前沿拓展：

從1月5日到今天記者發(fā)稿前，智慧315平臺(tái)共受理投訴、舉報(bào)、咨詢194件，其中咨詢123件，舉報(bào)8件，投訴63件。

從受理消費(fèi)者投訴的類型分：其中涉及商品類投訴36件，服務(wù)類投訴34件。商品消費(fèi)投訴中，主要涉及食品和家用電器等；服務(wù)消費(fèi)投訴中，主要涉及銷售服務(wù)和美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)等。

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市民反映2017年11月在新世紀(jì)商廈買的格力空調(diào)。安裝空調(diào)的時(shí)候墻上被打了一個(gè)孔，事后沒有做封閉，隨后下大雨導(dǎo)致雨水進(jìn)來(lái)了，插頭也被淹了，家里停電了。打了售后的電話，要求盡快派人上門來(lái)維修，售后不能確實(shí)具體的時(shí)間。消費(fèi)者要求第一必須把洞補(bǔ)好，第二賠償損失。經(jīng)與當(dāng)事人了解核實(shí)，水并不是空調(diào)洞所為，經(jīng)解釋，消費(fèi)者表示理解。

2

市民反映在固美家地板買的地板，一個(gè)多月前鋪好的地板，當(dāng)時(shí)就覺得縫隙大，不平整，走上去不對(duì)勁，商家說(shuō)是正常的，過(guò)段時(shí)間會(huì)好的，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)衣帽間有一塊地板都下陷了。商家說(shuō)是消費(fèi)者自己的地沒有鋪平導(dǎo)致的，消費(fèi)者不認(rèn)可，要求處理。接到投訴后，市場(chǎng)監(jiān)督管理分局指派工作人員負(fù)責(zé)調(diào)查此事。經(jīng)與商家協(xié)調(diào)，商家表示會(huì)上門幫消費(fèi)者處理好。

3

市民反映找的諾爾丹門窗裝封閉陽(yáng)臺(tái)，一開始是尺寸量錯(cuò)了，后來(lái)裝的時(shí)候門窗晃，就用貼片固定了一下，隨后下大雨，陽(yáng)臺(tái)全部進(jìn)水了。找商家，商家說(shuō)每一家都進(jìn)水，讓他過(guò)來(lái)也不過(guò)來(lái)。消費(fèi)者要求重新做或者做到不晃不漏水。經(jīng)工作人員調(diào)查了解，雙方所訴事情經(jīng)過(guò)存在較大出入，無(wú)法達(dá)成一致意見。

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市民反映在駙馬街農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)二樓買的橡木床，價(jià)格是1800元。當(dāng)時(shí)問商家有沒有床頭柜，他說(shuō)有的。單據(jù)上寫的橡木床?，F(xiàn)在收到貨發(fā)現(xiàn)床頭柜不是橡木的，是高分子的。商家說(shuō)就是這個(gè)東西。消費(fèi)者要求換橡木床頭柜。經(jīng)調(diào)解，商家同意消費(fèi)者退床頭柜，以一個(gè)床頭柜價(jià)格1000元計(jì)算，消費(fèi)者表示滿意。

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