前沿拓展：

在蘇寧易購買空調送清洗服務，清洗了洗衣機，洗衣機無法再使用。

西安市民趙女士6月6日在蘇寧易購含光路店購買了一臺美的空調，“買空調時，導購給推薦了蘇寧商場的活動，加68元就能獲得一次清洗服務，可以體驗抽油煙機、空調、洗衣機等家用電器清洗?！壁w女士說，家中的洗衣機用了七八年了，就想著清洗一下，工作人員6月16日上門服務。

趙女士說，蘇寧工作人員上門清洗時通水、通電后洗衣機正常運轉，清洗完后，她再使用，洗衣機就卡在結束的程序上，所有程序都無法再使用了，一插電就“嘀嘀”響，卡在結束的步驟，“我洗衣機清洗前是能正常使用的，清洗完交給我也應該是好的，還沒用一次就卡死無法使用，這實在說不過去?！?/p>

6月19日上午，她找到蘇寧易購含光路店，商場綜合服務中心工作人員了解情況后，讓她回家等消息。6月20下午，有工作人員來到家中檢查洗衣機的問題，“蘇寧維修人員把我的洗衣機拆開后又裝起來，我問問題出在哪了，他們說得回去上報領導。6月21日我又聯系蘇寧商場的工作人員，得到的回復是讓我自己找洗衣機廠家維修，說因為我洗衣機使用時間長了，可能恰巧壞掉了。”趙女士說，這樣的回復和態度，她無法接受。

6月23日，華商報記者陪同趙女士來到了蘇寧易購含光路店，綜合服務中心工作人員說，直到6月22日晚，此事才上報至蘇寧售后，目前大區已經介入處理，安排工作人員6月23日上午11時30分上門，先檢查問題出在哪，能維修盡快維修，如果不能維修，下一步會繼續協商。

華商報記者 佘欣/文 強軍/圖

拓展知識：