惠而浦冰箱門維修(惠而浦冰箱售后電話號(hào)碼)

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惠而浦冰箱門維修

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文：沈思涵 石丹

ID：BMR2004

惠而浦（600983.SH）扯下了掩蓋其財(cái)務(wù)造假最后的“遮羞布”。

近日，惠而浦（中國）股份有限公司發(fā)布公告稱，公司收到中國證監(jiān)會(huì)安徽監(jiān)管局《行政處罰事先告知書》。經(jīng)證監(jiān)會(huì)調(diào)查查明，惠而浦公司存在多起違法違規(guī)行為，目的在于虛增2015年、2016年?duì)I業(yè)收入和利潤。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，惠而浦在2015年、2016年虛增的營業(yè)收入達(dá)到2.45億元，虛增利潤2.23億元，屬于較為嚴(yán)重的違規(guī)行為。

值得一提的是，此次調(diào)查結(jié)果距惠而浦自查違規(guī)發(fā)出公告耗時(shí)已達(dá)三年。與惠而浦此前自查承認(rèn)的造假數(shù)字相比，調(diào)查結(jié)果基本一致。

對(duì)此，惠而浦中國相關(guān)負(fù)責(zé)人向《商學(xué)院》記者表示，“惠而浦中國的每一步成長都離不開廣大客戶和消費(fèi)者的信任與支持?；荻种袊鴮⒁源藶殍b，繼續(xù)在企業(yè)合規(guī)和內(nèi)部流程控制上嚴(yán)格把關(guān)?！?/p>

作為曾經(jīng)的全球第一白電品牌，惠而浦近年來在中國市場頻頻受阻，不僅自身經(jīng)營管理問題迭出，其市場份額和影響力也日益萎縮。在外資家電企業(yè)接連敗退中國市場的大背景下，“痛定思痛”的惠而浦能否在中國市場穩(wěn)住陣腳？

業(yè)績乏善可陳

惠而浦財(cái)務(wù)違規(guī)造假，背后折射出的是其近年來乏善可陳的業(yè)績表現(xiàn)。

繼2015年、2016年虛增營收、利潤之后，惠而浦在2017年隨即業(yè)績大跌，其中營收為63.64億元，同比下降6.05%；扣除非經(jīng)常性損益后，虧損達(dá)到4.88億元。

盡管惠而浦在2018年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，凈利潤達(dá)到2.62億元。但實(shí)際上，如果翻開財(cái)務(wù)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年惠而浦扣除非經(jīng)常性損益后凈利潤僅有681萬，勉強(qiáng)維持盈利。

緊接著2019年，惠而浦再度業(yè)績大跌，當(dāng)期營業(yè)收入52.81億元，同比下跌15.97%；歸屬上市公司股東凈利潤為-3.22億元，同比下跌223.3%；歸屬上市公司股東扣非凈利潤-3.82億元，同比下跌5707%。

直至2020年一季度財(cái)報(bào)出爐，惠而浦當(dāng)期營業(yè)收入8.82億元，同比下降39.54%；歸屬于上市股東的凈利潤為-1.07億元，同比下降602.77%。

連續(xù)多年低迷的業(yè)績，使得惠而浦已經(jīng)淪為家電上市公司當(dāng)中的“差等生”。

資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬分析認(rèn)為，“惠而浦進(jìn)入中國市場已經(jīng)有二十多年了，最初進(jìn)入中國市場時(shí)定位比較低端，打價(jià)格戰(zhàn)，后來意識(shí)到定位不好想要改變，在經(jīng)營管理上頻繁更換高管，但始終沒有打開局面。”

正如梁振鵬所言，惠而浦近年高層“換血”頻繁，甚至在2017年還出現(xiàn)了董事長、總裁、銷售副總裁等高管相繼辭職，財(cái)務(wù)、電商、物流、連鎖業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人中堅(jiān)骨干全部下課，就連銷售和電商專員等基層員工也紛紛跳槽的現(xiàn)象。

公開資料顯示，自2014年以來，惠而浦中國離職高管人員至少有19人，其中在職時(shí)間不足半年的大有人在，最短的一位高管任職期僅有4個(gè)月。

頻繁的“換血”，致使惠而浦在中國市場元?dú)獯髠?，至今仍未完全走出陰影?/p>

提及惠而浦，產(chǎn)經(jīng)評(píng)論家洪仕斌感嘆道，惠而浦在中國市場機(jī)會(huì)渺茫?！拔以谇皫啄暝?jīng)跟惠而浦的高管做過一次交流，當(dāng)時(shí)對(duì)方一直在大談特談惠而浦技術(shù)多么的好，專利多么的多。但實(shí)際上，對(duì)于中國的消費(fèi)者而言，這些東西并不重要，重要的是使用價(jià)值。很明顯，惠而浦仍在強(qiáng)調(diào)工業(yè)化技術(shù)化，但距離消費(fèi)者已經(jīng)越來越遠(yuǎn)。”

失敗的多元化布局

在很大程度上，惠而浦今天的表現(xiàn)，與其在多元化布局不理想有關(guān)。

在中國市場，惠而浦旗下有惠而浦、三洋、帝度以及榮事達(dá)四個(gè)品牌，產(chǎn)品涉及冰箱、洗衣機(jī)、廚房電器及小家電等多個(gè)品類。

不過需要指出的是，“三洋”這一品牌的使用權(quán)已經(jīng)于2019年10月23日到期，在過渡期六個(gè)月也就是今年4月23日之后，惠而浦中國便不能繼續(xù)銷售三洋品牌產(chǎn)品。

對(duì)此，惠而浦中國相關(guān)負(fù)責(zé)人向《商學(xué)院》記者透露，三洋品牌到期后惠而浦不再續(xù)簽，這符合惠而浦在華發(fā)展的品牌聚焦戰(zhàn)略。目前，惠而浦已經(jīng)將絕大多數(shù)原三洋品牌的銷售網(wǎng)點(diǎn)保留在銷售體系中，并達(dá)成庫存消化目標(biāo)。

至于其他品牌經(jīng)營策略，惠而浦中國表示“將繼續(xù)多品牌運(yùn)營策略，聚焦惠而浦品牌同時(shí)發(fā)展榮事達(dá)和帝度，豐富產(chǎn)品線，鞏固并提升品牌銷量?！?/p>

盡管惠而浦對(duì)于三洋使用權(quán)到期看似“毫不在意”，但實(shí)際上，失去三洋就是惠而浦在2019年整體營收、利潤大跌的主要原因。

值得一提的是，就在2014年惠而浦入主合肥三洋后不久，其還曾揚(yáng)言稱“要用五到十年時(shí)間，進(jìn)入中國白電第一集團(tuán)。”然而憑借目前的業(yè)績看，惠而浦要進(jìn)入中國白電第一陣營已經(jīng)幾無可能。

梁振鵬認(rèn)為，以惠而浦的實(shí)力根本無力支撐起多元化戰(zhàn)略，其多元化布局更像是“弱弱聯(lián)合”。“原來的三洋說白了是松下租賃給惠而浦的，這種品牌授權(quán)本就無法長久維持；帝度雖然定位主力品牌，實(shí)際上一直沒做起來；至于榮事達(dá)本身又比較低端，追逐性價(jià)比，盈利能力不足。所以對(duì)于惠而浦來說，現(xiàn)在唯一能夠依靠的就是惠而浦這個(gè)主品牌。”

雖然惠而浦本身長期在美國市場占據(jù)白電第一品牌，但在中國市場，其并沒有有效利用起多年積累的品牌、技術(shù)優(yōu)勢。與此同時(shí)，惠而浦的多元化布局在中國市場沒有明顯的主次之分，定位不夠清晰，也導(dǎo)致其效果平平。

洪仕斌總結(jié)認(rèn)為，企業(yè)在多元化品牌布局時(shí)需要注意幾點(diǎn)因素?！耙皇乔屑擅つ慷嘣?，有些企業(yè)是為了增加一點(diǎn)營收和利潤做多元化，反而耗費(fèi)更多的精力；二是定位需要清晰，在多元化矩陣之間明確區(qū)分；三是要客觀考慮自身能力和整合資源，如果自身品牌實(shí)力不足，即使做多元化也做不了長久?！?/p>

產(chǎn)品售后成“硬傷”

盡管惠而浦曾多次獲得家電產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，但與此同時(shí)，惠而浦也因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量、售后問題屢次見諸報(bào)端。

公開資料顯示，2015年，因?yàn)槠鸹痣[患問題，惠而浦中國召回442臺(tái)在2012年11月~2015年3月期間制造的惠而浦AMB505+7E食物垃圾處理器。2016年8月，因?yàn)榇嬖谄鸹痣[患，惠而浦公司緊急召回1.52萬臺(tái)微波爐。2017年，廣東省工商局抽檢的惠而浦旗下2款電冰箱產(chǎn)品被判定為不合格。

2018年底，上海市消保委通報(bào)了針對(duì)空氣凈化產(chǎn)品的比較試驗(yàn)結(jié)果，在通報(bào)中，惠而浦因?yàn)楫愇?、臭味凈化能力不足被判定不合格。而?019年的315央視晚會(huì)上，服務(wù)惠而浦、三洋品牌的宏瑞家電售后服務(wù)有限公司，也在家電維修服務(wù)過程中被曝出有諸多貓膩。

售后、質(zhì)量多次上“黑榜”，也致使惠而浦在消費(fèi)者心中的形象和口碑大打折扣。而造成如今這一局面，或許根本原因還在于惠而浦在渠道銷售上的“硬傷”。

早在2008年，惠而浦首次與渠道商蘇寧達(dá)成戰(zhàn)略合作。彼時(shí)，雙方在會(huì)議上簽訂了一項(xiàng)排他性承銷協(xié)議，其核心內(nèi)容在于：蘇寧擁有惠而浦空調(diào)所有的新品首發(fā)權(quán)、獨(dú)銷權(quán)和獨(dú)家代理權(quán)。隨后，雙方逐漸擴(kuò)大品類合作。

這意味著惠而浦從此將銷售環(huán)節(jié)托付給了蘇寧。梁振鵬認(rèn)為，惠而浦把一部分家電產(chǎn)品線獨(dú)家讓蘇寧代理，造成品牌質(zhì)量、售后出現(xiàn)一定的問題?！疤K寧做惠而浦品牌獨(dú)家代理，其目的是為了打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)樘K寧賣場里的互聯(lián)網(wǎng)品牌本身主打性價(jià)比，為了降低成本，蘇寧就會(huì)去找代工廠，為惠而浦做貼牌代工?！?/p>

洪仕斌進(jìn)一步總結(jié)道，幾乎所有的外資家電企業(yè)，在即將退出中國市場時(shí)都面臨著同一問題，即運(yùn)營無力?！盎荻譃槭裁匆姨K寧做代理，就是因?yàn)樽陨碇尾黄鹛叩倪\(yùn)營成本，人力成本，所以就把品牌銷售打包給渠道商負(fù)責(zé)。但渠道商也要逐利，就難免會(huì)把品牌方的剩余價(jià)值榨干，由此造成惡性循環(huán)?！?/p>

由此看來，造成惠而浦業(yè)績低迷固然有外界客觀因素，但歸根結(jié)底仍然是自身戰(zhàn)略和管理失當(dāng)所致。

如今，惠而浦進(jìn)入中國已有二十六載，但似乎從未真正“適應(yīng)”中國市場。倘若惠而浦不能及時(shí)補(bǔ)足短板，那么等待惠而浦的，或許就是不斷邊緣化甚至退出中國市場的結(jié)局。

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