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文 |《財(cái)經(jīng)國家周刊》記者 陳浩杰

“做直播有什么感受？”面對記者的提問，董明珠不假思索回答：“很高興啊！”

12月12日下午4時(shí)許，在接受記者半個(gè)多小時(shí)的采訪間隙，喊著口渴的董明珠抓起一瓶礦泉水，一口氣喝掉了小半瓶。她的助理說，從早上開始忙到現(xiàn)在，董總一口飯都還沒來得及吃。

“你要是把它當(dāng)成負(fù)擔(dān)，你干什么都會覺得累。”她解釋說。

當(dāng)晚的珠海直播，從晚上8點(diǎn)持續(xù)到接近凌晨1點(diǎn)。這是格力電器全國巡回直播的第八站，也是格力在主場完成的年度收官之戰(zhàn)。

直播，是2020年格力和董明珠的關(guān)鍵詞。今年以來，格力8個(gè)月時(shí)間里完成了13場直播。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，加上珠海當(dāng)晚的直播，13場直播累計(jì)銷售額476億元。

比起銷售額，董明珠說，自己最高興的事，是格力在內(nèi)外的變化。直播間透露出格力的兩個(gè)重大轉(zhuǎn)變：一是，以前大家下單主要是買空調(diào)，現(xiàn)在小家電等產(chǎn)品不斷增加，格力的空調(diào)標(biāo)簽正在被打破；二是，越來越多的經(jīng)銷商在融入和適應(yīng)格力的“新零售”轉(zhuǎn)型，線下體驗(yàn)線上下單的雙線聯(lián)動推進(jìn)迅速。

這正是董明珠所期待的改變?！爸辈プ屚饨缒軌蚋宄乜吹礁窳Φ囊环N力量。”董明珠多次表示，格力做直播，為的是向觀眾展示格力的產(chǎn)品而非賣貨。在她走進(jìn)直播間的強(qiáng)力推動下，“另一個(gè)格力”出現(xiàn)了，并為更多消費(fèi)者所了解和熟悉。

“這（直播）是一件很有意義的事情?！倍髦橥嘎?，明年格力還將在全國范圍繼續(xù)直播，第一站目標(biāo)城市是武漢。

“我很高興大家不再只搶空調(diào)”

12月12日晚，在絢麗的燈光秀和無人機(jī)表演中，珠海直播正式拉開帷幕。在珠海體育中心的上空，港珠澳大橋、日月貝等珠海地標(biāo)形象輪番出現(xiàn)，格力以一場充滿珠海元素的無人機(jī)表演，致敬改革、致敬珠海。

直播中，格力電器延續(xù)了以往的場景化展現(xiàn)模式，在由全品類家電打造的廚房、臥室、客廳等場景內(nèi)，董明珠和嘉賓做菜、榨果汁，共話格力核心科技打造的品質(zhì)生活。

直播中，格力品質(zhì)實(shí)驗(yàn)室首次亮相，推薦官通過專業(yè)實(shí)驗(yàn)向觀眾直觀展現(xiàn)了格力晶弘魔法冰箱的“瞬凍”和深度保鮮技術(shù)、踢腳線的安全防護(hù)性能，并通過對比實(shí)驗(yàn)展示了格力燃?xì)庠畹氖r(shí)節(jié)能特性、油煙機(jī)的強(qiáng)大吸力等，充分展現(xiàn)了格力在產(chǎn)品性能、技術(shù)品質(zhì)上的高標(biāo)準(zhǔn)追求。

除了在直播中多次出現(xiàn)的“獵手”空氣凈化器、明珠空調(diào)、月亮女神睡眠空調(diào)、蒸烤雙能機(jī)、電火鍋等“明星產(chǎn)品”，格力還推出了最新研制的消毒液制造機(jī)、水牙線等健康新品。

整場直播最終交出25.1億元的銷售成績。據(jù)格力工作人員介紹，當(dāng)晚的熱銷產(chǎn)品中，除了空調(diào)外，還有空氣凈化器、洗碗機(jī)、電暖器、茶藝壺等產(chǎn)品。

“我很高興大家不再只搶空調(diào)?！痹诮邮懿稍L時(shí)，董明珠說，很多人對格力的印象還停留在空調(diào)上，事實(shí)上，格力已經(jīng)成為一家全產(chǎn)業(yè)的工業(yè)集團(tuán)。通過直播，格力小家電等產(chǎn)品越來越受歡迎，這是一個(gè)非常重要的變化。

雙線聯(lián)動推進(jìn)“新零售”轉(zhuǎn)型

當(dāng)晚，在董明珠直播的同時(shí)，格力位于廣東10個(gè)城市的30家線下門店也在同步直播。當(dāng)董明珠和嘉賓一起在直播間使用蒸烤雙能機(jī)制作美味菜肴時(shí)，線下門店里的消費(fèi)者也在同步體驗(yàn)格力產(chǎn)品。

“體驗(yàn)”正是格力“新零售”的關(guān)鍵詞。董明珠表示，格力不僅要提升對產(chǎn)品品質(zhì)的追求，對創(chuàng)新的追求，還要提升對用戶極致服務(wù)的追求。格力不僅將家居場景搬進(jìn)直播間，在線下也有多家門店開始嘗試場景化搭建，讓消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)有更多的“沉浸感”。

直播中，格力經(jīng)銷商代表也來到現(xiàn)場，講述自己的經(jīng)營收獲。

董明珠全國巡回直播以來，關(guān)于格力線下專賣店何去何從的爭論持續(xù)不斷。董明珠明確表示，格力會努力讓3萬家專賣店真正融入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但這些專賣店也要適應(yīng)新零售，要敢于“革自己的命”。

董明珠表示：“我們的經(jīng)銷商是陪著格力一起成長起來，他們也是更懂消費(fèi)者需求的人。傳統(tǒng)制造業(yè)在新時(shí)期面臨挑戰(zhàn)，但更有機(jī)遇，我們不僅要引導(dǎo)他們，更要和他們協(xié)作，一起為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)?！?/p>

“格力3萬家門店，背后是上百萬員工的生計(jì)。我就想做一件事，讓格力3萬家專賣店真正融入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，把線上和線下結(jié)合起來，讓消費(fèi)者得到更進(jìn)一步的零距離的享受和體驗(yàn)?！倍髦檎f。

“新零售”正在改變格力。當(dāng)下，將線下的場景體驗(yàn)優(yōu)勢和線上的自由便捷優(yōu)勢相融合，雙線聯(lián)動推進(jìn)“新零售”轉(zhuǎn)型，這是格力面向未來做出的戰(zhàn)略選擇，而經(jīng)銷商作為這場轉(zhuǎn)型的重要參與者，也在變化中順應(yīng)潮水的方向，借力格力這艘大船重新出海，同舟共濟(jì)，駛?cè)搿靶铝闶邸钡纳詈！?/p>

明年將繼續(xù)全國巡回直播

直播中，格力裝備動力技術(shù)研究院專業(yè)研究所所長謝芳走進(jìn)直播間，向觀眾講述了格力智能裝備的發(fā)展歷程。自2013年進(jìn)軍裝備領(lǐng)域以來，格力電器已經(jīng)將兩項(xiàng)該領(lǐng)域的“國際領(lǐng)先”技術(shù)收入囊中，并在高端裝備領(lǐng)域持續(xù)深耕，在推進(jìn)格力電器多元化的同時(shí)，為中國制造高質(zhì)量發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級提供了新動能。

復(fù)盤格力的直播可以發(fā)現(xiàn)，直播間已經(jīng)成為格力新的重要戰(zhàn)場。每一場直播都根據(jù)當(dāng)?shù)氐牡赜蛱攸c(diǎn)，設(shè)計(jì)不同的環(huán)節(jié)與場景。在直播間，董明珠逛工廠、講故事，不僅展示了企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品，也完整地展示了制造業(yè)的創(chuàng)新流程、精神風(fēng)貌等。

“我的夢想是通過直播，通過我們走進(jìn)格力，讓大家重新認(rèn)知中國制造的重要性?！倍髦檎f。

格力直播也在某種程度上成了展示格力中國造的“窗口”。一方面，通過對自主創(chuàng)新成果的集中展示，讓更多人看到了中國造的發(fā)展成就，增強(qiáng)了人們對制造業(yè)的了解和興趣。另一方面，格力的科技創(chuàng)新和“新零售”探索，也為傳統(tǒng)制造業(yè)在新形勢下的轉(zhuǎn)型升級提供了示范。

從2020年4月份開始，在珠海、贛州、洛陽、桂林、德州、臨沂、澳門、南京等地，格力一共進(jìn)行了13場直播，直播共計(jì)銷售收入476.2億元。

“明年我們的直播還將一站一站走下去，第一站會選擇在武漢?！倍髦橥嘎?。

作者：財(cái)經(jīng)國家周刊

來源： 新華社

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