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涉事門店事發前后門頭有了變化

　　近日，上百位消費者聯名投訴位于蘇州市干將西路1168號的日立變頻中央空調旗艦店，該經銷商收了消費者的錢，并與消費者簽訂了協議，卻遲遲不給消費者安裝空調。經銷商無法繼續履行合同，受害者上百人，涉及金額數百萬元。

　　實習生 黃瑀瑤 揚子晚報/紫牛新聞記者 張畢榮

　　購買的空調遲遲不來安裝，經銷商一拖再拖

　　家住蘇州高新區的劉先生于今年4月26日與該公司簽訂買賣合同，購買了日立中央空調、地暖及新風系統，支付全款六萬余元。雙方約定，消費者安裝空調的條件成熟后即可通知商家前來安裝。然而劉先生家的裝修已接近尾聲，經銷商卻遲遲不來安裝空調。劉先生再三催促經銷商，經銷商以“沒向廠家訂貨、廠家貨源緊張、劉先生家安裝空調的條件不足”等為由一再拖延。因此，劉先生始終沒能見到自家中央空調外機的影子。經銷商也經常聯系不上，安裝或退款都無法實現。

　　于是，劉先生趕到日立變頻中央空調旗艦店，想要討個說法。到了店里之后，劉先生遇到了許多和他一樣有著相同訴求的消費者。劉先生和其他消費者建了一個用于維權的微信群，群里的成員陸續將同一小區有著同樣遭遇的消費者拉進群里。截至10月17日，群里已經有146位成員。

　　記者在日立變頻中央空調旗艦店發現，這家店鋪里面擺放有經銷商資格認定證書。店內空無一人，大門也被鎖上了。10月18日，該店鋪招牌上的“日立”二字已被拆除。

　　經銷商遇到資金問題，卻與消費者繼續簽約

　　據了解，這家日立中央空調的經銷商為海之瀾暖通設備有限公司，該公司負責人張龍飛于今年5月份遇到資金問題，然而他并沒有因此停止經營行為，而是繼續與消費者進行簽約、收款。如今，負責人張龍飛向消費者表示，自己已經沒有足夠的資金來解決問題，建議消費者走法律程序或尋求日立中央空調蘇州分公司幫助。

　　10月18日，日立中央空調蘇州分公司工作人員與張龍飛約定在蘇州工業園區尼盛廣場就消費者投訴進行面談，但張龍飛聲稱受到來自消費者的人身安全威脅，所以并未露面。

　　日立中央空調蘇州分公司工作人員向消費者解釋，公司在此事件中并無直接責任。日立中央空調蘇州分公司法律顧問陳女士說：“合同是相對性的，消費者的購買合同與海之瀾暖通設備有限公司簽訂，那相應的責任也是由這個公司承擔。即合同從主體、內容和責任三個層面都只約束該合同的締約雙方去享有權利、履行義務和承擔責任。”

　　是否構成“表見代理”需司法機關根據事實進行判定

　　消費者呂先生曾質疑日立中央空調蘇州分公司與經銷商是否已構成“表見代理”（指雖然行為人事實上無代理權，但相對人有理由認為行為人有代理權而與其進行法律行為，其行為的法律后果由被代理人承擔），日立中央空調蘇州分公司是否應該承擔對經銷商管理不善的責任？

　　對此，日立中央空調蘇州分公司法律顧問陳女士解釋說：“代理在法律上的解釋是代理人在代理權限內以被代理人的名義實施民事法律行為。現在海之瀾暖通設備有限公司以公司的名義與消費者簽訂合同，就不存在代理一說，更沒有‘表見代理’的基礎。”

　　海南大學法律診所團隊認為，是否構成“表見代理”需司法機關根據事實進行判定，若“表見代理”成立，日立中央空調蘇州分公司或許需要承擔一定的履約義務。

　　日立中央空調蘇州分公司工作人員透露，公司于今年8月就已將該經銷商從官網經銷商名單上撤下。在日立中央空調官網的經銷商名單上，記者并未查詢到海之瀾暖通設備有限公司。

　　10月20日，記者與張龍飛取得聯系。當被問及9月份之后的簽約行為時，張龍飛表示，自己未收到過任何形式的關系解除聲明，而9月份的那次團購活動也是與日立中央空調蘇州分公司報告過的。

　　經銷商被列入異常經營名單，已有消費者提起訴訟

　　記者了解到，消費者劉先生曾到派出所報案，也有消費者到信訪局等部門進行投訴或咨詢，暫時并沒有得到相關的回復。

　　10月20日，記者前往蘇州吳中區市場監管局了解情況。蘇州吳中區市場監管局工作人員告訴記者，有關部門已經就此事進行調查處理，目前海之瀾暖通設備有限公司已被列入異常經營名單，后續可能會將公司負責人張龍飛列入失信名單限制出行。目前，已有消費者就此事向人民法院提起訴訟。

來源：揚子晚報

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