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花550元更換下來的“冰箱壓縮機”，實際卻是價值幾塊錢的壓縮機附件。

在“58同城”找人修冰箱，沒修好還花了580元

今年7月初，西安市民劉女士發現家中的冰箱制冷系統失靈，便通過“58同城”平臺找到了一個家電維修公司。劉女士說，7月12日晚7時，維修公司的師傅來到她家，對制冷系統故障的冰箱進行排查。沒幾分鐘，對方就說她家冰箱不制冷，說壓縮機壞了，更換壓縮機需要550元，“他說，不管修不修，都得掏30元的上門費。我就同意了維修。”

劉女士說，沒幾分鐘，對方就稱修好了，然后拿出一個約2立方厘米的黑色零件，說那是導致冰箱不制冷的原因，“整個過程不過20分鐘?！钡l現冰箱的制冷系統依然沒有恢復正常，便提出質疑，“我問他這東西真的是壓縮機?值550元?對方稱，東西小但是管用，冰箱緩一緩就好了?！币妼Ψ叫攀牡┑?，她便相信對方并支付了580元。7月13日，她家中的冰箱依然沒有恢復制冷，“我電話聯系維修的師傅，對方說他太忙了，讓我找平臺另外派單?！?/p>

劉女士說，7月13日，她向“58同城”提起投訴，平臺稱會盡快處理，但始終沒有結果，且多次判定她的投訴不成立。7月28日，“58同城”工作人員聯系到她，稱愿意賠償300元，她拒絕。隨后，收到了“58同城”的短信，稱她的投訴單“未成立”，“那是第四次了，我很快就又提交了第5次，但之后再沒有回復?！?/p>

7月30日，華商報記者見到了劉女士。根據劉女士的“58同城”后臺投訴單顯示，劉女士在7月13日、22日、26日、27日、28日提交過維權投訴，前4個投訴單均顯示“未成立”，后一個還在“客服審核”階段。打開7月27日的投訴單，商家已處理欄目顯示，“服務無問題，用戶方面有問題”。隨后，用戶申請平臺客服介入。7月28日，投訴被判定“未成立”，審核原因“重復申請”。

另一名維修師傅：冰箱壓縮機無更換、維修痕跡，黑色零件僅值幾塊錢

劉女士說，因為著急使用冰箱，而“58同城”無明確回復，7月13日，她通過線下找到了一名維修冰箱的楊師傅，對方上門檢查后，稱冰箱不制冷的原因是“過濾器堵塞”“冷媒泄漏”，7月14日，在楊師傅維修后，冰箱制冷系統恢復了正常，“結款時，我提到了‘58同城的師傅給更換壓縮機，但沒解決問題’一事。楊師傅說，我家冰箱的壓縮機沒有更換或維修的痕跡，而且一切正常?！?/p>

7月30日，根據劉女士提供的聯系方式，記者聯系到楊師傅。楊師傅說，7月14日前后，他確實維修了劉女士的冰箱，但并未發現壓縮機有更換或維修的痕跡，“壓縮機更換起碼得兩個小時，不可能在20分鐘內完成更換?！眲⑴磕玫暮谏慵菈嚎s機上的啟動器，“這個零件只是一個小附件，就值幾塊錢?！?/p>

58同城：最高賠償300元，不接受就無法處理

根據劉女士提供的聯系方式，華商報記者聯系到“58同城”的這位維修師傅，對方說，他姓李，是西安市雁塔區慧修噠家電維修部的工作人員，目前不在西安，劉女士覺得沒修好，可以聯系公司，“當時維修完已經制冷了，不會不制冷?！?/p>

“劉女士后來又找了個維修師傅，說壓縮機根本就沒有更換或維修過，冰箱制冷失靈是因為過濾器堵塞、冷媒泄漏導致，目前已修好?！庇浾咛嵝?。對方回復，“天天都在胡說。”然后掛斷了電話。

天眼查顯示，西安市雁塔區慧修噠家電維修部已于2022年1月28日注銷。

隨后，劉女士當記者面撥打“58同城”客服電話。工作人員說，此前，他們愿意給賠付300元，但是劉女士堅持要求賠580元，“300元已經無法再追加了，您如果不接受，我們就無法處理?！彪S后，記者表明身份，客服表示，需要登記后，由專人回復。

截至發稿，無回復。

華商報記者 張鵬康/文 陳團結/圖

來源：華商網-華商報

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