前沿拓展：

每年6月到8月，全國很多小區都穿梭著身穿SAKURA櫻花制服的安檢小哥身影。如今已是七月，炎熱的三伏天即將來臨，今年的櫻花安檢季正如火如荼地開展著，為用戶提供一個安全舒適的夏天而努力……

今年SAKURA櫻花“安檢進小區”活動范圍輻射全國，更將聯動杭州、寧波、南京、南通、成都五大城市，設置“特別小區”，組成聲勢浩大的活動矩陣，本次的南通市德民花苑小區便是其中的一場。

7月6日周六上午，南通市德民花苑小區的門口，搭起了SAKURA櫻花安檢服務進小區的咨詢臺，為小區用戶提供最專業、方便的熱水器安全知識咨詢。此外，現場還推出了各種的優惠套餐回饋新老用戶，吸引了眾多小區居民前來問詢。

　　服務深受消費者青睞

櫻花小哥穿著整齊的工作制服，帶著齊全的工具敲響了用戶朱女士的大門。

進入朱女士家前，櫻花小哥細心的套上自備鞋套，并仔細地詢問著家中熱水器的購買時間、平時的使用情況，在正式檢查前，對熱水器的使用情況有具體的了解，方便檢查時著重排查該使用年限中所會產生的安全問題。

燃氣熱水器同時涉及水、電、氣、火，可能存在的安全隱患較多，安檢過程極為繁瑣。而SAKURA櫻花燃氣熱水器的安檢擁有標準化的流程，涵蓋了水路系統、氣路系統等6大項16個細節的逐一排查，非常細致且專業。櫻花小哥幫朱女士細心的檢查了熱水器是否漏氣、儀表盤能否正常檢測工作，還針對穩壓和過溫保護等系統進行了測試。

檢查結束后，櫻花小哥認真填寫了安檢單，交予朱女士作為憑證留存，并提醒朱女士開啟靠近熱水器的窗戶通風時，應該開離熱水器較遠的那一扇。因為熱水器在使用過程中，會產生一氧化碳、一氧化氮等有害氣體，并向外排放。如果開啟靠近熱水器的窗戶，有害氣體可能會向室內涌入，從而危害安全健康。

其實，在日程生活中，很多用戶都會因缺乏基本安全常識，帶來各種各樣的安全隱患。櫻花小哥上門安檢，不僅是檢查熱水器本身，更會根據用戶家中的使用環境提出具體建議，以免發生隱患。

如此貼心的服務，自然換回用戶的信賴。朱女士表示，“這款熱水器使用了兩三年時間，上一臺熱水器也同樣是櫻花的產品，產品質量優異，基本沒有壞過，更換產品也是因為使用年限到期。而且櫻花每年都會有免費上門安檢活動。櫻花吸油煙機的油網也是年年免費送到。這樣貼心的服務，是我一直堅持使用櫻花的原因。”

已是“不惑之年”的SAKURA櫻花，從創立之初，就把用戶利益放在首位。SAKURA櫻花熱水器的免費安檢服務體系，更是早已規范且成熟。每年6-8月，被確定為免費安檢季，用戶只要撥打SAKURA櫻花服務熱線或登錄官網、微信公眾號進行預約，預約成功后，就會有專業的櫻花小哥，上門免費為熱水器進行全面的“體檢”，讓用戶在安全的環境下，盡情享受幸福沐浴生活。

面對喜愛網絡社交的年輕人，今年，SAKURA櫻花在宣傳渠道上也做足了文章。官方微博就發布安檢季海報，用戶可通過鏈接直接進入官方安檢界面，輕松進行熱水器安檢預約。除了官網、官微等官方陣地的聯動，今年櫻花在移動端、PC端，大量發布安檢季信息。只要用戶點擊圖片等鏈接，即可預約櫻花熱水器安檢，方便省事。

品質時代，服務當先

隨著物質生活的提升推動著消費意識持續變化，使得大眾對服務消費的關注大幅增長，家電業也不例外。

近兩年來，不少的企業、電商平臺以及零售經銷商紛紛在家電售后服務方面頻出新動作，家電售后市場蘊藏無限商機，成為家電行業爭搶的新蛋糕。就在各大品牌苦覓售后之道時，SAKURA櫻花已用“三永久”服務打造出差異化。

SAKURA櫻花南通分公司丁經理表示：?SAKURA櫻花核心競爭力的“三永久”服務，其初衷很簡單，就是讓用戶使用更舒暢，讓用戶再也不用為售后問題擔憂。

對于家電企業來說，產品與服務是面對用戶時的兩大接觸點。在互聯網時代，更多的家電企業選擇在產品創新上滿足用戶，但逐漸忘卻服務在構建用戶忠誠度上的重要性。對于依靠產品和服務“雙輪驅動”的SAKURA櫻花來說，創新服務，是促進消費，推動內生性增長的重要手段。

面對宏觀經濟下行,房地產市場依舊疲軟等不利的外部環境,整個家電行業的發展都難言樂觀。但有一點越來越被證實，家電服務不僅能為產品增值，更能為企業和品牌創造新價值，簡而言之，精于服務者得天下。顯然，以真心換真心，始終不忘初心的SAKURA櫻花已贏得先機。

拓展知識：