前沿拓展：

文/劉步塵

你剛開始在一個干凈的池塘洗衣服，后來這個池塘的水被污染了，你還在這個池塘洗衣服，那你的衣服就會被污染。而這個“池塘”，可能就是你家的洗衣機。

不知從何時起，我又養成了手洗衣服的習慣。

我曾經認真地反思“開倒車”的心理動因，我發現不是因為我老了，也不是因為我難以適應智能洗衣機的復雜操作程序，而是緣于我內心有兩大恐懼：1、總擔心衣服在洗衣機里漂洗不干凈，穿著漂洗不干凈的衣服好比穿著一身肥皂泡；2、廠家披露的洗衣機內部圖片，大大超出了我心理承受能力，總覺得用洗衣機洗衣服和在一個臟水池塘洗衣服沒有什么區別。

我必須承認，我有潔癖。

自己手洗，放心。

我自己也覺得不可思議：我竟然對洗衣機如此不信任！

洗衣服的目的是什么？不就是為了干凈嗎？如果不能保證干凈，那我憑什么信任洗衣機？

你也許會說，我家的洗衣機用了五年了，洗得挺干凈的啊。

如果我只是想告訴你，你所謂的“干凈”僅僅是看得見的干凈，對不起，你無法說服我。我需要的是從看得見的地方到看不見的地方都干凈，你的洗衣機能做得到嗎？如果不能，對不起，我無法信任你。

先看看這張照片吧，請不要責怪我的苛刻。

請問：在這樣的洗衣機里洗衣服，和在村頭的污水池塘洗衣服有什么區別？

從“看得見的干凈”到“看不見的干凈”

如果不能徹底解決洗衣機自身的環境問題，洗衣的過程實際上就變成了二次污染的過程。好比我們剛開始在一個干凈的池塘里洗衣服，后來這個池塘的水被污染了，我們還在這個池塘洗衣服。你也許能把衣服上看得見的污漬洗掉，但你同時也污染了你的衣服。洗衣機內部的工作環境，就好比村頭那個池塘。

洗衣機技術的發展過程，其實就是人們對“干凈”概念的內涵不斷拓展與更新的過程。

洗衣機發展到今天，大致經歷了兩個階段：早期的洗衣機圍繞著“洗干凈”努力，實現“看得見的干凈”；今天，技術的方向在往看得見、看不見同時干凈的方向努力。此時，“干凈”的觀念，越來越帶有“健康”的成分，僅僅干凈是不夠。

“看不見的地方也要洗干凈”的準確含義，就是“殺菌”與“健康”。

今天，確保洗衣機洗凈衣物并不困難，如何保持洗衣機內部環境的干凈卻是一個行業性難題，是這幾年全球主流洗衣機企業共同努力的方向。

如何實現洗衣環境100%潔凈？如何把洗衣機做成醫療級產品？

中國洗衣機領導品牌小天鵝的技術路線是這樣的：在洗衣機最適合的位置使用納米銀離子，并通過最適合的晶體結構作為載體，確保在常規條件下除菌率達到99%以上。同時，把銀離子釋放濃度控制在遠低于飲用水標準（0.05mg/L）的濃度范圍（0.002mg/L）內。不僅如此，還要在洗衣機內筒、三腳架等重點部件應用“Avalon疏水防污涂層”。

在洗衣機可能接觸到污漬的地方覆蓋一層保護膜，確保污漬不會留在上面，并能保證三腳架等容易損壞器件完好無損。

小天鵝的目標，就是“把健康做到極致，把洗衣機做到醫療級產品”——即達到醫療機構對健康產品的認定標準。直白地講，就是可以作為醫療產品進入醫療機構使用。必須承認，這是一個很高的健康標準。

小天鵝提出“真干凈”的概念，所謂“真干凈”，即確保洗滌過的衣服不僅沒有污漬而且沒有細菌和過敏原；不僅洗過的衣服是干凈的，而且洗衣機內部的工作環境也是干凈的。

警惕你家的過敏源！

如今，家庭飼養寵物的越來越多，養寵物的確是一件快樂的事，美中不足的是，寵物可能攜帶過敏源，引發家庭成員過敏不適。

怎么辦？洗衣機可以幫到你。

小天鵝的解決方案是這樣的：針對過敏體質人群專門設置“抗過敏原洗滌程序”，使用有該程序的洗衣機，可以有效滅殺塵螨、貓過敏原、狗過敏原、花粉、真菌等過敏源，不會因為衣物未清洗干凈而穿著不適。小天鵝該抗過敏原洗滌技術，已獲得全球抗過敏協會BAF認證。

我們已經進入品質生活時代，人們對健康的關注度越來越高，健康成為幾乎所有產品共同的研發方向。小天鵝洗衣機圍繞“健康”、“抑菌”方向進行技術攻關，顯然是抓住了消費者痛點。

看不見的地方干凈，才是真干凈

當同行企業尚停留在追求洗衣機靜音、穩定等基礎技術層面的時候，小天鵝已經向全面健康洗衣發起進攻。小天鵝提出“健康洗衣”概念，從衣物到洗衣環境全面健康。事實上，唯有創建一個健康、無菌的洗衣環境，才能洗出真正干凈的衣服——從看得見的地方到看不見的地方都干凈，才是真干凈。

領先的技術源于強大的研發投入。近年來，小天鵝洗衣機研發投入占比確保不低于5%。以2016年銷售收入163億元計，則當年研發投入不低于8億元人民幣。

據悉，未來小天鵝還將持續加大對研發資源的投入，研發人力、研發費用按規劃持續提升，同時重點加大先行研發（即未來技術研究），向用戶研究、智能開發傾斜。

從“洗得干凈”到“洗得健康”，好比從“吃飽”到“吃好”的升級，這是中國社會發展到現階段的必然要求，經濟發展帶動消費觀念升級。

最新數據顯示，2016年小天鵝洗衣機總產量超過1800萬臺，實現銷售額163億元，同比增長24.4%。這一成績，有望沖擊中國洗衣機行業第一。中國洗衣機行業，目前呈現出明顯的“天（小天鵝）海（海爾）爭霸”格局，小天鵝業績表現更為耀眼。

（作者為家電行業資深觀察人士）

來源：中外管理新媒體

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