前沿拓展：

　　新購買的電子產品屏幕上常有一層膜，對電子屏幕起到保護作用，市民大多對此已習以為常。有人在使用電子產品過程中習慣保留這層保護膜，但也有人喜歡將這層保護膜撕掉，使屏幕看起來更清晰。大多數情況下，無論保留還是撕掉電子屏幕上的保護膜，都不會影響產品的正常使用。

　　然而，市民許先生卻遭遇了一件尷尬事，他把新買回家的電視上的“保護膜”撕掉后，發現電視已經不能看了。

　　新買電視撕掉“保護膜”

　　9月16日，市民許先生向大慶晚報記者反映稱，自己為父母新買的電視已經完全不能看了，原本一件高興的事兒，現在成了全家人的鬧心事兒。

　　據許先生介紹，他于9月10日在讓胡路區唐人中心國美家電，花6000元購買了一臺64寸的海信電視，賣家提供免費安裝服務。

　　許先生稱，這臺電視是買給家里老人看的，所以安裝工人于當天下午在他的母親家安裝了電視。電視安裝后的第二天上午，他發現電視屏幕上有一層膜，根據以往常識判斷，許先生認為電視屏幕上的這層膜是用來保護屏幕的保護膜。

　　由于老年人原本視力就不好，許先生擔心電視上的這層“保護膜”會影響老人觀看電視的效果，于是，他動手將電視上的這層膜撕掉了。

　　在揭掉這層“保護膜”的過程中，許先生并沒有感覺到這層“保護膜”有什么特別之處，只是很普通的塑料模。

　　“保護膜”被撕電視不能看了

　　讓許先生和家人萬萬沒想到的是，電視上的這層保護膜被撕掉之后，電視竟然不能看了。

　　被撕掉保護膜的電視屏幕，出現大面積白屏，只在一些還沒有撕掉膜的位置能看到一部分影像。

　　看到這種情況，許先生和家人嚇了一跳，想不明白只是撕掉了一層屏幕“保護膜”，竟然就出現了這種情況。

　　剛開始許先生還以為是電視的質量出了問題，與賣家溝通后才了解到，他撕掉的那層塑料膜，根本不是電視“保護膜”而是偏光膜，是電視屏幕的一部分，撕掉之后就會影響電視屏幕正常顯像。

　　聽了工作人員的介紹，許先生更是感到意外，因為，他完全沒有想到，電視屏幕上的那層膜竟有這么大作用。

　　許先生還了解到，如果想要解決這一問題，就需要更換電視屏幕，換屏的費用是2500元。

　　對此，許先生感到很委屈，自己花6000元新買回的電視才只看了不到一天時間，就要花2500元換屏幕，他感覺無法接受。

　　質疑商家沒有盡到告知義務

　　許先生認為，自己之所以會把電視屏幕上面的偏光膜當成保護膜誤撕掉，賣家沒有盡到告知義務是主要原因。

　　許先生稱，新購買的電子產品屏幕上會有一層保護膜，而撕掉這層保護膜不會影響產品的正常使用，這對于大多數人來說是常識性問題。所以，如果這款電視上的偏光膜是不可以撕掉的，賣家就應該對消費者進行特別提示。

　　許先生稱，無論是購買電視過程中導購員提示一下，或者是在電視上貼有相關的提示字樣，都不會造成誤撕偏光膜導致電視不能看的后果。

　　許先生還告訴記者，針對這一問題，他在網上搜索后發現，此前也有消費者將電視屏幕上的偏光膜當成保護膜撕掉。這說明，把電視偏光膜當成保護膜撕掉的不是個例，這一問題也應該引起商家的重視，在銷售過程中對消費者進行特別提示。

　　許先生認為，既然是賣家沒有盡到告知義務，因此造成的損失就應該由賣家來承擔。

　　海信售后：公司特批可八折換屏

　　海信售后大慶區域負責人劉先生針對此事表示，因為偏光膜是電視屏幕的一部分，在大慶銷售的數千臺電視中偏光膜被撕掉的還是第一次。所以，劉先生認為，電視屏幕表面的偏光膜不能被撕掉，并不需要銷售人員或者相關提示中特別說明。

　　但是，劉先生也表示，許先生家購買的電視為無邊框電視，所以偏光膜看起來可能會更明顯。

　　對于其他城市也出現過電視偏光膜被誤撕的情況，劉先生也給予了確認，但也認為這只是極個別現象。

　　針對許先生家的情況，劉先生表示，考慮到許先生家的特殊情況，已經向公司方面做了特殊申請。

　　公司方面的回復稱，可以為許先生家免去更換電視屏幕的人工費，電視屏幕材料費可以做八折處理，可以以2180元的價格為許先生家更換電視屏幕。

拓展知識：