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海信50寸故障為白屏(海信液晶白屏無圖像)

發布日期:2023-01-23 20:23:52 瀏覽:
海信50寸故障為白屏(海信液晶白屏無圖像)

前沿拓展:


  新購買的電子產品屏幕上常有一層膜,對電子屏幕起到保護作用,市民大多對此已習以為常。有人在使用電子產品過程中習慣保留這層保護膜,但也有人喜歡將這層保護膜撕掉,使屏幕看起來更清晰。大多數情況下,無論保留還是撕掉電子屏幕上的保護膜,都不會影響產品的正常使用。

  然而,市民許先生卻遭遇了一件尷尬事,他把新買回家的電視上的“保護膜”撕掉后,發現電視已經不能看了。

  新買電視撕掉“保護膜”

  9月16日,市民許先生向大慶晚報記者反映稱,自己為父母新買的電視已經完全不能看了,原本一件高興的事兒,現在成了全家人的鬧心事兒。

  據許先生介紹,他于9月10日在讓胡路區唐人中心國美家電,花6000元購買了一臺64寸的海信電視,賣家提供免費安裝服務。

  許先生稱,這臺電視是買給家里老人看的,所以安裝工人于當天下午在他的母親家安裝了電視。電視安裝后的第二天上午,他發現電視屏幕上有一層膜,根據以往常識判斷,許先生認為電視屏幕上的這層膜是用來保護屏幕的保護膜。

  由于老年人原本視力就不好,許先生擔心電視上的這層“保護膜”會影響老人觀看電視的效果,于是,他動手將電視上的這層膜撕掉了。

  在揭掉這層“保護膜”的過程中,許先生并沒有感覺到這層“保護膜”有什么特別之處,只是很普通的塑料模。

  “保護膜”被撕電視不能看了

  讓許先生和家人萬萬沒想到的是,電視上的這層保護膜被撕掉之后,電視竟然不能看了。

  被撕掉保護膜的電視屏幕,出現大面積白屏,只在一些還沒有撕掉膜的位置能看到一部分影像。

  看到這種情況,許先生和家人嚇了一跳,想不明白只是撕掉了一層屏幕“保護膜”,竟然就出現了這種情況。

  剛開始許先生還以為是電視的質量出了問題,與賣家溝通后才了解到,他撕掉的那層塑料膜,根本不是電視“保護膜”而是偏光膜,是電視屏幕的一部分,撕掉之后就會影響電視屏幕正常顯像。

  聽了工作人員的介紹,許先生更是感到意外,因為,他完全沒有想到,電視屏幕上的那層膜竟有這么大作用。

  許先生還了解到,如果想要解決這一問題,就需要更換電視屏幕,換屏的費用是2500元。

  對此,許先生感到很委屈,自己花6000元新買回的電視才只看了不到一天時間,就要花2500元換屏幕,他感覺無法接受。

  質疑商家沒有盡到告知義務

  許先生認為,自己之所以會把電視屏幕上面的偏光膜當成保護膜誤撕掉,賣家沒有盡到告知義務是主要原因。

  許先生稱,新購買的電子產品屏幕上會有一層保護膜,而撕掉這層保護膜不會影響產品的正常使用,這對于大多數人來說是常識性問題。所以,如果這款電視上的偏光膜是不可以撕掉的,賣家就應該對消費者進行特別提示。

  許先生稱,無論是購買電視過程中導購員提示一下,或者是在電視上貼有相關的提示字樣,都不會造成誤撕偏光膜導致電視不能看的后果。

  許先生還告訴記者,針對這一問題,他在網上搜索后發現,此前也有消費者將電視屏幕上的偏光膜當成保護膜撕掉。這說明,把電視偏光膜當成保護膜撕掉的不是個例,這一問題也應該引起商家的重視,在銷售過程中對消費者進行特別提示。

  許先生認為,既然是賣家沒有盡到告知義務,因此造成的損失就應該由賣家來承擔。

  海信售后:公司特批可八折換屏

  海信售后大慶區域負責人劉先生針對此事表示,因為偏光膜是電視屏幕的一部分,在大慶銷售的數千臺電視中偏光膜被撕掉的還是第一次。所以,劉先生認為,電視屏幕表面的偏光膜不能被撕掉,并不需要銷售人員或者相關提示中特別說明。

  但是,劉先生也表示,許先生家購買的電視為無邊框電視,所以偏光膜看起來可能會更明顯。

  對于其他城市也出現過電視偏光膜被誤撕的情況,劉先生也給予了確認,但也認為這只是極個別現象。

  針對許先生家的情況,劉先生表示,考慮到許先生家的特殊情況,已經向公司方面做了特殊申請。

  公司方面的回復稱,可以為許先生家免去更換電視屏幕的人工費,電視屏幕材料費可以做八折處理,可以以2180元的價格為許先生家更換電視屏幕。

拓展知識:

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