前沿拓展：

實習生 曹伊湄 澎湃新聞記者 陳伊萍

【編者按】

“人民”二字，重于山岳。

習近平總書記去年考察上海時，明確提出“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，深刻回答了城市規劃、建設、發展中的根本問題，為深入推進人民城市建設提供了根本遵循。

近日，上海又入選“中國十大美好生活城市”，“城市，讓生活更美好”的新篇章在上海繼續譜寫。

在城市建設中，社區是最基本的單元和細胞，最貼近民生，也直接影響民生。即日起，澎湃新聞推出“上海社區行”系列稿件，分享社區工作者們跨前一步的好做法，展現市民幸福生活的滿足感。

在上海市長寧區的西部，蘇州河以南，北新涇街道上分布著大大小小數十個老式小區。1996年建成的新涇六村是典型的售后公房，從外部望去，它看上去就是人們口中常說的“老破小”住宅。二十多年來，歲月剝落了光滑的墻皮，淡褪了鮮艷的油漆。

居民可通過“一網通辦”超級終端辦理多項業務。實習生 曹伊湄 圖

但只要細心留意，你會發現小區內部許多大刀闊斧的改變。新涇六村聚焦群眾最迫切的需求，一系列改變正讓老式小區煥發出新活力。

居民樓加裝了電梯，“懸空老人”出行不再是難題。家家戶戶的鐵質污水管統一換成了PVC材質管道，終結了鄰里間因房屋漏水產生多年的糾紛。一網通辦、智能問診、健康檔案等服務，依托人工智能技術，正將這里打造成聚焦居民需求的智慧社區。

在上海，像新涇六村這樣的老公房還有很多。當越來越多的摩天大樓不斷刷新城市的天際線，如何讓老小區的居民也能享有品質生活，是時代對這座人民城市發展的初心，提出的叩問。

新涇六村的第一部電梯。實習生 曹伊湄 圖

“懸空老人”的電梯夢

從1樓到6樓，很多老年人曾經必須中途休息，喘口氣的漫漫長路，如今只需平穩無聲的十幾秒。

2018年底，新涇六村的居民迎來了屬于他們的第一部電梯。玻璃的電梯井道通透明亮，最大程度地保證了樓房的采光不受影響。電梯里安裝了空調，夏天到來時，24小時為居民輸送冷氣。

2017年，長寧區啟動精品小區建設計劃，新涇六村成為了改造對象之一。起初，加裝電梯并未列入改造計劃，但新涇六村的2300余名居民里，老年人占到了近40%，居民加裝電梯的呼聲很高。因此，北新涇街道將加梯工作列入管理自治類項目，由居民自籌資金，充分發揮自治力量。

住在12號樓的莊志軍是小區加梯工作的發起人。12號樓的居民大多是老年人，腿腳不便，體力不支，平日出行飽受爬樓之苦，莊志軍也不例外，深知電梯對提高生活品質的意義。因此，當他向樓里其他居民提出了加梯的想法，瞬間一呼百應。

二樓的徐賢能是一位八十多歲的獨居老人，關節常年疼痛，又無人照顧，對電梯的需求最為迫切。當時，他已在短時間內經歷了兩次骨折，康復期間，每當需要去醫院，一層樓的距離都讓他感到束手無策。

五樓的蔡美華也面臨著相似的困境，丈夫中風后，生活不能自理，每次帶他下樓看病，對蔡美華來說都是巨大的挑戰，更別提出門散步了。久而久之，他們就成了“懸空老人”，加裝電梯的重要性不言而喻。

征集了大家的意愿后，莊志軍和其他三位居民一起，成立了專門的加梯工作小組，為12號樓的“電梯夢”四處奔走，樂此不疲。他曾帶領居民參觀過多個成功加裝電梯的小區，學習經驗，甚至還曾帶領大家實地考察了江蘇吳江的電梯工廠，確保最終選購的電梯質量過關。

到了分攤費用的階段，有些居民卻面露難色。受益居民與非受益居民之間的矛盾，使大家在“分攤多少”的問題上難以達成共識。針對這一情況，新涇六村的黨總支、居委會和業委會積極與居民溝通，為居民排憂解難。

加裝電梯的費用分攤到蔡美華一家是4萬8千元，國家補貼金額發放后，她還需要交3萬元，而蔡美華的家庭經濟上較為拮據，只能拿出2萬9千元。莊志軍和工作小組其他成員商量后，決定四人平攤這剩下的1000元，讓加裝電梯順利開工。

如今，看著已竣工一年多的電梯，莊志軍覺得之前一切的辛苦和付出都是值得的。他告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者，像徐賢能這樣腿腳不方便的居民，現在有了電梯，自己就可以推著輪椅上下樓了，“懸空老人”的出門頻率明顯增加，“電梯對我們的生活改善太大了。”

截至目前，新涇六村已完成6臺電梯加裝，還有一臺在建。

居民樓拆下的老舊污水管被永久保留，在“樂愛家”居民活動中心展示。實習生 曹伊湄 圖

污水管改造“天下第一難”

提及新涇六村這三年的改造，很多居民都表示，加裝電梯不是最難的，污水管改造才是“天下第一難”。

六村的居委會主任陳錫亮介紹，由于建設年代較久，小區的原裝污水管是鐵質的，已經出現管道堵塞和腐蝕等情況，居民家里下水不暢，會出現管道堵水、墻面滲水等情況，“樓上用水，樓下就遭殃。”

近年來，越來越多的居民家中，屋頂墻面涂料鼓包、脫落，家具變形，物業來維修過多次，也是治標不治本。2018年，新涇六村各類人民矛盾調處共63起，其中由于水管滲漏、堵塞引起的，就有58起。

為了徹底解決問題，北新涇街道發起了一項浩大的工程，在小區內57個單元樓、1100戶居民中全面推行污水管改造，將鐵質污水管統一更換為PVC材質管道。

“這個改造實施起來是很難的。” 陳錫亮介紹道，“更換管道需要在居民家中‘破墻’，可能會損壞室內裝修，而且還會暫時影響廁所浴室的使用，很多居民在一開始都不愿意。”

北新涇街道征詢了居民的意見后，對全體同意的居民樓率先啟動改造，小批量地打造“樣板間”。同時，將換下的老舊管道在各樓棟內“巡回展覽”，并組織居民分批參觀“樣板間”，用直觀的事實來爭取群眾的支持。

為了解決管道施工時，居民不能洗澡和使用廁所的問題，居委會的衛生間和浴室向公眾開放，居民可以隨時使用。有的居民來得晚，居委會干部輪流值守，直到最后一位居民洗完澡離開后才會下班。

既然已經開墻動土，北新涇街道決定利用這次改造，一次性擊破多個難題，而不僅是局限于更換污水管。為了避免工程結束后，排水系統仍有后遺癥，這次施工同時為每位居民安裝了浴室的花灑、做好了地面的防水。同時，地下老化的自來水管也趁此機會被全面更換，小區的水質得到了改善。六村有很多架空的電線，也借著這次改造被埋入了地下。

污水管改造給居民生活帶來了肉眼可見的改善。2019年，有關水管滲漏、堵塞的矛盾減少到25起。今年以來，由于污水管引起的居民矛盾為零。

居民可通過智能問診系統實現足不出戶的在線問診。實習生 曹伊湄 圖

建設AI+社區，老小區煥發新活力

除了兩項轟轟烈烈的大工程，北新涇街道還在依托人工智能技術，打造“智慧社區”，讓老小區煥發新的活力。

來到位于新涇六村中央的“樂愛家”居民活動中心，門口的智能問診機集在線問診、AI診療、電子處方及醫藥智慧零售于一體，居民可以24小時隨時來到機器前，與市內各大醫院的當值醫生“連線”，在線問診，還可以從醫藥零售機買到各類非處方常用藥。

走進樂愛家，居民可以通過一樓大廳的“一網通辦”超級服務終端，掃描身份證或隨申碼，體驗養老金查詢、居住證更新、就醫記錄冊辦理等各類服務。目前，“一網通辦”的系統還在不斷增加新的服務，預計最終將提供300多項服務，滿足老百姓“不見面”“少接觸”的辦事需求。

樂愛家二樓的健身區。 長寧區 供圖

在樂愛家的二樓，健身也變得越來越智能。

新涇六村居委會干部王子琦介紹，在這里，居民可以進行包括體脂、血壓、血糖等在內的11項體質測試，生成屬于自己的體質報告，保存在電子健康檔案中，成為大數據的一部分。來到健身房，只要在“健康體魔方”前“刷臉”，機器就會基于大數據和人工智能技術，為居民提供有針對性的運動建議，指導社區居民特別是慢性病人群科學健身。

“我一直相信，人工智能只是一個手段。它的目的歸根結底是讓居民更好地生活、更喜歡自己居住的環境，為此做的所有努力都是值得的。” 王子琦說。

責任編輯：高文

校對：余承君

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