前沿拓展：

家電領域冒充品牌售后的“黑維修”問題一直困擾消費者，不僅損害了消費者的財產(chǎn)權(quán)，有的還涉及消費者的生命健康權(quán)。南寧裝修網(wǎng)了解到，特別是抽油煙機、灶具、電(燃氣)熱水器、空調(diào)等家電產(chǎn)品，由于存量大，消費者維修需求大，并且需要上門維修，消費者一旦被“黑維修”損害權(quán)益，往往損失較大。

南寧市工商局指揮中心曾發(fā)布消費提示，一些不法商販冒用知名家電品牌及企業(yè)的名稱，通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道發(fā)布虛假信息，山寨維修點常打官方旗號，用“400”開頭的電話和逼真的假網(wǎng)站忽悠人。這些所謂的品牌維修點多為私人“游擊隊”，其名稱及經(jīng)營場所均為虛構(gòu)，聯(lián)系電話多為私人電話，而維修人員根本不具備專業(yè)技能，維修質(zhì)量難以保障。

另據(jù)中國消費者協(xié)會指出，甚至一些專業(yè)的維權(quán)人士也難以分清社會上魚龍混雜、真真假假的信息。為了改變這種情況，中國消費者協(xié)會決定開通“售后服務電話查驗寶”為消費者提供咨詢服務。

目前，“查驗寶”主要收集的是與消費者生命健康權(quán)關系最密切的抽油煙機、灶具、熱水器、空調(diào)等產(chǎn)品品牌的聯(lián)系方式。中國消費者協(xié)會還將不斷擴大“查驗寶”包含的生產(chǎn)商和服務商名錄。

消費提示

南寧市工商局12315指揮中心指出，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關規(guī)定，如果遇到不能提供真實名稱、地址的山寨維修點，消費者可要求發(fā)布該廣告信息的網(wǎng)站，為其沒有很好地審核發(fā)布內(nèi)容承擔相應的賠償責任。同時，防范山寨維修，記住這幾招：

1.通過官方網(wǎng)站查詢正規(guī)售后，或到就近的家電超市找該品牌的統(tǒng)一維修電話。

2.查看維修人員上門時是否會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌。如對維修人員身份有疑慮，可查看其工作證或致電家電連鎖企業(yè)、品牌售后點核實身份。

3.如需選擇社會上的家電維修企業(yè)，請事先查驗該公司是否具有營業(yè)執(zhí)照、是否具備相關資質(zhì)，可登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進行查詢。

4.索取并留存維修記錄及消費憑證。根據(jù)規(guī)定，家電維修經(jīng)營者應向消費者提供維修服務憑證和收費發(fā)票，如實填寫服務項目、維修詳細情況等內(nèi)容。

不怕家電"黑維修" ，中消協(xié)開通售后服務電話查驗寶，希望南寧裝修網(wǎng)分享的這些對您有幫助。

拓展知識：