瓊海櫻花油煙機維修中心（瓊海消費者投訴電話） 新海南客戶端、南海網、南國都市報12月9日消息（記者 蘇桂除）“全裝修要裝就要裝得有個樣子，不能缺項反饋了還說業主的不是。”近日，購買了位于瓊海市嘉積鎮振海路信達銀海御湖二期小區的業主王女士致電東部新聞熱線18889995552反映稱，作為瓊海市首個“全裝修住宅工程”分戶驗收的小區，業主在收房時發現，多個驗收子項并沒有做，但驗收記錄上卻寫著“驗收合格”，“都不知道這樣的分戶驗收是怎么通過的。”對此，瓊海市建設工程質量安全監督站回應稱，正在督促開發商等相關方面與業主協調解決。 信達銀海御湖，記者蘇桂除 攝投訴：2000元/m2的全裝修不盡人意記者來到銀海御湖二期小區看到，該小區的多棟樓房均已在交付業主使用。因為是全裝修，業主們正在往樓里搬家具。“這個小區的房子是按照2000元每平方米的裝修標準來裝修的，房子交到業主的手上時，裝修的檔次及預期差強人意。”王女士說，她購買的是一套126平方米的房子，套內面積近100平方米，裝修總價就要25萬多元。她說，收房的時候，看到房間內張貼有一張《海南省全裝修住宅工程質量分戶驗收記錄（戶內）》，包括主要材料設備、戶內空間尺寸等十六項驗收項目的驗收結論及記錄都是顯示“驗收合格”。“這些項目里比較專業的抹灰飾面工程、暗龍骨吊頂飾面工程等業主肯定不是太懂，但最起碼的晾衣架、熱水器之類的都沒有配備齊全，驗收是如何合格的？而且在這張表蓋著有建設單位、施工單位、監理單位、設計單位等8個章。”走訪中，記者發現，跟王女士一樣遇到“裝修缺項”的業主還不少。業主們表示，該小區的房價是以13469元/平方米的單價（其中裝修單價為2000元/平方米）購買的。今年9月底拿到鑰匙交付使用后，卻發現所謂“全裝修”的房子缺了好多項，而且相關方面到目前為止也沒有拿出一個合理的解決方案。 被業主吐槽的《海南省全裝修住宅工程質量分戶驗收記錄（戶內）》表。記者 蘇桂除 攝說法：積極配合住建部門與業主進行溝通解決據了解，從2020年5月10日起，《海南省全裝修住宅工程質量分戶驗收管理辦法》（下文簡稱《辦法》）施行，該《辦法》旨在針對目前全裝修住宅存在的質量問題，對分戶驗收的程序、裝修材料透明化、質量監督的主體責任等進行了進一步細化、明確。針對業戶的投訴，銀海御湖二期項目負責人陳先生表示，該項目作為瓊海市第一個精裝修新規實施后交付的項目，開發商給業主的《海南省全裝修住宅工程質量分戶驗收記錄（戶內）》都是格式版本，業主發現的個別項沒有都是格式范本里的。在某些方面還出現不完善的地方可以不斷完善，但最終確認應以購買房子的合同為準，合同中約定已很明確。“業主們看到的驗收表上‘缺項’也是我們資料員不夠細致，沒有將個別項進行刪減，還是按格式版本。”陳先生說，按照精裝修質量與標準規定，裝修標準參照樣板間，“我們當時賣的時候這個樣板間是經過瓊海市住建局備案過的，每個項都在規定里有約定并定入合同中。接到業主們的投訴后，我們也積極配合住建部門與業主進行溝通解決。”對于沒有燃氣熱水器、晾衣架以及廁紙架這三項沒有配備的問題，陳先生表示，當時在圖紙報審的過程中，政府部門也認可了，沒有這三項也讓圖審通過并下發了施工許可證。回應：瓊海首個全裝修項目交付已接幾十個投訴瓊海市建設工程質量安全監督站站長符式師表示，全裝修的實施的收戶驗收是由建設單位組織各建設、施工、監理、勘查、設計等參建單位進行驗收的。這些驗收結束交付給業主使用前，須通過住建部門到場監督驗收執行的標準、程序及人員等雙方合同約定的內容是否到位。“從業主投訴及驗收的情況上看，分戶驗收并沒有涉及房層主體質量安全問題。”符式師說，這個項目截至目前，關于全裝修這塊，監督站已接到幾十名業主的反映問題，該站也責成開發商及相關參建單位進行了整改。符式師表示，該站一直在跟進這個問題的解決，如果出現新的問題會要求開發商進行整改到位。作為政府職能部門，會促進開發商和業主進行協商進行解決問題。據了解，對于業主反映的裝修缺項的問題，銀海御湖已向業主提供了兩個方案，其中方案A是提供好太太品牌晾衣架一個、萬家樂品牌熱水器一個、恒潔品牌廁紙架一個，在簽訂協議后為業主補配設備安裝完畢。方案B為發放京東2500元儲值卡一張。目前，這兩個方案接受的業主意見也不一，雙方仍在協調中。