前沿拓展：

本人于本地海信體驗店買了一臺58寸海信led智能電視（led58K680X3DU）放在新房子，當時花了9000大洋，由于新房裝修后需通風晾味多半年后入住，入住后也很少看電視，基本沒怎么開，今年3-4月份帶孩子算是正式入住，每天孩子開動畫片約1小時左右，在這種使用頻率下，昨天2015年11月11日晚7點許，孩子看時突然一聲“啪”的爆炸聲，接著電視就黑屏，電源指示燈也不亮了。當時給400售后電話打電話說明情況，售后客服解釋說整機保一年，屏和重要部件保三年，什么是重要部件說了一堆專業詞匯，反正也聽不懂，總之就是你這電視不出人、不出聲就是非重要部件損壞，出質保期就得自己掏錢修，我提出對電視質量的不滿，希望得到維修并請海信公司的人員對此給予相關解釋，電視這種大家電在沒遭受雷擊、未受外力破壞的情況下為何會不到兩年（實際使用時間不足1年）就出現故障，售后也說不出個所以然，只是信誓旦旦說明天上午總部的人會給予回復，下午派人來維修。結果第二天等了一個上午沒有任何回信。中午繼續投訴，這次老公語氣比較強硬，最后答復說1小時內會有總部的人致電回復。結果一等就是2個多小時，在此期間，本地售后維修師傅打來電話，詢問情況后說由于電視保修期是一年，已經過了保修期的電視檢修都收取費用，上門一次180，換電源板220，其他需更換的另收費。對此本人相當的不滿意，近1萬元的物件，一過“質保期”就壞，沒有任何說法就是讓消費者掏錢，本人實在理解不了、也接受不了。下午2點半左右，青島總部的電話姍姍打來，是一位自稱姓刁的女士，她一口咬定電視已過保修期，只要不是屏幕，其他一切檢修和換件都要自己承擔費用。我們說要求質檢部門出具質量檢驗證明，近萬元買的電視剛出保修期就壞，我嚴重懷疑質量有問題，要不就是產品設計有問題或者是返廠產品。她說不需要。我們提出他們派人來檢修，如果是人為損壞一切費用由我們自理，如果不是人為的則由他們廠家負責費用。這位刁女士翻來覆去就用“已出保修期”一個理由來搪塞，上門檢修的費用也要我們自理，毫無解決問題的誠意。我們要求找她的上級解決，她說這個問題他們公司就到她這里結束，不滿意可以去找消協。結果是什么問題也沒解決，還鬧了一肚子的氣。花了近萬塊買的電視現在成了擺設，還鬧了一肚子的氣。電視這種大家電不到兩年就出故障的周圍還真沒有，當初買電視就是信任“海信”的這牌子，即使較其他同類國產電視貴，以為電視這東東輕易不用換，可是萬萬沒想是，“海信電視”質量如此之差，售后如此的無恥，遙控器難用、死機這種小故障就不說了！

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