前沿拓展：

　　“既然選擇了市場監管這份事業，就要在日常工作中全力以赴、恪盡職守。”這是雷洋鏗鏘有力的話語和座右銘。雷洋現任通遼市開魯縣市場監管綜合行政執法大隊、稽查中隊中隊長，負責12315、12345等投訴舉報處理。他在工作中始終秉承“只有服務群眾才能擔當使命”的工作理念，把崗位看當做一種責任，不忘初心、牢記使命，苦干實干、奮力攻堅，在市場監管工作中作出了突出貢獻，以自己的實際行動詮釋了市場監管工作者的情懷和擔當，榮獲開魯縣五四青年獎章。

　　揚先鋒之志，勤學善思不斷提升。2003年，雷洋滿懷憧憬進入了軍營，連續兩年被評為優秀士兵，2005年復員。2014年參加工作后，始終踐行“聽黨話、感黨恩、跟黨走”和“為人民服務”的宗旨，時刻牢記軍人情懷，全身心投入到市場監管工作。“您好，我不久前剛買的洗衣機不能用了，這可該怎么辦啊……”今年4月的一天，12315投訴熱線接到一位老人的來電。老人在電話中反映閨女為自己在某商場購買了一臺全自動洗衣機，但是在實際使用中不能甩干。了解到情況后，雷洋立即到商場進行調查，經調查發現出現問題的原因是該款洗衣機是高科技產品，老人不會操作使用，考慮到老人78歲學習使用困難，與商場積極溝通協調，最終商場同意退還老年人的錢，老人連聲道謝。

　　從事市場監管工作8年來，這樣的事情不勝枚舉。他始終牢記市場監管人身份和職責，持續加大市場監管力度和違法違規行為查處力度，引導經營戶做到文明經營、誠信經營、合法經營，耐心反復給經營戶作思想工作，努力營造安定有序、和諧規范的市場經營環境秩序。

　　揚奮斗之帆，心懷民生積極服務。民生無小事，枝葉總關情。市場監管工作與群眾生活息息相關，要對得起黨賦予的這份光榮職責,急群眾所急,踏踏實實為群眾做實事、辦好事。今年3月份，一位小伙子撥打12315投訴熱線反映自己在某超市購買的干豆腐食用后出現腹瀉現象到醫院就診，醫院診斷是食用不干凈食物引起的腹瀉，投訴人懷疑干豆腐腐敗變質。接到投訴單后，雷洋立即帶領執法人員到超市檢查，未發現異常現象，最終在他和執法人員現場調解下，超市表示愿意賠償投訴人500元的醫療費用，投訴人對處理結果表示滿意。

　　他始終堅持把群眾呼聲作為第一信號，把市場環境作為“首位工程”，監管與服務并重，著力解決群眾辦事堵點問題，努力打造服務標桿，以優良的服務融洽了執法部門與民眾的關系，拉近了彼此的距離，展現了為群眾辦實事做好事、解難事的市場監管服務形象。

　　筑清廉之基，廉潔奉公主動作為。肩扛千斤謂之責，背負萬石謂之任。作為綜合行政執法大隊、稽查中隊隊長，他嚴以律己，率先垂范，凡是要求別人不做的，自己堅決不做，凡是要求別人做到的，自己要帶頭做到，時刻繃緊紀律作風這根弦，全力以赴投入消費者權益保護工作。今年7月14日，一位姑娘撥打12315投訴熱線，反映自己在某教育機構報名教師招聘培訓，商家承諾考試不過全額退款，但是在約定的45日內卻沒有退款。經過雷洋耐心詢問，反復溝通協調，最終該教育機構承諾24小時內退款，投訴人對處理結果表示非常滿意。

　　在緊要關頭，敢于挺身而出，主動作為；在艱難險阻面前，敢于逆流而上，沖鋒陷陣。雷洋始終站在市場監管的最前沿，全力以赴維護消費者權益，用奉獻和付出彰顯了一名新時代基層市場監管人無悔的責任擔當，為維護正常有序的市場環境作出自己應有的貢獻！

來源：財會信報

責任編輯：冬陽

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