前沿拓展：

6月1日在京東買了一臺格力空調(diào)，收到貨后自己安裝了，卻發(fā)現(xiàn)要開機(jī)密碼。

閩清坂東鎮(zhèn)的方女士說，她伯父以前是空調(diào)安裝師傅，所以就沒找格力售后安裝，6月6日由她伯父安裝好了。

但沒想到，安裝好空調(diào)后，空調(diào)竟然打不開。于是，她拿出空調(diào)安裝說明書，發(fā)現(xiàn)說明書上介紹，格力空調(diào)安裝好之后，需要開機(jī)密碼。

“開機(jī)密碼？我從來沒聽過這個。”方女士說，她找到格力公司和京東，但因是自己安裝的空調(diào)，格力公司以各種理由拖延。京東雖然答應(yīng)協(xié)商退貨，但她多次申請，對方卻一直拖延不辦理。

昨日，記者致電京東和格力公司官方客服。方女士說，隨后京東客服聯(lián)系她稱，周末聯(lián)系不到工作人員，推遲到今日處理。

格力客服說，今年生產(chǎn)的格力空調(diào)，大部分機(jī)子第一次使用需要開機(jī)密碼。客服說，和京東屬于合作關(guān)系，京東銷售空調(diào)后，會派京東或格力的售后人員安裝。由于方女士是自己安裝的，如果后期檢測出空調(diào)出現(xiàn)故障，是因為自己安裝導(dǎo)致的，將不享受保修。客服說，如果方女士接受這個條件，格力會派人去開機(jī)。記者 曾會文

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