能熱水器，有家用和商用兩大類。羅先生發現問題的這臺熱水器商品名稱為“美的睿泉系列空氣能熱水器”，當時市面統一每臺售價在5000至7000元左右。

據羅先生描述，2009年期間，美的廠方代表多次向羅先生這樣的城市經銷商培訓美的空氣能熱水器的相關知識，這款主打環保節能的產品，其最大亮點就是包裹在水箱外部、起到加熱作用的外排管部分，廠方介紹該部分材料使用的是“D型螺紋銅管”，這種管的橫切面是大寫的英文字母“D”，因為銅的特性，相比大部分的其它材料，其導熱效果要高，加之內螺紋技術，也會大大提高加熱性能，簡言之，使用效果上面會更加省電。

羅先生先后向記者出示了2011年，由美的方印刷宣傳推廣的《美的空氣能熱水器綜合手冊》，以及由美的方的技術人員通過網絡發送給羅先生的《上市前技術指引》的PDF格式文件，手冊以及宣傳文件分別用了幾頁內容特別標注并說明，睿泉系列空氣能熱水器用于加熱技術的外排管所使用的就是D型內螺紋銅管。

為了驗證自己的觀點，羅先生又從一個客戶手中回購了一臺2009年的同批次產品，并現場進行了破拆。

羅先生告訴記者，目前，這款熱水器，經他手銷售到市場的，不光有個人購買，還有很多樓盤開發商統一進行采購，共銷售100多臺，成交額達150萬元左右。

對于從自己手上銷售出去的產品，羅先生不光感到上當受騙，同時也變相成為欺詐消費者的元兇。

那么，美的為什么會對這款熱水器進行了“特殊對待”，美的方對此事究竟給予了怎樣的答復呢？

記者通過國內某著名購物網站，聯系到了一家專賣電氣高導產品的商家，并說明了需要購買定制的產品型號、規格及數量。

記者通過百度搜索了關于“空氣能熱水器”的相關文章。

有的文章直接注明“外盤管的銅管必須加長”；又一篇名為《空氣能盤管：敢問路在何方？》的文章倒數第三段當中一句“以長菱為例，采用D型盤管外包鋁翅片工藝，換熱效果有一定改善。美的率先在盤管和內膽之間敷涂導熱硅膠，也提高了換熱效率。”

隨后，記者前后撥通了美的售后400官方熱線，并通過微信公眾號聯系了客服專員，向工作人員說明了羅先生反應的情況。

當天下午，美的總部以及江蘇分公司的相關人員與記者取得了聯系，并于第二天上午來到鎮江。

美的一位李姓辦公室主任告訴記者，美的空氣能熱水器都是屬于國家3C認證的合格產品，使用任何材料也是在國家法定規范的范圍之內，至于羅先生所說的銅管，美的方從未對外進行過任何宣傳。

美的人員表示：

目前，羅先生正與其他城市的經銷商聯系，積極搜集相關資料，進一步證明自己的觀點。我們欄目記者會持續關注此事。

記者：明文俊 曹程棟

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