嘉定區(qū)公司中央空調(diào)維修(上海嘉定區(qū)空調(diào)維修)

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嘉定區(qū)公司中央空調(diào)維修

我只知道上海寶山區(qū)和嘉定區(qū)的奧克斯空調(diào)服務(wù)中心在劉行鎮(zhèn)菊泉街534號(hào)，
他們同樣也是奧克斯空調(diào)的專賣店，這個(gè)地區(qū)的人在京東和易迅買的奧克斯空調(diào)
也都是他們那里派人去安裝和做售后維修的,所以如果你在那個(gè)附近 建議還是去那里買。

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7月8日中午，攝氏30度，上海異常悶熱。嘉定區(qū)上海國(guó)際汽車城一樓盤居民曲先生家中卻無法開啟空調(diào)。“我們小區(qū)是上海較早實(shí)施中央空調(diào)集中供冷供暖的社區(qū)，今年能源公司執(zhí)行了新的計(jì)費(fèi)方式，不少業(yè)主認(rèn)為不公平，遲遲沒有簽約。”供冷期開始后，對(duì)曲先生這些不接受新計(jì)費(fèi)方式的業(yè)主，能源公司便停止了供冷。

近年來，上海不少高檔住宅小區(qū)統(tǒng)一配備了中央空調(diào)系統(tǒng)。由于中央空調(diào)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)，一些能源公司往往根據(jù)運(yùn)營(yíng)成本，自行設(shè)定供能的收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但不少業(yè)主認(rèn)為這樣收費(fèi)不合理或者標(biāo)準(zhǔn)過高，導(dǎo)致糾紛不斷。怎么收費(fèi)才能既公平服眾，又能維持供能企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，成了擺在不少小區(qū)面前的難題。

居民不常住，卻要被收基礎(chǔ)費(fèi)

5月15日，小區(qū)的集中供冷期開始。小區(qū)中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方能源公司更改收費(fèi)方式，從純計(jì)量費(fèi)調(diào)整為“基礎(chǔ)費(fèi)+計(jì)量費(fèi)”的收費(fèi)模式，且計(jì)量費(fèi)的單價(jià)有所提高。這意味著，原本“用多少付多少”的模式不再繼續(xù)，居民需要在一次性支付固定費(fèi)用的基礎(chǔ)上，承擔(dān)更為昂貴的能源單價(jià)計(jì)費(fèi)。

對(duì)此，居民曲先生頗為不滿：此前，小區(qū)固定在夏季和冬季啟動(dòng)供能系統(tǒng)，業(yè)主在供能期結(jié)束后按照使用流量支付費(fèi)用即可。由于一年到頭住在小區(qū)的時(shí)間不長(zhǎng)，且家中有地暖設(shè)備，曲先生使用中央空調(diào)的時(shí)間并不多。以2019年為例，其空調(diào)費(fèi)支出僅500余元。按照新收費(fèi)規(guī)則，基礎(chǔ)費(fèi)需要按照建筑面積乘以5元/年收取。他家房屋面積220平方米，地下車庫65平方米，基礎(chǔ)費(fèi)就得1425元，比之前高了2倍多。“這樣的收費(fèi)方式并不公平，沒有兼顧到不常用的業(yè)主情況。”

靜安區(qū)某高檔小區(qū)的居民也曾面臨相似的問題。小區(qū)集中空調(diào)的供應(yīng)商從充值實(shí)收更改為包月、包季套餐，原本一年至多3000元的空調(diào)費(fèi)用支出將提高至9000元，對(duì)于經(jīng)常出差的業(yè)主來說并不合理。居民提出困惑：每個(gè)家庭用空調(diào)的習(xí)慣都不一樣，怎么能統(tǒng)一收費(fèi)？

據(jù)了解，上海國(guó)際汽車城該小區(qū)開發(fā)商曾經(jīng)與業(yè)主簽訂協(xié)議，規(guī)定業(yè)主不準(zhǔn)私裝空調(diào)和熱水器，小區(qū)的熱水和供冷、供熱都由中央空調(diào)系統(tǒng)負(fù)責(zé)，業(yè)主只要向能源公司支付相應(yīng)的能源費(fèi)即可。這意味著除了中央空調(diào)，居民沒有其他選擇。一旦能源公司采取新的收費(fèi)方式，業(yè)主處于被動(dòng)地位，感到被“霸王條款”強(qiáng)買強(qiáng)賣了。

△能源公司公示的中央空調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整告知書。

能源公司稱十幾年來處于連續(xù)虧損

小區(qū)里開通集中供能模式的用戶共有4456戶。曲先生提供的購(gòu)房合同顯示，集中供能系統(tǒng)管道已經(jīng)預(yù)先設(shè)置在公共區(qū)域，室內(nèi)部分由業(yè)主自行安裝，業(yè)主安裝后即可向經(jīng)營(yíng)管理單位（即上述能源公司）辦理開通使用手續(xù)，并繳納相關(guān)費(fèi)用。

對(duì)于收費(fèi)方式的調(diào)整，能源公司曾向上海市嘉定區(qū)消保委、物價(jià)部門解釋，自2006年第一批小區(qū)交付開始提供集中供能服務(wù)運(yùn)營(yíng)之初，能源公司制定了保守的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，供冷、供熱均為0.5元/千瓦時(shí)，生活熱水為25元/噸。但運(yùn)營(yíng)至今，水費(fèi)價(jià)格上漲81%，天然氣價(jià)格上漲45%，電費(fèi)也上漲3.9%，制冷成本已漲至約0.79元/千瓦時(shí)，制熱成本約1.02元/千瓦時(shí)，但能源公司從未調(diào)整收費(fèi)價(jià)格。截至2018年，僅供冷供熱虧損就高達(dá)9635萬元，且供能系統(tǒng)的核心設(shè)備、設(shè)施老化，亟待升級(jí)改造。

能源公司解釋，為了平衡收支，才對(duì)集中供熱、供冷的收費(fèi)模式予以調(diào)整，由純計(jì)量費(fèi)調(diào)整為“基礎(chǔ)費(fèi)+計(jì)量費(fèi)”。其中，基礎(chǔ)費(fèi)包含固定用量，根據(jù)固定用量的不同又進(jìn)而分為“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)模式”和“優(yōu)惠收費(fèi)模式”，業(yè)主可根據(jù)自己往年用量自由選擇。以“優(yōu)惠收費(fèi)模式”為例，基礎(chǔ)費(fèi)為建筑面積*5元/年，包含固定冷/熱量使用量7.143千瓦時(shí)/平方米，業(yè)主使用超過固定用量后，再按0.7元/千瓦時(shí)計(jì)費(fèi)。

能源公司稱，新收費(fèi)模式由其自行論證、籌備，并于2019年6月28日在每個(gè)小區(qū)單元門口張貼公示、短信群發(fā)。

△小區(qū)能源公司。

中央空調(diào)收費(fèi)若要漲價(jià)，該如何協(xié)商？

該小區(qū)2006年推出“集中能源”“環(huán)保節(jié)能”等住房概念，當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)屬于超前設(shè)計(jì)。在2008年的報(bào)道中，小區(qū)曾執(zhí)行過3種能源項(xiàng)目收費(fèi)方式供業(yè)主選擇，分別為固定費(fèi)+計(jì)量費(fèi)、有消耗量上限的包年制收費(fèi)和純計(jì)量收費(fèi)。哪種收費(fèi)方式適合業(yè)主自己，需要根據(jù)自己的使用習(xí)慣來決定。部分常住客選擇純計(jì)量收費(fèi)方式，每月的費(fèi)用可能是最高的，選擇包年制收費(fèi)則能節(jié)約不少錢；有的業(yè)主房屋面積大，如果按照包年制的收費(fèi)，可能又比純計(jì)量收費(fèi)貴了不少。時(shí)至今日，收費(fèi)方式再次變化，能源公司選擇了單一的“固定費(fèi)+計(jì)量費(fèi)”方式。

實(shí)際上，單一收費(fèi)方式對(duì)誰較有利，一眼就能看出來。由于冷氣在傳輸過程中會(huì)損耗一部分，造成能源公司的總表計(jì)量與業(yè)主們的分表計(jì)量總和不一致。若按用量計(jì)費(fèi)，這部分損耗就要由能源公司來承擔(dān)，從而造成利潤(rùn)的減少。因此，按平方米收費(fèi)可以一定程度上減少損失；然而，僅僅按平方米收費(fèi)，又容易導(dǎo)致業(yè)主繳納費(fèi)用后，無節(jié)制地使用冷氣，造成能源浪費(fèi)。因此，公司才選擇結(jié)合超出基礎(chǔ)費(fèi)再“按流量計(jì)費(fèi)”，防止業(yè)主的過度浪費(fèi)。然而，能源公司的“小九九”部分業(yè)主并不買賬，歸根結(jié)底，單一的計(jì)費(fèi)方式?jīng)]有考慮到部分業(yè)主的特殊情況。業(yè)主認(rèn)為，能源公司依托在社區(qū)的“壟斷”地位強(qiáng)制讓業(yè)主接受。

中央空調(diào)收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)一成不變不現(xiàn)實(shí)，隨行就市合理漲價(jià)難以避免，如何調(diào)整計(jì)費(fèi)方式才能秉持公平公正，讓業(yè)主舒心接受呢？業(yè)主們認(rèn)為中央空調(diào)在某種意義上也是小區(qū)的公用設(shè)施，其收費(fèi)進(jìn)行調(diào)整理應(yīng)與業(yè)委會(huì)充分協(xié)商，考慮完善，必要時(shí)應(yīng)就相關(guān)方案在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行征詢，而不是簡(jiǎn)單地貼個(gè)公示。

對(duì)此，能源公司的總經(jīng)理李漫表示，現(xiàn)在的“收費(fèi)水平在市面上還是比較低的”。公司方面考慮，試行一年后公布用量供大家參考，如果業(yè)主堅(jiān)持按流量計(jì)費(fèi)，那么會(huì)針對(duì)這部分業(yè)主專門出臺(tái)收費(fèi)方案。業(yè)主根據(jù)使用習(xí)慣選擇最合適的方式，每一年都可以更換。

欄目主編：毛錦偉 文字編輯：車佳楠 題圖來源：視覺中國(guó) 圖片編輯：徐佳敏

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