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錢江晚報·小時新聞記者 黃偉芬 通訊員 趙語嫣

74歲的章奶奶說起家里新換的燃氣熱水器，直夸好：“比起家里原本的電熱水器，好了毛多毛多嘞。以前洗澡么有時候水很燙的，現在好了，溫度調好之后不會變的。”

讓章奶奶一個勁夸贊的，是家里新裝的杭燃優家燃氣熱水器，她說恒溫水對老人家來說簡直太友好了。

上個月，章奶奶家的電熱水器壞了，好幾次都沒修好，于是想著要不趁機換燃氣熱水器吧。多方比較之后，選擇了杭燃優家的一款產品。由于章奶奶家屬于管道改裝比較簡單的，兩個小時就安裝調試完成了。

實際上，章奶奶家從提出申請到最終用上新熱水器，也僅僅只是提出了個申請而已，后面一系列繁瑣的事情，都被“承包”了，一共花了不到兩天時間。

今天（2020年1月3日），杭州天然氣有限公司召開新聞發布會，正式向市民推出這項“改、換、裝”集成式服務。

所謂“改、換、裝”，改即是：電熱水器、太陽能、空氣能熱水器改裝為燃氣熱水器。改造中存在的水管、燃氣工程，熱水器安裝調試及輔助配套施工由杭州天然氣有限公司一并安裝完成；換：橡膠管、超期服役的燃氣具、無熄火保護裝置的灶具、直排式熱水器更換為更安全的燃氣金屬波紋管和符合安全標準的燃氣具；裝：安裝溫暖家庭生活“新三件”，即燃氣干衣機、恒溫熱水器、鋼制散熱片。

據悉，目前杭州主城區共有燃氣居民用戶107.6萬戶，其中有49萬戶用戶僅單開了燃氣灶，還沒有用上即開即熱的燃氣熱水器。

小時新聞記者了解到，以往用戶想要改裝燃氣熱水器，要經歷燃氣熱水器開戶、燃氣安裝、熱水器采購、熱水器送貨、熱水器安裝、水管改造、設備調試、燃氣點火等環節，不僅涉及多工種、多次上門，還要自己解決改造水管、專業開孔、吊頂拆裝等一系列麻煩事情。

2019年，杭州天然氣有限公司服務進社區的時候，了解到居民的這些“痛點”，因此特意推出電熱水器、太陽能、空氣能熱水器改裝成燃氣熱水器的一條龍服務。

杭州天然氣有限公司服務發展公司副總經理程超說：“只要市民提出申請改裝燃氣熱水器，公司會提供集成式服務，讓市民一次都不用跑。用戶提出申請、確定熱水器型號并購買后，最快一天之內就能完成安裝調試。慢的話也只需三天。”至于費用，小時新聞記者也打聽了，除了不同價位的燃氣熱水器，只需支付一筆1000元左右的安裝、材料、人工等費用就可以了。

而且，杭燃優家的服務相當方便，假如要申請改裝燃氣熱水器，用戶可以通過撥打電話967266、網上19營業廳、線下營業廳、現場服務、安檢時提出改造辦理申請。

也許有市民會有疑惑，我要換熱水器，總得比較一下吧？不要怕，小時新聞記者也打聽了，杭州燃氣19網上服務廳新開辟了“杭燃優家商城”，市民可以登陸查詢，不僅有熱水器，灶具、油煙機、壁掛爐、干衣機都能選購呢。

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