tcl液晶電視邏輯板故障(tcl液晶電視故障維修與判斷)

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tcl液晶電視邏輯板故障

如果是這樣的話，且沒有人為的原因，那只有找經銷商換機，不行就去消協投訴。

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因為主板并非3年包修的主要部件

晨報訊（記者梁耀華實習生高子笑）電視無法遙控，售后人員判斷主板壞了，消費者應當自費維修。消費者不解，主板不是主要部件？2月24日，經工商部門協調，TCL售后幫消費者更換了主板，只收取了材料費。

2013年12月24日，閆先生的妻子花4000多元買了臺42英寸的TCL牌液晶電視。到了今年2月初，閆先生像往常一樣拿起遙控器換臺，發現“指揮”不動電視。然后他試了試電視機上的按鍵，發現可以正常操控電視，便懷疑遙控器壞了。閆先生帶著遙控器到一家TCL電視專賣店試用，遙控器好好的。

閆先生撥打TCL集團股份有限公司客服電話后，TCL太原服務部售后人員上門檢查，判斷主板壞了，更換主板連服務費帶材料費需要五六百塊錢。閆先生找到三包服務單，看到上面只寫著“TCL彩電產品整機免費包修一年，主要部件包修三年”，但沒有寫清楚啥是主要部件。“主板不是主要部件嗎？”閆先生問售后人員，對方說不屬于主要部件，需要自費維修。閆先生覺得無法理解，遂向12315投訴。

經太原市工商局小店分局塢城工商所協調，TCL太原服務部售后人員同意為閆先生更換電視主板，免除服務費，只收取280元的材料費。2月26日，售后人員將上門更換主板。

2011年3月1日起，液晶電視、等離子電視等平板電視機商品正式納入《部分商品修理更換退貨責任規定》，執行整機三包有效期為1年，主要部件三包有效期為3年的規定。主要部件中并無主板一項，這意味著主板三包有效期并非3年。

據了解，TCL電視的主要部件包括顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器。

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