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工行瑞安安陽支行：凝心聚力抓黨建，創先爭優促服務

這個網點很特別：

14名員工中11名是黨員

細心的客戶在安陽支行辦理業務時會在柜臺上發現一些小細節，每個窗口上都貼有“黨員崗”、“入黨積極分子”等標簽。沒錯，以黨員的先鋒模范意識服務每一位客戶，這就是安陽支行走在前列的制勝法寶。

2015年，安陽支行還存在著氣氛沉悶、業務效率低、歸屬感弱、團隊凝聚力差等各種問題，一度成為了瑞安支行服務投訴重點關注的對象。改變發生在2016年年初，老黨員陳建勝從仙降支行調到了安陽支行。

“我剛來的時候，大家都是各管各的，也沒有組織團隊活動，要安排一些臨時工作，大家會采取抓鬮的方法，這就很沒有團隊精神。”當兵出身的老黨員陳建勝發現這個問題后，陷入了沉思，“我來了這里以后，就一直在想到底用什么辦法才可以提升團隊氛圍？”此時恰逢瑞安支行憑借“亮身份、亮承諾、亮業績”的亮劍工程和“龍舟文化”走出了一條率先突圍的轉型之路，溫州分行副行長兼瑞安支行行長鄧逢春給了陳建勝一項制勝法寶——借助黨建的東風來激發團隊士氣。于是，安陽支行就試著向黨員先鋒點轉型，結果一試就試出了一個嶄新的安陽支行。

安陽支行陸續發展了黨員先鋒隊，深入企事業單位從事志愿服務，通過網點黨員“兩學一做”、“黨員先鋒崗”、“黨員標兵”、“陽光服務臺”等創建活動，充分調動了黨員的積極性?！拔覀兺ㄟ^黨建的契機，成功喚醒了員工的黨員意識，由此實現了網點的服務大轉型?！标惤▌俑锌?，“目前我們網點有14名員工，其中11名是黨員、2名入黨積極分子?！卑碴栔械狞h員覆蓋率穩居全省工行系統榜首，在陳建勝的帶動下，黨員的積極性也愈發高漲。

這個網點很貼心：

細微之處見真情

麻雀雖小，五臟俱全。用這句話來形容安陽支行，再合適不過。網點的角角落落都被細心布置過，按照度數擺放的老花眼鏡、各種機型的手機充電器、寶寶推車、輪椅、拐杖，甚至連針線盒都為廣大客戶準備好了。走進營業大廳，隨處都可看見工行的貼心服務。

事實上，安陽支行不僅為客戶提供了全面周到的服務，還讓員工深切感受到了工行大家庭的溫馨。據悉，安陽支行的員工們最“戀行”，跳槽的比例非常低。這一方面源于安陽支行優良的團隊建設，另一方面也得益于網點負責人陳建勝的用心創新。

安陽支行面積太小，連員工休息、吃飯的區域都沒有。“每一個區域我都用尺測量過，充分利用每一寸面積?！标惤▌倮孟掳鄷r間對現金區柜口、閑置物品進行了清理，騰出了私人物品擺放區、張貼壁紙，還購置了置物架、衣帽架，并在洗手間加裝了熱水器。他還千方百計在原先的雜物間擠出了一個小廚房，同時購置了電飯鍋、消毒柜、折疊桌椅、小冰箱等，并用外定菜加自煮飯的方式，解決了員工們的午餐問題。安陽支行在一番改造之后，從原先的小網點變成了現在的美家園，員工對網點的歸屬感更是直線上升。

這個網點很上進：

新員工積極向黨組織靠攏

14名員工，11名是黨員，在大家都爭先恐后服務客戶、爭創佳績的時候，群眾員工也受到了鼓舞，紛紛主動要求向黨組織靠攏。

“黨員的積極性更高，加班的時候大家都主動要求出力，大家一起干活的感覺很好，對客戶的服務也有了很大的提升。”理財經理陳潔告訴記者，在這樣的氛圍下，她積極提交入黨申請書，現在已經成為一名光榮的入黨積極分子了。

和陳潔一樣深受同事工作干勁的鼓舞、積極要求加入黨組織的還有林美鳳，“身邊的黨員都起到了表率作用，他們主動加班從不抱怨，我要向他們學習?！绷置励P列舉了網點多位黨員的優秀事跡，發自內心地想要向他們靠攏。

目前，新進員工蔡良杰是安陽支行里唯一的一名群眾，“我也要積極向黨組織靠攏。來到安陽支行，感覺這里的團隊特別溫暖，團隊特別有凝聚力，不管是誰在崗位上遇到困難，都會互相幫忙?！辈塘冀芤仓鲃右笕朦h，希望盡快加入安陽支行這個充滿凝聚力的黨員大家庭中來。

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