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江西宜春的消費(fèi)者姚女士給《都市現(xiàn)場(chǎng)》打來(lái)電話反映說(shuō)，自己想讓眼睛變得更漂亮，一年多前，在當(dāng)?shù)匾患?/span>華美醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，做了眼部手術(shù)。不料手術(shù)效果很糟糕，美容機(jī)構(gòu)也給她前前后后修修補(bǔ)補(bǔ)好幾次，可到現(xiàn)在，還是不理想。

2019年，姚女士偶然間看到了宜春市當(dāng)?shù)匾患医凶觥叭A美醫(yī)療美容”的廣告宣傳，打算讓自己眼睛變得更年輕、更美的她，心動(dòng)了。

宜春市民 姚女士：我做的是那個(gè)眼周年輕化，花了1萬(wàn)多塊錢。做完手術(shù)之后就是非常非常恐怖，兩個(gè)眼眶全部是下陷得非常厲害，凹凸不平的。沒(méi)有我沒(méi)做之前那種，眼角他給我做了脂肪填充，一邊填得好鼓，一邊凹陷。

姚女士向記者提供了手術(shù)前和手術(shù)后的眼部對(duì)比照片，目測(cè)的確有所差別，從手術(shù)后的照片可以看到，左右眼存在凹凸不對(duì)稱的情況。而記者的攝像機(jī)拍攝到姚女士眼部照片，和手術(shù)前的照片比起來(lái)，明顯增加了魚尾紋。而且，兩只眼睛的眼角紋理也不對(duì)稱。姚女士認(rèn)為手術(shù)沒(méi)有達(dá)到年輕化的效果，于是找到了“華美醫(yī)療美容”，對(duì)方說(shuō)可以修復(fù)調(diào)整。

宜春市民 姚女士：接連修復(fù)了四次，也就是我兩年中修復(fù)了四次。越修復(fù)就越差，狀態(tài)就越差。直到前兩天他跟我說(shuō)，他們醫(yī)院來(lái)了一個(gè)專家，讓我過(guò)來(lái) ，然后我們就面診了一下，那個(gè)專家就說(shuō)，你這個(gè)沒(méi)有辦法修復(fù)。

門診部提出退款并支付“慰問(wèn)金” 消費(fèi)者不同意

5月19號(hào)上午，記者和姚女士來(lái)到宜春華美醫(yī)療美容，負(fù)責(zé)人說(shuō)，姚女士在這里做的眼周手術(shù)不能說(shuō)是失敗，而是她的審美要求太高了。

宜春華美醫(yī)療美容門診部負(fù)責(zé)人 石先生：她做的這個(gè)項(xiàng)目合法，都沒(méi)有任何問(wèn)題的，只是姚女士對(duì)審美的要求、術(shù)后的要求比較高， 可能我們的這個(gè)手術(shù)沒(méi)有她要的效果。如果說(shuō)消費(fèi)者對(duì)術(shù)后的效果不滿意的話，我們都是采取積極處理的方式，會(huì)盡量幫她去做術(shù)后效果的調(diào)整，可以做提升或者做其他的一些恢復(fù)，做術(shù)后的恢復(fù)，盡量讓消費(fèi)者滿意。

負(fù)責(zé)人石先生說(shuō)的調(diào)整就是姚女士之前提到的修復(fù)。石先生介紹，由于多次調(diào)整沒(méi)有達(dá)到姚女士的要求，華美醫(yī)療美容打算退還之前姚女士的手術(shù)費(fèi)用，并會(huì)向她支付一筆“慰問(wèn)金”。

宜春華美醫(yī)療美容門診部負(fù)責(zé)人 石先生：手術(shù)費(fèi)，我們作為一個(gè)負(fù)責(zé)人的機(jī)構(gòu)，她如果覺(jué)得不滿意或者對(duì)這個(gè)手術(shù)效果不滿意 ，我們是可以退。她覺(jué)得這個(gè)術(shù)后，對(duì)她的生活、工作有影響，我們也可以適當(dāng)給出一點(diǎn)慰問(wèn)。

石先生說(shuō)，姚女士的手術(shù)費(fèi)用大概為13000元左右，支付的慰問(wèn)金為5000元，對(duì)此，姚女士不能接受，她告訴記者，她會(huì)向當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。對(duì)此，《都市現(xiàn)場(chǎng)》也將繼續(xù)予以關(guān)注。

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