宜昌格力家用中央空調維修(宜昌格力家用中央空調維修電話)

發布日期：2023-01-21 23:30:16 瀏覽：

前沿拓展：

董明珠成名于市場經濟的初級階段，卻因為犀利的性格和閃亮的業績在互聯網時代成為網紅。能跨越兩個時代屹立不倒，因為人人都愛女中豪杰的傳奇故事。作為一個企業家，她也盡責地把自己同產品捆綁，讓格力這個傳統品牌收獲了“線上世界”寶貴的人格化和流量。可董明珠面臨職業生涯的尾聲，格力站在了“險惡的斷層”邊緣。離開董小姐人設的加持，格力的明天會怎樣。

主筆/楊璐

2004年10月18日，珠海格力電器董事長朱江洪（左）、總經理董明珠

像魏瓔珞一樣的“董姐”

董明珠快65歲了。在過去的兩年里，“退休”成了格力電器被人關注又十分敏感的話題。

2017年9月剛有媒體報道，董明珠的任期止于2018年5月31日，格力電器就貼出了措辭嚴厲的律師函。而在直接面對她的采訪里，“退休”成了常見的尖銳話題。董明珠有時會說，她退休之后會去做義工，跟兒子住到一起，幫他帶小孩；有時會說，她真的希望現在有年輕人能夠頂上來。可一個領導著7萬員工，每年銷售額超過1000億元的強人企業家可能像普通年過60的女性一樣安享晚年嗎？2018年5月31日之后，董明珠超期服役。她說：“最近網上鬧得很厲害，說快換屆了，董明珠到底退不退休，退休是一個自然規律，但是我認為我今天還很年輕。雖然我已經60多歲，但是我的心像25歲一樣。”

2019年元旦，格力電器公布了1月16日換屆選舉的名單。格力和電器行業的長期觀察者劉步塵說，候選人里除了董明珠之外，第一大股東格力集團推薦的候選人全是董明珠的下屬，第二大股東京海擔保推薦的候選人是格力經銷商。董明珠早就是營銷女王，這些人是她經營多年的鐵桿支持者和盟友。董明珠獲得連任的懸念不大。

董明珠似乎又贏了一局。

戰斗幾乎貫穿了董明珠在格力的28年職業生涯。她還是普通業務員的時候跟拖欠貨款的經銷商斗，主管銷售工作之后跟區域經銷大戶斗法，安徽、湖北的“兵變”事件曾經沸沸揚揚。董明珠也在斗爭中逐漸走入新聞視野，“揚名立萬”的兩戰，一場跟同樣以不好惹著稱的黃光裕，一場是她的上級單位和大股東，珠海市國資委的“父子之爭”。2012年格力電器正逢新老交替，創始人朱江洪即將退休。珠海市國資委委任的候選人因機構和中小股東的反對而出局，董明珠接任格力電器董事長，開啟了格力電器的新時代。

連董明珠自己都在自傳里自問自答：“有沒有一種辦法，既把工作做好又不苛刻，不顯得咄咄逼人？”“不可能。我把這一切稱為‘斗爭哲學’。我在格力干了十多年，是戰斗的十多年，斗爭的十多年，與市場斗，與人斗，與自己斗。”

這種潑辣剛烈、懟天懟地是目前互聯網上受到歡迎的女性形象。電視劇《延禧攻略》在去年創下了總播放量破150億的紀錄，女主角魏瓔珞正是一副好斗的、不好惹的形象，被網友們稱作魏姐。而現實中，相似性格的董明珠早在20年前就被同行稱為“董姐”了，只不過當時并不流行“魏瓔珞”。董明珠的事跡在2003年被拍成電視劇《行棋無悔》，扮演者是大青衣左翎。那時觀眾們對這一類形象的認知是四平八穩的女干部，即便是商戰中也要隨時抬頭挺胸，像《新聞聯播》的女播音員一樣發表慷慨激昂的演說。

董明珠當時在空調行業之外并不出名。《行棋無悔》的編劇許建海說，他不知道董明珠是誰，還是一個朋友推薦了董明珠剛出版的自傳。粗略地看，主人公是一個女性，遭遇家庭變故到經濟特區去闖世界，經歷很傳奇。為了改編劇本，許建海在珠海待了兩個星期，見到的是還沒有被“人設化”的董明珠。董明珠當時剛當上格力電器的總經理。許建海說：“我記得董明珠的辦公室里擺了一張她蹲在小溪邊撩水的照片，特別小女人，特別可愛的感覺。她說是工會組織活動的時候，同事抓拍的。那張照片拍得確實挺好，但跟她工作中人們看到的氣質完全是兩面。”

董明珠也不像今天這樣只要出現就自帶流量。以她為原型的劇本不好寫。許建海說，她的自傳嚴格來講像工作總結，因為只有工作內容。跟她面對面訪談中，她也把自己封閉得很嚴，涉及銷售、管理上的事兒津津樂道，但不太愿意觸及內心情感的東西。但作為一部電視劇，特別是女主角作為一個單身女性，如果沒有個人情感部分，形象就塌了一塊兒，不夠接地氣。許建海后來在電視劇里給女主角安插了一個前男友，前男友的現女友跟她又從好朋友變成對手。

當時，“朱董配”已經成型，像許建海這樣行業之外的人，也很快了解到朱江洪對董明珠工作的支持。“我們的電視劇很多鏡頭是在格力工廠拍的，如果沒有董事長朱江洪點頭，那肯定是不行的。我們覺得董明珠的成長跟朱江洪有很大關系。甚至一開始想在電視劇里寫她和朱這個角色之間的情感戲，但行不通。”許建海說。跟董明珠現在的公關會要求記者修改采訪提綱的語氣不一樣，董明珠當時對電視劇很大方，并不因為以她為原型就有各種思前想后的干涉，她只關心了一下女主角選了誰。

如果一直是這種“主旋律”的畫風，董明珠恐怕難以成為現在網上的話題人物，甚至是年輕人跨代際關注的企業家。客觀上講，空調也不是社會話題關注的中心，就像人們平常不太可能談論洗衣機和冰箱是一個道理。格力電器雖然躋身世界500強，可它理論上也只是股東和財經新聞關注的領域。董明珠卻沖破了電器行業和財經新聞的壁壘，她訓斥屬下的視頻和照片被網友轉發和津津樂道。十幾年的時間里，董明珠的公眾形象從“主旋律女干部”變成“魏瓔珞”，這種轉變是有意謀劃，還是被社會潮流所選擇和放大，對格力電器和制造業又意味著什么？

似乎，也不是節省了廣告費這么簡單。

2015年8月4日，廣東珠海格力電器生產車間，許多生產環節自動化程度

“女戰神”是怎么來的

董明珠是以“金牌銷售員”的身份開始職場晉升之路的。格力空調當時還叫“海利”，是一個完全沒有名氣的小廠，董明珠最初也只是銷售員里的菜鳥，被分配負責安徽地區。許建海說，董明珠在入職之后只進行了一個星期的培訓，真正的銷售訣竅其實不會有老銷售員告訴她，包括被分配到安徽，也是有經驗的銷售員不愿意去的地方。空調當時還是奢侈品，而安徽的經濟落后，市場小。

董明珠通過對市場的觀察找到了讓銷售上升的渠道。上世紀90年代初，制約空調普及的因素除了價格昂貴之外，還有電力供應不太足，連政府部門、科研單位、醫院的用電都沒辦法保證，買空調需要供電局的審批。董明珠就集中精力發展安徽供電系統的下屬產業成為她的經銷商。1992年，她在安徽賣了1600萬元。安徽雖然是一個貧窮的省份，銷售額卻占了整個公司的八分之一。1993年董明珠受命開拓南京市場，銷出5000萬元。1994年在江蘇銷出1.6億元，占當年格力電器全部銷售額的20%。她是當時中國家電銷售額最高的“金牌銷售員”。許建海說，不好用普通人希望多掙錢的想法去理解董明珠的行為。他們私下給董明珠算過賬，雖然不知道格力的銷售提成是多少，可即便只有0.1%，在拍攝電視劇的時候，董明珠已經是個有錢人了。

銷售給人的感覺是必須有巧舌如簧的素質，所以，在成功學和知識付費發達的今天，有大量產品是教授從事市場工作的人“好好說話”，“如何跟任何人都談得來”。矛盾的是，作為一個金牌銷售員，董明珠不是因為為人和氣被記住，恰恰相反，她后來是以“女戰神”的形象行走江湖的。她跳入纏斗圈除了性格決定了處理問題的手段，也因為她要在混沌的市場里確立規則，一旦更改利益分配，不可避免地會有一場場廝打。

董明珠自己在自傳里分析她所面對的世界：中國在90年代之前長期處于短缺經濟時代，“沒有市場，只有計劃，所有廠長都是車間主任”，中國工業企業全部只能按部就班地生產、裝配和數錢，“廠家－國家”居于絕對強勢的地位。進入市場經濟時代，局面迅速變了。舊的規則全都打破，沒有新規則。市場猶如未開墾的蠻荒之地，為所欲為，只要膽子大、運氣好就能掙到錢。對于廠家來講，當時都處于創業階段，也沒有經營和銷售的經驗，面對這種魚龍混雜的市場，很容易吃虧。

董明珠確立的規則是必須先付款才能從她的手里拿貨，用現在的眼光看“天經地義”，可90年代市場不成熟，廠家還在延續計劃經濟的做法，先發貨后付款。因為沒有信譽意識，全國有數不清的三角債，最好的銷售員都是追債能手。格力當時可不是現在的空調第一品牌，擁有強勢的話語權和議價權，它完全沒有名氣，排在它前面的有春蘭、華寶、小天鵝等許多廠家。

小廠改“行規”，不容易。董明珠的做法是抓住根本矛盾，如果經銷商能賣掉貨、賺到錢，先付款還是后付款都不是問題。董明珠在自傳里回憶，她扎在商場里教給營業員空調知識，讓營業員更愿意推銷她的空調，還培訓安裝和售后隊伍。在還沒有什么心機和花招的初級市場狀態里，稍微的改變就容易脫穎而出。空調賣完一批再進貨時，先打款就不成為經銷商的顧慮了。董明珠對這一條執行得堅決又徹底，甚至在她當上經營部長之后，為了掌握經銷商打款的情況，她向朱江洪索要管理財務的權力。董明珠在自傳里寫道，她知道要權是一個很忌諱的事情，這意味著別人手里的權力縮小了，肯定會有人不高興。

跟渠道的博弈則是她面臨的更加復雜和長期的問題。董明珠曾經把她經歷的格力營銷模式演變分成了5個階段，很詳細地分析了每個階段的市場背景、長處和弊端。里面涉及了大量的零售知識、行規和市場起落，總結下來她始終在想辦法建立一個廠家和渠道普遍賺錢的局面，并圍堵總有人為了多賺錢而破壞規矩的行為。在一局又一局的撕扯中，因為媒體的連番報道，董明珠走向臺前。她收獲了比電視劇更持久的關注。

“濱江事件”和“淮地兵變”大概是格力最早陷入輿論旋渦的兩場“封疆大吏”的倒戈。濱江公司是格力區域銷售模式的樣板，總經理依仗自己的銷售業績，不但侵吞下線經銷商的返利，并且兼賣其他品牌的空調。淮地格力則是銷售公司總經理和股東結成聯盟，并且搶奪財務公章，雙方發生面對面的沖突，擺出圍攻和打架的氣勢。董明珠對這些依仗沒有給討價還價的機會，采取了非常果斷的切割。她自己后來寫文章總結這兩個事件，認為不應該存在“三令五申”“下不為例”“從重從嚴”這樣的事情。“三令五申”說明人們從來不尊重這個“令”，即使違反了也沒有明確的處罰，當然敢頂風作案。接下來才會有“下不為例”，這給了很多人再次做錯的機會。“從重從嚴”，通常是用來對付屢教不改的人。問題是，為什么事情要等到不可收拾的地步，才從重從嚴去處理。

湖北宜昌，一家格力電器店

不怕被威脅最出名的事件大概要屬她和黃光裕的較量。當時制造行業里盛行“渠道為王”的說法，黃光裕的國美是風頭正勁的連鎖家電大賣場，在家電廠商中有強勢的話語權。2004年3月，格力與國美在格力空調的定價和銷售上發生爭執。成都國美在促銷活動里將兩款格力空調降價，這雖然破壞了董明珠一貫很在乎的統一價格體系，可黃光裕當時是中國首富，以跋扈和張揚聞名。跟她從前對付的經銷商相比，這個對手不好惹。但正在北京開會的董明珠立刻下令，停止向國美供貨。黃光裕隨后要求各地分公司清理格力空調的庫存。

當時媒體上有人預言，離開國美的格力是死路一條，但一年之后，格力以40億銷售額的速度依舊在增長。董明珠自建了專賣店的渠道。劉步塵曾經因為家電連鎖還是自建渠道的話題跟董明珠一起參加過節目，他說，跟黃光裕鬧掰的時候，并不是董明珠已經有了很雄厚的實力，才不吝國美而退出，她的專賣店渠道是在這之后大力發展的，但回頭看，這是格力現在成為中國空調第一，并且在短時間內沒人能超越的一個關鍵。

董明珠的一路“升級打怪”，也是格力的銷售、中國的空調市場從開創走向成熟的經歷。

“沒有董明珠就沒有格力？”

因為董明珠的關系，媒體經常評價格力以營銷為優勢，但劉步塵說，格力之所以成為空調老大，依靠的是“工業精神”。劉步塵從1999年開始關注家電行業，當時無論格力還是美的，銷售額的規模都不算大，他覺得自己是看著這些電器巨頭長大的。“工業精神說的是把產品做好才有競爭力。當時中國家電行業都是從上游買零部件來組裝，包括現在有些產品還是這個樣子。但格力是從一開始就有質量和科研意識的。”劉步塵說。

質量能夠決定空調品牌走多遠，是因為跟電視不同，擺在商場里的空調是半成品，必須買回家，安裝好，才能知道優劣。并且，也不能以現在制造業普遍生產成熟標品的能力去理解30年前的制造水平。董明珠曾經在自傳里寫：“有人說質量問題是一個基礎問題，如果一個企業連質量都保證不了，還有什么資格參與市場競爭。這都是發達國家的道理，具體到我國國情就有點脫離實際。中國大多數家電制造并沒有真正解決質量問題，無需向廣大消費者做問卷調查，看一下各類家電龐大的維修隊伍就什么都清楚了。”

主抓生產和研發的領導是格力空調的創始人朱江洪，他在上世紀70年代畢業于華南理工大學機械系，在當時的中國空調行業這一技術背景是獨一無二的。1995年出口意大利的20臺空調全部被退貨，只因為室外機出現了銹斑。這件事刺激了朱江洪，他制定了嚴格的12條“總經理禁令”。其中一條甚至專門規定海綿條貼法，要兩頭按好，中間一抹，這樣才能服帖，才能減少噪聲。禁令規定任何員工少一抹，發現兩次立即開除。

即便是零件組裝時代，空調的技術含量也很高，特別是整機匹配技術。朱江洪在空調生產和科研上很舍得投入，1995年成立了空調行業獨一無二的篩選工廠。600名工人對所有零件進行100%篩選，還有400名檢測員，一旦漏過一臺機器或者未檢測出問題，一律開除。它還很早就投資了世界先進的氮檢漏設備，一些平常檢測不到的微漏情況，都可以檢測出來。空調噪聲主要是風機風道引起的，格力投入200多萬美元對風機風道進行專項研究，改善風道質量，對標日本品牌。

甚至有了朱江洪重視生產和科研的經營思路，才有了董明珠的晉升機會。他認為，一個壞產品，無論銷售人員怎么滿天飛也不會有市場。為了讓科技人員全身心投入到研發中，朱江洪在1994年大幅度降低了銷售員的提成比例，以此平衡科技人員與銷售人員的待遇水平。這引起了從主管銷售的副總經理到銷售員的大規模出走，格力的340名經銷商中甚至有300名跟著出走的銷售隊伍去了對手的訂貨會。董明珠正是在這次集體“叛變”之后，當上格力電器的經營部長，開始主管銷售的。

朱江洪2012年退休，格力進入董明珠時代，重視生產和研發的思路也一直延續。格力的宣傳語一度從“好空調，格力造”改成更加突出重點、態度鮮明的“格力掌握核心科技”。跟宣傳語相對的是，格力內部設立“科技研發、按需投入、不設上限”的原則，2018年研發投入超過60億元。連格力警告媒體亂講董明珠或許即將退休的律師函里，都羅列著格力的科研成果：格力建有1個國家級重點實驗室，2個國家級技術研究中心，1個國家級工業設計中心，9個研究院，52個研究所，727個實驗室，1萬多名科研人員。格力2018年召開的大會上，董明珠在演講里說：“哪個企業敢跟我打技術戰？”

“沒有董明珠就沒有格力”從傳播的角度看，是一枚金句，特別是進入互聯網時代，很多傳統企業“夢寐以求”品牌如何人格化，但這也容易讓不了解格力歷史的人得出偏頗的判斷。在格力的創業和發展期，朱江洪和董明珠，一個抓生產，一個抓營銷，配合無間。劉步塵說，朱江洪低調寬厚，董明珠嚴厲張揚。他曾經問過格力內部員工，嘴里說到“我們老板”指的是朱還是董，其實是總經理董明珠，而不是董事長朱江洪。因為兩個人在格力內部是慈父和嚴母的角色。董明珠的性格是過于自信和夸大自己的作用，覺得格力離不開她，放不了手，所以，格力現在也沒有接班人。而空調同行們對朱和董的作用形容為：“朱江洪遇到董明珠是福氣，董明珠遇到朱江洪是運氣。”

“沒有董明珠就沒有格力”成了朱江洪在退休后跟董明珠傳出不和的導火索。接近朱江洪的人說，他在退休后涉及到跟格力相關的場合，無論人前還是私下，幾乎不提董明珠。這個態度也給身邊人造成心理壓力，甚至不敢代我們轉交關于董明珠的采訪邀約。朱江洪出版的自傳里，只在結尾部分寫到董明珠，文字不多但很有分量。他認為，“沒有董明珠就沒有格力”不符合史實，在格力發展的每一個重要的歷史節點，都離不開格力員工的努力，從質量的整改與提升，新產品的開發與制造，關鍵技術的攻關與突破，到企業重要政策的制定與實施等，都體現了公司領導層和格力員工特別是骨干員工的拼搏與奉獻。

沖破“次元壁”的網紅

董明珠對企業掌舵人跟品牌的捆綁早就有思考。她曾經寫道：“一提到長虹就想到倪潤峰，一提到海爾就想到張瑞敏。中國家電業一個人象征一個企業，象征一個品牌成為一種普遍現象。”董明珠還分析了這種現象產生的原因：中國國情十分特殊，企業歷史很短。第一代創業者基本都在臺上，企業精神往往是企業家本人性格的延伸。格力電器的企業精神“忠誠、友善、勤奮、進取”，熟悉朱總性格的人都知道，這8個字就是他本人人品的寫照。

董明珠還舉過兩個她認為“極端”的例子。海爾的張瑞敏本人特別注重自身形象宣傳，格力電器老總朱江洪本人特別癡迷技術創新，目前兩家企業的品牌形象大體如此。而格力進入董明珠的時代，人們都想知道董明珠如何突破“朱董配”的框架做增量，除了財經新聞里時常報道的多元化嘗試，其實還有格力的形象。

再也沒人用“朱董配”時期的“一向低調”來形容格力了。從前格力只出現在財經新聞里，現在卻出現在真人秀、脫口秀和各種話題性的訪談中。跟拍她一日生活的訪談節目《魯豫有約大咖一日行》首播點擊率就超過了800萬，導演楊文妍說，這個數字在整個系列里反響相當好。作為剛進入市場經濟那一代的制造業企業家，她在互聯網時代的走紅猶如突破次元壁。

董明珠最出名的評價之一是“她走過的路都不長草”，其實在90年代，這不是一個好評價。1999年，董明珠被推薦為全國“五一”勞動獎章候選人，從格力電器到母公司都有人反對，因為她“團結同志差”。董明珠既不承認也沒想改正。她后來獲得了這份榮譽，卻在授獎大會這樣的場合駁斥反對她的人：“我不承認團結同志差。我認為堅持原則，敢于得罪人是一大優點……那些人整天想的是謀取私利，維護小團體利益。”

到了互聯網時代，她這些棱角造成的反差成了優勢。作為大國企的領導人，她突破了言語謹慎、行事低調的刻板印象，作為女性，她突破了溫柔和善的刻板印象。作為傳統行業的企業家，她不懼互聯網，擁抱互聯網。她作為一把手領導格力的這6年，累計營收7209億元，在全網崇拜“強人”“財富英雄”的今天，這是成名的“硬核”指標。喜馬拉雅戰略咨詢公司的董事長趙輝說，如果董明珠是一個男性、“80后”或者“90后”，并且從事的是互聯網行業，她那些話還能引起同樣的轟動嗎？趙輝跟董明珠合作了10年，也同時服務其他客戶，但他說，不推薦其他人復制這種做法，董明珠身上的特質是很難用運營的方法做到的。“董總雖然年紀不小了，但她是一個很有突破性和創造性的人，她不拘泥。因為她一直在追求更好的自己和產品，就不會去想這句話說對了，那句話說錯了。瞻前顧后是沒辦法成網紅的。”趙輝說。

2014年，董明珠接替成龍代言格力空調，明確把自己跟產品捆綁。這個做法是有效的，跟董明珠一起參加過競技真人秀節目的跳跳APP創始人嚴炎說，董姐給人最深刻的印象是她的信念感。無論比賽當中的實際情況怎么樣，她給隊友們的感覺都是我們肯定贏。當這種強大的自我和深信不疑的自信用在產品質量上，確實比明星代言更可信。作為女性，只要是跟格力相關，她也完全沒有對個人形象的擔心和心理障礙。《魯豫有約大咖一日行》節目拍攝過程中，董明珠跟屬下發火，她雙手掐腰站立、臉色不好的照片被傳播出去，也上了熱搜。楊文妍說，那張照片可能是被路人拍到的，不太好看。我們擔心她生氣，結果第二天完全沒事。后來是她的下屬因為我們剪進去他們挨罵的片段，有些不愉快。在節目里董明珠也回答了到處曬自己照片的原因：如果沒有格力品牌，這張照片是不值錢的。這張照片代表的是對品質的信心和市場的承諾。

董明珠自己代言只是為了省廣告費和賣空調嗎？趙輝說，絕對不是。董明珠代言前后，格力用在營銷上的費用并沒有太大的變化。“代言不是隨意決定的。她開了一個高管會，讓大家論證這事可能造成的影響。站出來代言是為了她自己，還是為了格力擔負責任？這件事如果辨不清楚就不會代言。”趙輝說。

董明珠的代言其實也是扛起中國制造業的大旗。趙輝說，在這些年的經濟不確定性中，格力一直在逆勢上漲。它經過核心技術的積累，成為一個受尊重的企業，所以，可以進入下一個階段，擔當起中國制造業轉型升級的倡導作用。格力最新提出的宣傳語是“讓世界愛上中國造”，不是今年以來國貨流行才改的，早在2015年，格力就進行了這個轉型。“她也覺得自己有責任擔當中國制造崛起的代言人，就是通過自主創新，掌握關鍵技術，引領產業升級。這個鼓與呼，一個是代言的背景，另一個是用網絡傳播的手段。”趙輝說。

董明珠一腔熱血地扛起大旗，她的同行們怎么想呢？她好像不關心其他人怎么想她。楊文妍說，跟拍董明珠和陳魯豫見面的時候，董明珠特別熱情，可魯豫是一個很容易跟人有距離感的人，兩個人的情感溫度不對等，外人看是挺尷尬的，董明珠沒有覺察。訪談里講到她要處理一個下屬，市長在澳大利亞出差還打來電話過問。她很自然就說了，也不覺得有顧慮，不能說。

董明珠從來不缺金句。嚴炎說，真人秀結束時的晚宴上，董明珠被臨時請上臺發言。看得出來，她短暫地蒙了一下，但很快就講出一段很深刻的話。臺下坐的都是大公司的老板和高管，場面話是唬不了人的。都說互聯網行業流行演講，董明珠的演講水平比有些互聯網大佬要強多了。記者也喜歡董明珠，楊文妍說，節目受到時長的限制，必須刪減，但素材都很精彩，實在刪不下去。

問題是，臨近職業生涯的尾聲，董明珠聲名越盛，跟格力越緊密，以后呢？她在剛剛接朱江洪的班時，曾經寫文章說，一旦靈魂人物突然退下來，企業就可能處于風雨飄搖之中。這是“險惡的斷層”。“企業領導人更換后如何平穩過渡，格力應當為中國家電辟出新路，我本人特別應該為此做一些嘗試。”她代替朱江洪成為格力的靈魂人物，完成了上一個過渡，她帶著格力沖破家電行業的壁壘，成為了網紅，現在，她要面臨下一代的過渡了。

不過，董明珠確實是一代性格和業績都耀眼的企業家，現在很少有人能平視地評價她。回到她的第一次提拔，內部爭議很大，當時那些董明珠朝夕相處的上級和同事們充分討論過她的性格。朱江洪在自傳里回憶，反對的人認為董明珠性格耿直，講話尖刻，容易得罪人，過于自信，怕搞不好團結。但朱江洪覺得，董明珠業績最好，工作勤勉，有熱情，有責任心，作風潑辣。她的長處是善于與客戶打交道，遇到困難時想方設法解決，不達目的不罷休。

其實仔細想來，這些缺點和優點的分析猶如預言，條條打在格力后來的故事里。

（實習記者楊湛菲對本文亦有貢獻）

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