前沿拓展：

文圖 | 崔方春

受鄰居“換蓋兒”的啟發，2020年的倒數第三天，決定將自己小房的馬桶換一個用“習慣了”的可沖洗馬桶蓋。

下單之前，我是做了功課的。因為，公寓的開發商交房時坐式馬桶后方沒有預留電源插座。要換“蓋兒”，須先解決用電問題。經咨詢電商，他們只負責經銷的木牌產品安裝，不負責電源。于是，我請來物業工程師、多年的朋友傅先生，評估設計線路接口、走向、插座位置后，訂單飛向了某常用購物平臺。

元旦假期的第二天，在傅先生準備電源插座材料的同時，我也收到了快遞小哥送來的木牌馬桶蓋。根據訂貨時與客服人員的約定，我立即溝通聯系安裝事宜。結果一行“親，聯系安裝信息呢”，后面畫面顯示的全是“人工客服忙”，便無法再聯系。我撥打木牌統一客服電話40019199**，語音提示“可下載微信公眾號自助預約安裝。”老眼昏花的我，費盡九牛二虎之力終于下載這個公眾號。

上午9:35分，成功預約安裝事宜。截屏顯示：單號43522*，上門時間1月3日中午12:00。下面兩行蘭字特別醒目：我們正快馬加鞭地為您挑選優質的工程師，稍后會有服務人員與您聯系，請保持手機通暢。這時，手忙腳亂的我總算舒了一口氣，覺得電源和桶蓋基本可以同步安裝到位了。那曾想，序幕過后才是真正的麻煩呢。

1月5日，電源插座安裝到位，但沒有收到任何安裝桶蓋的信息，更沒有人電話聯系或說明。便試探與傅先生商量，若廠家安裝人員不到位，能否代為安裝，費用由我支付。傅先生爽快地一口答應，讓我懸著的心慢慢踏實了許多。結果，先生的后期努力卻讓我悲氣交加。

當日，傅先生卸舊蓋裝新蓋比較順利，不一會兒便完成了操作?？捎捎陂_發商安裝工程的不規范，接水過程遇到了不曾想到的困難：本應安裝到馬桶水箱左側的自來水角閥安到了右側，未通過孔槽而貼墻進了水箱的進水軟管被死死卡住，分明是先接水后安裝的馬桶。最致命的是角閥緊貼水箱，沒有操作空間，馬桶蓋分水閥不能安裝；角閥的錯位導致無法接入用水，必須用U型軟管繞過水箱才能保證桶蓋供水?；钔淄滓粋€倒行逆施，錯誤設計錯誤施工的安裝工程。

這下，開啟了傅先生5次往返我家和建材商店的進程。先購買40厘米后換80厘米軟管，買角閥配對絲，買對絲換彎頭，補彎頭補對絲，總算搞明白如何才能解決分水器安裝難題。至1月16日中午，憑著不懈的努力和精湛技藝，傅先生總算完成了原本簡單的安裝任務?？墒?，那信誓坦坦的木牌售后，到發稿前也沒有任何安裝信息，更不可能派工程師上門服務。

一個十分簡單的馬桶蓋安裝活計，變成了如此麻煩不堪的復雜工程，讓人心急，讓人心焦，讓人悲催，也讓我產生了不盡的思考：如果開發商適應人們的消費需求提前設計預留電源插座，如果安裝工人按圖紙施工按規范操作，如果設計施工監理單位檢查監督到位，如果各個環節都多一點責任心和負責任的態度，如果生產商和經銷商的售后不拖到今日仍未回音......該是多么的幸福和美好！

作者簡介：崔方春，山東青州人，從事銀行工作41年，退休職工。山東省散文學會會員。已發表詩歌散文數篇，出版長篇傳記《往事記憶》。

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