前沿拓展：

夏季是使用中央空調的高峰期，由于頻繁使用或對日常保養的忽視，甚至在安裝后就一直沒有清洗過，常引發中央空調制冷效果不好、噪音過大等各種問題。

產生問題后怎么辦？不要慌張，日立告訴你，通過正規途徑可以迅速得到解決。

官方途徑迅速獲取可靠服務

一般空調生產廠家都設置了專門的400服務熱線，消費者在空調使用過程中遇到問題，或是需要日常保養，均可撥打廠家公布的官方維修電話。例如日立中央空調的客服熱線400-860-1111電話，無論是安裝、維修，還是日常的保養檢修，只需撥打這一個電話就全搞定了。

獲取官方電話途徑也很簡單，比如官方網站及產品保修卡，客服維修熱線可以通過登陸官方網站，或者在產品保修卡上獲得；或者官方微博或微信，通過微信，微博搜索＂日立變頻中央空調＂官方帳號查詢客服維修熱線。

強大售后源于對客戶的精心關注

居住在江蘇常州的高女士五年前安裝了日立中央空調，由于常年在外地工作，所以空調安裝后使用次數較少。今年入夏前，高女士決定對許久未用的中央空調進行一次全面保養。在撥打了日立中央空調400客服熱線并與客服人員約定好上門時間后，高女士不到1個小時就接到日立指定的空調維修公司電話，維修人員在電話中與高女士核實了維修時間和地址，并最終按約定時間和要求為高女士家的空調做了全面的檢測和保養服務。

“沒想到打完電話這么快日立就安排人員過來上門服務，而且師傅的操作非常專業，還對整個保養過程做了詳細記錄，服務很周到。”高女士表示。整個過程只需撥打一次客服電話，高效的服務過程讓高女士既省心又放心。

客服系統完善，用戶省心又放心

據了解，作為中央空調行業的領軍企業，為服務好廣大用戶，日立已經形成了一整套完整的客服體系。用戶只需要撥打日立官方的客服熱線，約定好上門時間即可。客服熱線接到用戶報修信息后，會將與用戶約定好的上門時間告知并派單至當地分公司，然后由當地分公司直接通知管轄該片區的服務網點安排維修人員與用戶聯系，核實產品、故障現象等信息后上門服務。從400接到用戶電話，到具體指定的維修人員與用戶取得聯系，全程要求在1個小時內完成。

最后再次提醒大家，如果自家的中央空調在使用過程中出現任何問題，一定要及時撥打官方公布的客服熱線，而要不盲目通過網絡查找相關信息。

拓展知識：