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做生意，一般都是按照約定辦事，可是南昌市進賢縣的夏女士卻說，自己在購買集成灶的時候，遭遇了不誠信的情況，這讓她很惱火。夏女士說，2018年12月，她找美大集成灶的工作人員來家里維修灶臺。當時，自己提到想給另一套房子也買個集成灶，工作人員馬上表示，他們剛好有個老帶新的活動。

夏女士：他讓我去門店看，萬一看中了合適的，這個老灶也會給我免費清洗一次，我去了之后就定了一臺新灶。

當時，夏女士給門店交了一千元定金，并和一位姓焦的女士達成了口頭約定：等第二年天氣暖和了，門店就讓工作人員過來給老灶免費清洗。可等到了2019年5月份，工作人員過來清洗之后，卻收取了她210元的費用。

之后，夏女士又聯系了門店的負責人，對方表示自己對收費的事情不知情。

夏女士說，門店明知道多收了錢，可直到現在都不退，這讓她覺得這家門店不太誠信。并且，因為是門店違約在先，自己就不想在這里買了，希望退回1000元的定金。

夏女士：免費清洗一個好小的事情，你都出爾反爾，那我跟你做生意沒辦法做下去了。

不過門店的工作人員表示，門店不接受退單，如果夏女士支付了尾款，他們會把210元的清洗費退回去。

進賢縣美大集成灶門店工作人員焦女士：我們在這里做了這么多年，市場上這么多訂單，退單沒有過，但可以轉單。目前，雙方仍在就退單的問題進行協商。

做生意，講究的是誠信。既然當時承諾了有免費清洗，就應該做到。如果是因為溝通的問題多收了錢，也應該跟客戶好好解釋，把錢退回去。可是這個商家明知道出了差錯，卻沒有退錢，當客戶要求退單的時候，還聲稱這么多年來只能轉單不能退單，是不是有些霸道呢？

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