前沿拓展：

近日，杭州市消保委在3·15期間做了一次關于洗衣機的售后服務試驗，在這次試驗中，杭州市消保委特意設置了兩種簡單故障，在滾筒放一個硬幣和把下水管拔松，有40%的公司檢查出了“大問題”，只有60%的公司僅收取上門費，其中小天鵝的修理工收取了285元修理費用，還拿走了好的配件，而格蘭仕洗衣機的維修工人收取了310元維修費，收據上面也沒有寫明價格。

隨著智能家電的普及，找人修家電成為不少消費者的煩心事，而最近浙江統保電器服務有限公司推出的個人統保業務則幫不少人免去了后顧之憂。

程志勇是浙江統保電器服務有限公司杭州服務總站的技術總監，他透露，最近氣溫逐漸升高，讓不少家庭進入洗曬密集期，也讓洗衣機的報修進入高峰期。昨天他接到的十幾張維修單中，洗衣機的報修就占到了半數以上，不過這對于他來說，算是難得的輕松日子，因為從5月底起，各家各戶就要陸續開始使用空調，到那時空調的報修率將急速上升，按照他往年上門維修情況來看，高溫時段，每天至少要維修空調25臺以上。

浙江統保電器服務有限公司推出的個人統保服務，是一款針對家用電器的保險業務，當月購買，下月生效。目前僅杭州地區就有十幾萬客戶。

朝暉站經理周啟紅介紹，隨著電器智能化時代的到來，電器內部電路的集成化程度越來越高，以電視機為例，原先的電視機一般有四塊集成板，而現在的智能電視往往將所有功能都集中在一塊集成板上，線路密度和部件的復雜程度都大大提升，一旦電視機發生故障，排查難度很大。一般的維修公司受限于技術，只能采取更換集成板的方式維修，這樣維修的成本就會非常高。“更換一塊這樣的集成板，至少要花費占電視機購價1/3的費用。”

而在浙江統保，維修人員需要進行常年培訓，市面上多數品牌電器也做過分析和研究，“原則上來說，能幫用戶修好的，就不更換，這樣可以幫助用戶節省一大筆錢。”他說。

與此同時，浙江統保電器服務有限公司對維修質量也進行持續把控，按照規定，接到用戶故障報修電話后，調度中心24小時之內就會派人上門維修。維修結束后，公司還會對每一次上門維修進行電話回訪。“單次維修的成本低于200元的，都可享受免費維修。”周啟紅說。

“購買統保業務就像是為家電穿上一件保護服，提前購買，才能有更好的保障。”周啟紅說。

目前浙江統保電器服務有限公司的個人統保服務套餐，售價為520元，其中冰箱、熱水器、洗衣機、微波爐、油煙機、消毒柜、吸塵器、飲水機、功放、DVD等電器各保一件，電視機（包括液晶、等離子）、空調、電風扇等電器則不限數量。而針對電腦的維護服務，則包括電腦病毒檢測和排除、操作系統故障檢測、排除、升級、更新、安裝等服務，一旦入保，當年內可享受不限次數的上門維修。（電腦不包材料費用，電器均不包括清洗。）

目前浙江統保電器服務有限公司已經開通電話和微信兩種購買途徑，想要體驗無憂家電維修的朋友可以撥打89710391。也可以掃描右側二維碼，進行在線購買。

拓展知識：