前沿拓展：

電器微刊

行業(yè)|深度|視角

由于北京部分郊區(qū)下雪對(duì)交通帶來(lái)的影響，本次北京“煤改清潔能源”的走訪時(shí)間和地點(diǎn)多次調(diào)整。但溫度驟降，并沒有影響本次走訪。2018年1月26日，《電器》記者終于來(lái)到北京市密云區(qū)西田各莊鎮(zhèn)東戶部莊村，對(duì)當(dāng)?shù)氐摹懊焊碾姟鼻闆r進(jìn)行了實(shí)地走訪。

在冷空氣來(lái)襲的密云區(qū)，白天室外溫度已低于-10℃，但走進(jìn)用戶家中，《電器》記者卻感覺“溫暖如春”。“在換了空氣源熱泵采暖后，這個(gè)冬天過得是又溫暖、又省心、又省錢。”密云區(qū)西田各莊鎮(zhèn)東戶部莊村安裝了格力空氣源熱泵熱風(fēng)機(jī)采暖的孫先生感慨地對(duì)記者說。

較低溫度帶來(lái)考驗(yàn)

相比北京其他區(qū)，密云區(qū)的“煤改電”項(xiàng)目推進(jìn)相對(duì)慢一些，主要是因?yàn)槭艿矫茉茀^(qū)的地理環(huán)境影響。密云區(qū)位于北京市東北部，屬燕山山地與華北平原交接地，干濕冷暖變化明顯，冬季溫度相對(duì)較低，夜晚溫度偶爾會(huì)低于-20℃，這給空氣源熱泵采暖產(chǎn)品的使用帶來(lái)巨大的考驗(yàn)。

根據(jù)《密云區(qū)2017年煤改電項(xiàng)目入圍公告》，2017年密云區(qū)“煤改電”項(xiàng)目共有格力、海爾、美的、海信等12家空氣源熱泵企業(yè)中標(biāo)。而在2016年，密云區(qū)“煤改電”項(xiàng)目中不僅有空氣源熱泵產(chǎn)品，還包含蓄能式電暖器、多能聯(lián)動(dòng)等產(chǎn)品。“經(jīng)過驗(yàn)證，蓄能式電暖氣采暖的產(chǎn)品本身存在不可靠因素且耗電較高，并不是最合適的采暖方式。”格力密云區(qū)煤改電的負(fù)責(zé)人祖國(guó)梁坦言，“密云區(qū)的使用環(huán)境，對(duì)空氣源熱泵采暖產(chǎn)品提出了較高要求。”

據(jù)祖國(guó)梁介紹，在補(bǔ)助方面，密云區(qū)安裝空氣源熱泵采暖設(shè)備的，按取暖住房面積每平方米補(bǔ)貼200元（最高不超過2.4萬(wàn)元）；電價(jià)優(yōu)惠及補(bǔ)貼按北京市政府峰谷電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)貼辦法執(zhí)行，目前是每日晚八時(shí)到次日早八時(shí)，電費(fèi)為0.1元/kWh。

格力空氣源熱泵熱風(fēng)機(jī)獲肯定

在走訪前，《電器》記者首先來(lái)到“格力空氣能密云體驗(yàn)中心”，對(duì)格力參與“煤改電”項(xiàng)目的產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)了解。

與此前走訪時(shí)的品牌不同，格力參與“煤改電”項(xiàng)目的產(chǎn)品有兩種：空氣源熱泵水暖機(jī)和空氣源熱泵熱風(fēng)機(jī)。空氣源熱泵水暖機(jī)與其他參與“煤改電”項(xiàng)目的企業(yè)產(chǎn)品類似，利用空氣作為低溫?zé)嵩磥?lái)加熱暖氣系統(tǒng)中的水，以實(shí)現(xiàn)屋內(nèi)采暖；空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品，是格力比較獨(dú)特的產(chǎn)品，通過利用空氣作為低溫?zé)嵩磥?lái)制取熱風(fēng)，通過屋內(nèi)的采暖器吹出熱風(fēng)。“與空氣源熱泵水暖產(chǎn)品最大的不同，是空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品末端不需要連接水暖系統(tǒng)，直接以終端吹出熱風(fēng)的形式采暖。”祖國(guó)梁說，“空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品不受水壓、水暖系統(tǒng)的影響。設(shè)在運(yùn)行時(shí)不需要電輔助，在密云區(qū)的冬天使用，也不會(huì)產(chǎn)生能效衰減。”

《電器》記者發(fā)現(xiàn)，格力空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品類似分體式空調(diào)，室外機(jī)大小與空調(diào)室外機(jī)體積類似，室內(nèi)機(jī)也為壁掛式，但掛在墻面底部，可以制冷和制熱。“空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品室內(nèi)機(jī)上下均有出風(fēng)口，向人的身體上部和腳部送風(fēng)。利用貼壁流原理，熱風(fēng)貼地面滾動(dòng)，地面溫度高，溫度場(chǎng)均勻。大家都知道，腳暖和了，人才能真的暖和。”格力密云區(qū)區(qū)域經(jīng)理呂玉華指著產(chǎn)品解釋道，“這個(gè)設(shè)備夏天還可以吹冷風(fēng)。操作和空調(diào)一樣，按一下遙控器即可。”

從功能和特點(diǎn)來(lái)看，該產(chǎn)品都與空調(diào)類似。當(dāng)《電器》記者將此疑問告知祖國(guó)梁時(shí)，得到的答案非常明確——并不一樣。他說：“普通空調(diào)在-7℃時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生能效衰減，需要使用電輔熱，難以滿足北方地區(qū)供暖需求；但空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品采用雙級(jí)大排量變頻壓縮機(jī)，專門針對(duì)北方采暖地區(qū)研發(fā)，在室外溫度為-20℃時(shí)，制熱量不衰減。”

據(jù)悉，格力在密云區(qū)共參與了50個(gè)村子的“煤改電”項(xiàng)目改造，數(shù)量接近15000戶。其中，2016年空氣源熱泵水暖產(chǎn)品為1000余戶，熱風(fēng)產(chǎn)品為2000余戶；2017年空氣源熱泵水暖產(chǎn)品為1000余戶，熱風(fēng)產(chǎn)品超過10000戶。“密云區(qū)‘煤改電’項(xiàng)目安裝的品牌和產(chǎn)品類型都由用戶自主選擇。由于2016年空氣源熱泵風(fēng)暖產(chǎn)品非常好的用戶體驗(yàn)及口碑，這類產(chǎn)品在2017年成為大多數(shù)家庭的選擇。”祖國(guó)梁指出，在2018年的“煤改電”項(xiàng)目中，密云山區(qū)有可能只允許使用空氣源熱泵風(fēng)暖產(chǎn)品。

祖國(guó)梁并不避諱談空氣源熱泵風(fēng)暖產(chǎn)品的缺點(diǎn)。“這個(gè)產(chǎn)品分體式的，一個(gè)家庭有幾個(gè)屋需要供暖，就必須安裝幾臺(tái)。”他說。

云平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況

在售后服務(wù)方面，格力也有自己的訣竅。據(jù)呂玉華介紹，格力采用第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)控系統(tǒng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以隨時(shí)監(jiān)測(cè)到密云區(qū)格力空氣源熱泵采暖產(chǎn)品的運(yùn)行情況。“我們可以非常清晰地看到，每個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)行和故障情況。比如這個(gè)‘箭頭’是灰色，就說明他們家的機(jī)器并沒有打開，其他綠色的‘箭頭’，說明機(jī)器運(yùn)行正常。點(diǎn)進(jìn)每個(gè)‘箭頭’，就可以看到每個(gè)設(shè)備每隔五分鐘的室內(nèi)溫宿、室外溫度、回水溫度和出水溫度。”祖國(guó)梁拿出手機(jī)，打開煤改清潔能源智能管理云平臺(tái)，向《電器》記者進(jìn)行了演示，“但是由于有的家庭探測(cè)器安裝位置太靠近空氣源熱泵產(chǎn)品了，感應(yīng)到的溫度會(huì)過高，導(dǎo)致該設(shè)備顯示為故障。當(dāng)我們接收到故障信息后，都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系用戶，得到的反饋大多是產(chǎn)品運(yùn)行正常，就比如這個(gè)頁(yè)面中的121項(xiàng)異常，我們都核實(shí)過。如果有產(chǎn)品運(yùn)行異常，會(huì)有專門的售后服務(wù)人員上門解決。”

除了系統(tǒng)檢測(cè)外，格力密云區(qū)“煤改電”項(xiàng)目組還有專門的售后服務(wù)微信群組，每個(gè)人都有自己負(fù)責(zé)的區(qū)域和家庭。祖國(guó)梁說：“不管誰(shuí)發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品故障，都會(huì)第一時(shí)間發(fā)到群中，既方便工作人員認(rèn)領(lǐng)工作，也能相互交流出現(xiàn)故障的原因以及解決辦法。”

“不僅如此，在采用格力空氣源熱泵水暖產(chǎn)品的村子中，我們會(huì)有1名駐村人員，方便快速解決用戶的使用問題。空氣源熱泵風(fēng)暖產(chǎn)品的使用方式和空調(diào)類似，產(chǎn)品運(yùn)行很穩(wěn)定，所以不需要駐村人員。”據(jù)祖國(guó)梁介紹，空氣源熱泵熱風(fēng)機(jī)是獨(dú)立產(chǎn)品，不受水暖系統(tǒng)的影響，因此產(chǎn)品穩(wěn)定性較高。“說實(shí)話，用空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品，不僅用戶用使用的省心，我們做銷售的也賣得省心。”祖國(guó)梁感慨道。

因省電受到用戶好評(píng)

來(lái)到密云區(qū)西田各莊鎮(zhèn)東戶部莊村時(shí)，《電器》記者發(fā)現(xiàn)，室外擺放了體積比較大的室外機(jī)，也有許多類似空調(diào)室外機(jī)大小的設(shè)備。室外機(jī)較小的家庭采用的就是空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品。據(jù)祖國(guó)梁介紹，東戶部莊村約有500戶，采用格力空氣源熱泵的家庭約為80戶，其中大概20戶家庭采用空氣源熱泵水暖產(chǎn)品，其余家庭采用空氣源熱風(fēng)產(chǎn)品。

據(jù)了解，該村是2017年開始安裝，具體安裝品牌由用戶自主從入圍的12家企業(yè)中選擇。“按照國(guó)家補(bǔ)貼，選擇4臺(tái)制熱量為3.0kW的格力空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品，為免費(fèi)安裝；如果選擇制熱量為4.0kW的熱風(fēng)產(chǎn)品，或者格力空氣源熱泵水暖產(chǎn)品，村民需要補(bǔ)差價(jià)。但安裝其他產(chǎn)品的話，都是免費(fèi)的。”家里安裝了空氣源熱泵水暖產(chǎn)品的村民尹先生表示，“雖然要補(bǔ)差價(jià)，但我也從一開始就下定決心要安裝格力的產(chǎn)品。由于我們家鋪設(shè)了地暖，所以安裝空氣源熱泵水暖產(chǎn)品更合適。”

村民孫先生家有兩套房進(jìn)行了“煤改電”改造，其中一套安裝的是格力空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品，另一套安裝的是格力空氣源水暖產(chǎn)品。《電器》記者來(lái)到了安裝格力空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品的屋子。進(jìn)入屋里，掛在墻邊的室內(nèi)機(jī)映入眼前，溫度設(shè)定為23℃，室內(nèi)較為溫暖。在經(jīng)過孫先生同意后，《電器》記者使用遙控器將設(shè)備溫度調(diào)至30℃。“在我們村‘煤改電’項(xiàng)目改造前，我作為村代表參加了會(huì)議。會(huì)議后，我就決定安裝格力的產(chǎn)品，主要還是因?yàn)槠放瓶诒容^好。”孫先生對(duì)自家的使用情況進(jìn)行了介紹，“我家面積為140m2，安裝了兩臺(tái)制熱量為3.0kW和兩臺(tái)4.0kW的空氣源熱泵熱風(fēng)設(shè)備，補(bǔ)了1000元差價(jià)。2017年6月完成安裝，沒有對(duì)電路進(jìn)行改造，直接將室內(nèi)機(jī)插上電就可以了。2017年夏天我們一直使用這個(gè)設(shè)備制冷。”他表示，在夏天制冷時(shí)，電費(fèi)和過往使用空調(diào)價(jià)格差不多；在冬天制熱時(shí)，4臺(tái)設(shè)備全天開啟，每天的費(fèi)用最高為17元。“我們平時(shí)就是正常使用，并沒有省著。但因?yàn)檫@個(gè)設(shè)備是每個(gè)房間分開安裝的，平時(shí)有的房間不需要全天開啟，1個(gè)月的采暖費(fèi)約為300元。而且這個(gè)設(shè)備運(yùn)行時(shí)噪聲很小，比較適合我們這種上了年的人使用。”在與孫先生交流約20分鐘后，《電器》記者一行人都表示屋內(nèi)溫度太高，已經(jīng)有點(diǎn)坐立不安。

接著，《電器》記者又來(lái)到了孫先生安裝了格力空氣源熱泵水暖產(chǎn)品的房間，由于白天設(shè)備為待機(jī)狀態(tài)，并沒有開啟，屋內(nèi)溫度約為13℃~14℃。“我們白天不開這臺(tái)設(shè)備，在電費(fèi)補(bǔ)貼時(shí)間段內(nèi)打開，屋里溫度可以達(dá)到20℃。每晚電費(fèi)大概是2元。”孫先生表示，自己曾經(jīng)嘗試過全天開啟設(shè)備，使屋內(nèi)溫度保持在20℃，1天電費(fèi)大概為16~17元。當(dāng)記者詢問對(duì)兩種不采暖設(shè)備的感受時(shí)，孫先生表示，使用時(shí)的感覺是一樣的，但空氣源熱泵熱風(fēng)設(shè)備可以根據(jù)自己平時(shí)的生活習(xí)慣，調(diào)整不同房間的溫度，保證自己所處房間溫暖的同時(shí)，也能更省電費(fèi)。

孫先生在東戶部莊村開小賣鋪，平時(shí)人來(lái)人往，消息也比較靈通。在安裝空氣源熱泵采暖產(chǎn)品后，大家時(shí)常聊起各家安裝的產(chǎn)品使用情況。“不少人來(lái)買東西的時(shí)候都會(huì)順便打聽一下我們家的采暖情況和費(fèi)用。使用其他品牌采暖設(shè)備的村民，在我們家感受了空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品后，都比較后悔。”

恰巧來(lái)孫先生家商店買東西的李女士，在聽說《電器》記者正實(shí)地探訪“煤改電”用戶后，主動(dòng)邀請(qǐng)我們?nèi)ニ铱纯础＠钆考野惭b了4臺(tái)制熱量為30kW的格力空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品，安裝時(shí)為免費(fèi)，房間用于出租。來(lái)到李女士家發(fā)現(xiàn)，院內(nèi)擺放了舊的暖氣片和空調(diào)，而屋內(nèi)的墻上只留下曾經(jīng)安裝過掛機(jī)的痕跡。“因?yàn)楦窳諝庠礋岜脽犸L(fēng)機(jī)不需要安裝水暖系統(tǒng)，所以暖氣片沒有用了，就拆了下來(lái)。舊空調(diào)用了十幾年，已經(jīng)不是很好用了，剛好空氣源熱泵熱風(fēng)機(jī)可以制冷，所以也拆掉了。”據(jù)李女士介紹，自己安裝的格力空氣源熱泵設(shè)備比較晚，還沒有開啟過制冷，不清楚制冷效果究竟如何；用于采暖的效果和耗電量，租房者表示可以接受。

拓展知識(shí)：