前沿拓展：

最近，家住長春市中鐵城小區的張女士遇到了煩心事，購買的精裝房入住后地漏被堵，臟水排不出去，日常生活受到了極大影響， 讓她很是氣憤。

長春市中鐵城小區31棟居民 張女士：

我是2020年在中鐵城買了一套房子，2021年10月份驗收的。3月份來入住的時候，發現我家一共就3個地漏，所有地漏都是堵著的，不通。

長春市中鐵城小區31棟居民 張女士：

我這個洗衣機從買到現在一次都沒用過，全都是新的，地漏根本用不了，家里已經沒有辦法正常生活了。

張女士說，當時她買的是精裝房，驗收時并沒有發現地漏不通的問題，之后她多次找施工方來處理，但由于地漏中都是水泥等雜物，所以直到現在，屋內三個地漏仍有兩個處于嚴重堵塞的狀態。

長春市中鐵城小區31棟居民 張女士：

我就沒想到建筑垃圾能堵在里邊，沒有辦法正常洗澡、洗衣服，你說我們這家怎么生活？后期我找到他們，中鐵城不有精裝嗎，找到精裝部門之后，說我給你協調，從3月份一直協調到現在。

隨后，為了進一步了解情況，我們找到了負責此事的中鐵置業客服部。

記者：

咱們施工過程中造成的堵塞，是嗎？

中鐵置業長春房地產開發有限公司客服部 王經理：

對。這個問題我們一直也認，是我們的問題，我沒有說推脫不給她處理，但是最好的方法不也說了嗎，就是通過她家樓下，在她家樓下是百分之百能處理好這個事的，但是她家樓下不配合。

工作人員表示，想要盡快疏通地漏，就需要到樓下住戶家中施工，但由于多次溝通未果，所以堵塞問題才遲遲沒有進展。為了進一步解決此事，我們又來到了樓下鄰居吳先生家中。

張女士樓下鄰居 吳先生：

現在主要是地產這塊他沒有一個態度，我要是沒裝修之前你隨便找，我裝修完柜都安上了，你進我家拆我柜？這樓上樓下鄰居關系，我就認可一分錢不要，我耽誤工作啥的，這活我也整了。咱們住著，這個事盡可量也是往圓滿上處理，把這事解決了。

經過溝通協調，樓下鄰居已經認可了施工方案，隨后我們又將最新進展反映給了中鐵置業客服部的王經理。

記者：

樓下愿意讓入戶來通下水了，您這面啥意見?

中鐵置業長春房地產開發有限公司客服部 王經理：

太好了，感謝感謝。我們這邊就是去他（吳先生）家修，可能是需要拆裝這個柜，在維修過程中任何東西造成損失了，我們都是負責賠付的。

截止到記者離開前，三方經過溝通已經達成了初步的維修意見，具體施工時間和相關事宜正在進一步協商中。

拓展知識：