前沿拓展：

杭州的郎先生反映說(shuō)，他們小區(qū)經(jīng)常有人擺攤。前不久，他母親找了一個(gè)攤位上的人，想修一下家里的燃?xì)庠睿Y(jié)果稀里糊涂地，花了一千多裝了個(gè)新的燃?xì)庠睿f(shuō)是“櫻花”牌。但他發(fā)現(xiàn)，此“櫻花”非彼“櫻花”，現(xiàn)在這臺(tái)燃?xì)庠睿桓矣谩?/span>

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燃?xì)庠畛龉收?小區(qū)里找了擺攤的

上門(mén)換了“櫻花” 兒子覺(jué)得不敢用

郎先生住在杭州錢(qián)塘區(qū)的東海未名園，他說(shuō)家里原來(lái)用的是一臺(tái)老板牌的燃?xì)庠睿蜔煓C(jī)是一套的，總價(jià)三千五百多。因?yàn)橛玫哪晗抻悬c(diǎn)長(zhǎng)，最近，老的那臺(tái)燃?xì)庠畛隽它c(diǎn)小故障。

郎先生：“這個(gè)副灶的話，有點(diǎn)故障，需要用火去點(diǎn)燃，我媽以為是壞掉了，去找他們修一下。”

郎先生說(shuō)，小區(qū)北門(mén)內(nèi)側(cè)有塊區(qū)域，經(jīng)常有人擺攤。8月26號(hào)那天，母親看到有人在這里賣(mài)燃?xì)庠睿蛦?wèn)對(duì)方能不能上門(mén)修一下。

郎先生的母親：“他說(shuō)漏氣了，很危險(xiǎn)，你現(xiàn)在修，你現(xiàn)在煮飯什么都很危險(xiǎn)，那我說(shuō)那怎么辦，他說(shuō)我們那個(gè)櫻花也是很好的，他說(shuō)你要么換一個(gè)吧 （您以為是哪個(gè)櫻花呢） 我不懂啦。”

當(dāng)天，家里換上了新的櫻花牌燃?xì)庠睿上壬哪赣H支付了1700塊錢(qián)，之前那臺(tái)老板牌燃?xì)庠睿挚哿?00塊錢(qián)，也讓對(duì)方給拆走了。等郎先生回到家一看，發(fā)現(xiàn)眼前這臺(tái)櫻花牌燃?xì)庠睿赖哪莻€(gè)櫻花衛(wèi)廚，不是同一個(gè)品牌。燃?xì)庠钌系膹S家名稱(chēng)，叫廣州櫻花電器實(shí)業(yè)有限公司。

櫻花衛(wèi)廚（中國(guó)）股份有限公司 客服：“完全沒(méi)有聯(lián)系的，不一樣的廠家的。”

郎先生：“這個(gè)牌子的話，我網(wǎng)上查了一下，這種（廣州櫻花）的話，使用過(guò)程中都會(huì)爆炸，我們就不敢用了。”

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“廣州櫻花”顯示高風(fēng)險(xiǎn)

制造商：外面有廠家冒牌我們

郎先生手上有張售后服務(wù)卡，上面有兩個(gè)聯(lián)系方式。

“廣州櫻花”售后服務(wù) 周師傅：“我們是網(wǎng)上他們叫我們給他維修的，保修的 （網(wǎng)上叫你們給他維修的） 對(duì)對(duì)對(duì) （你們有沒(méi)有簽合同） 沒(méi)有沒(méi)有 （那你有沒(méi)有他們的電話，搞銷(xiāo)售的那幫人） 那沒(méi)有的，他們叫我們修一個(gè)，就給一個(gè)錢(qián)的。”

郎先生說(shuō)，除了這個(gè)兩個(gè)售后電話，當(dāng)天的銷(xiāo)售人員沒(méi)有留下其它聯(lián)系方式，沒(méi)有收據(jù)、發(fā)票，支付寶上的收款方，也是個(gè)人賬號(hào)。他手上有份廣州櫻花電器的使用說(shuō)明書(shū)，最后一頁(yè)有個(gè)座機(jī)號(hào)碼，但電話無(wú)法接通。

下面有個(gè)網(wǎng)址，域名看上去沒(méi)什么規(guī)律，由幾個(gè)集中在電腦鍵盤(pán)左邊的字母組成，在電腦上輸入網(wǎng)址，顯示無(wú)法訪問(wèn)。

再查詢了廣州櫻花電器實(shí)業(yè)有限公司的公開(kāi)信息，在風(fēng)險(xiǎn)提示欄，“高風(fēng)險(xiǎn)”三個(gè)字非常醒目。

點(diǎn)進(jìn)去查看具體信息，顯示這家公司是最高人民法院所公示的失信公司，關(guān)聯(lián)的司法解析顯示，這件事跟兩個(gè)“櫻花”品牌的商標(biāo)權(quán)糾紛有關(guān)。

公開(kāi)信息里有三個(gè)電話號(hào)碼，記者分別撥打，全部無(wú)法接通。說(shuō)明書(shū)里還有個(gè)信息，標(biāo)注的生產(chǎn)基地，是佛山市順德區(qū)杏壇安廚電器制造廠，這家企業(yè)，記者聯(lián)系上了。

佛山市順德區(qū)杏壇安廚電器制造廠 工作人員：“我們做的貨不多，送給它的貨，我們每年只做幾千塊錢(qián)的貨（多少錢(qián)一臺(tái) 給他們） 燃?xì)庠钣兴陌俣嗟模袃砂俣嗟?（最貴的多少錢(qián)）五六百塊錢(qián)，我們沒(méi)做那么好的，他們現(xiàn)在沒(méi)做了，今年上半年發(fā)了點(diǎn)貨，現(xiàn)在沒(méi)發(fā)貨 （有沒(méi)有聯(lián)系方式呢） 現(xiàn)在半年都沒(méi)給他們發(fā)貨 （我說(shuō)你有沒(méi)有電話號(hào)碼） 沒(méi)有沒(méi)有。”

這位工作人員說(shuō)，如果郎先生家的燃?xì)庠钣惺裁促|(zhì)量問(wèn)題，他可以找人上門(mén)維修，但退貨的事情，他處理不了。關(guān)于郎先生所說(shuō)的，在網(wǎng)上看到“廣州櫻花”燃?xì)庠畎l(fā)生爆炸的消息， 這位工作人員是這么看的。

佛山市順德區(qū)杏壇安廚電器制造廠 工作人員：“好多東西，外面有那些冒牌的嘛 （你的意思是別人仿冒你們的） 有可能，用我的廠名，你想我們上次南京就查到一家，南京我又沒(méi)發(fā)貨，投訴到我這里來(lái)了。”

一圈聯(lián)系下來(lái)，售后、工廠都說(shuō)沒(méi)有相關(guān)聯(lián)系方式。郎先生想到，既然那幾個(gè)銷(xiāo)售人員能在小區(qū)內(nèi)部擺攤，跟物業(yè)應(yīng)該是有聯(lián)系的。他去找小區(qū)物業(yè)了解情況。

3

物業(yè)表示小區(qū)里的攤位壓根不知道

業(yè)委會(huì)主任：接下來(lái)會(huì)對(duì)擺攤進(jìn)行約束

杰康物業(yè)杭州東海未名園服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人：“不是說(shuō)是我們引進(jìn)的，這么多年了，小區(qū)里大家都知道，有擺攤的，不是說(shuō)我一個(gè)小區(qū) （郎先生：我問(wèn)一下，你沒(méi)有聯(lián)系方式的情況下，像現(xiàn)在疫情的話，人家進(jìn)來(lái)都不登記嗎） 登記啊，我們是量體溫，然后做一些健康碼，做這些東西 （郎先生：據(jù)我所知，這個(gè)廚具的話，這個(gè)商販，進(jìn)小區(qū)也不止一次兩次，上次也看到了） 進(jìn)來(lái)過(guò)，去年進(jìn)來(lái)過(guò) （郎先生：那為什么聯(lián)系方式都沒(méi)有呢） 因?yàn)槲腋阏f(shuō)，不是說(shuō)聯(lián)系方式，你要叫我解釋?zhuān)医o你解釋?zhuān)阋唤忉尩脑挘梢裕?/span>你可以起訴，都沒(méi)有關(guān)系。”

小區(qū)物業(yè)這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，正常情況下，像這種銷(xiāo)售人員來(lái)小區(qū)擺攤，的確是要向物業(yè)付費(fèi)的，但目前處于疫情期間，他們前段時(shí)間已經(jīng)決定，不讓外來(lái)人員到小區(qū)擺攤，可能是工作疏忽，通知沒(méi)做到位，那幾個(gè)人被保安放進(jìn)小區(qū)擺攤，這次是沒(méi)有向物業(yè)交費(fèi)的。

杰康物業(yè)杭州東海未名園服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人：“所以他進(jìn)來(lái)，我們壓根都不知道，因?yàn)槭潜０彩韬隽诉@個(gè)問(wèn)題，一大早，因?yàn)樵缟虾茉纾覀冞€沒(méi)上班 （他們?nèi)绻M(jìn)來(lái)擺攤，需不需要跟你們，簽什么協(xié)議） 沒(méi)有沒(méi)有，這個(gè)東西說(shuō)白了，你要說(shuō)，有的擺著，什么東西都有的，提供給業(yè)主一些方便，考慮到這個(gè)問(wèn)題（那你們?cè)趺慈彶橘Y質(zhì)呢） 基本上這些東西，你說(shuō)叫我去保證質(zhì)量，我怎么去判斷這個(gè)質(zhì)量呢 （最基本的資質(zhì)審查，營(yíng)業(yè)執(zhí)照什么的 你們總要留個(gè)底吧） 這個(gè)話你就不要去說(shuō)了，因?yàn)檎f(shuō)實(shí)話，你要說(shuō)是任何小區(qū)，不要說(shuō)我一個(gè)小區(qū)是擺攤的，有資質(zhì)的，他會(huì)跑到小區(qū)來(lái)擺攤嗎，怎么可能呢。”

這位負(fù)責(zé)人表示，他們沒(méi)有那些銷(xiāo)售人員的電話號(hào)碼，但登記了對(duì)方的車(chē)牌號(hào)。如果郎先生認(rèn)為物業(yè)存在連帶責(zé)任，可以向主管部門(mén)反映，劃分出責(zé)任的話，他們?cè)敢獬袚?dān)。關(guān)于小區(qū)能不能擺攤，記者也詢問(wèn)了小區(qū)業(yè)委會(huì)主任。

杭州東海未名園業(yè)委會(huì) 竺主任：“原來(lái)的合同里規(guī)定，這些創(chuàng)收都是歸物業(yè)所有的，物業(yè)的話，估計(jì)擺攤這個(gè)，直接跟物業(yè)說(shuō)的，說(shuō)了以后交了多少錢(qián)，可能進(jìn)來(lái)擺攤。”

竺主任說(shuō)，目前小區(qū)物業(yè)履行的，是跟上一屆業(yè)委會(huì)簽的合同，里面有關(guān)于擺攤的條款，至于條款里有沒(méi)有規(guī)定擺攤?cè)藛T的備案流程，竺主任說(shuō)暫時(shí)還不太清楚，要去看看合同再說(shuō)。竺主任跟物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通后，給記者回了一個(gè)電話。

杭州東海未名園業(yè)委會(huì) 竺主任：“他說(shuō)他等下下午的話，周邊小區(qū)，他會(huì)去找找看的，說(shuō)能不能找到這個(gè)人。”

竺主任表示，小區(qū)目前正要開(kāi)展物業(yè)選聘工作，在接下來(lái)的工作中，他們會(huì)注意對(duì)擺攤的情況進(jìn)行約束，避免郎先生家這種事情再次發(fā)生。郎先生也把問(wèn)題反映給了屬地的月雅苑社區(qū)，值班的工作人員做了登記，表示后續(xù)社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)介入處理。

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