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《買A.O.史密斯一年多，還沒能正常使用熱水》追蹤

一個多月前向本報投訴A.O.史密斯熱水器售后問題的李先生（詳見《信息時報》9月23日B10版和10月11日B14版），目前他的訴求仍未得到解決。隨著秋季的來臨，不能正常使用熱水器的李先生開始擔憂如何“過冬”的問題。

昨日，李先生給記者打來電話稱，在多次與A.O.史密斯交涉之后，十一長假期間，A.O.史密斯方面又上門勘查了一番，但仍以“熱水器本身沒有問題，管路不是我們布設的，機器不出熱水跟我們沒關系”作為答復，再也沒有下文。此前，本報記者曾多次就此事采訪了A.O.史密斯方面，該公司相關人員一直堅稱，李先生家的熱水器不能正常出熱水的問題與其無關。

對此，李先生表示：“我們是在房子裝修前就購入A.O.史密斯的熱水器。由于該公司不能提供售后安裝，所以我們特意請裝修公司和A.O.史密斯的人一起溝通，商量該如何鋪設管路和設計方案。在安裝的時候，A.O.史密斯也有人在現場指導。當時對管路的鋪設方式就是按照A.O.史密斯的要求進行鋪設。現在安裝出了問題，他們卻推脫說跟他們沒關系。”李先生表示，完全不能接受A.O.史密斯不顧消費者權益，不履行售后服務責任的態度。他告訴記者，“我已將此事投訴到廣州市消委會，而廣州政務也已發過來確認短信，顯示該事項已受理，并將盡快轉相關部門處理。”他還表示，會繼續尋求向相關監管部門投訴，維護自己的權益。

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