石家莊格力中央空調(diào)售后維修(石家莊http://www.greees.com/' target='_blank'>格力空調(diào)售后維修服務(wù)電話)

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燕趙都市報縱覽新聞記者盧偉麗 實習(xí)生侯淼 文/圖

最近幾天，“珠海格力電器停止向河北格力發(fā)貨”的消息在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。眾所周知，格力是國內(nèi)空調(diào)的大品牌，擁有眾多消費(fèi)者，這則廠家和經(jīng)銷商鬧矛盾的消息對河北市場有什么樣的影響呢？記者對石家莊空調(diào)市場進(jìn)行了探訪。

事件：河北總經(jīng)銷商高規(guī)格晚宴宣布“不做格力”

據(jù)媒體報道，格力電器在河北的總經(jīng)銷商河北新興格力電器銷售有限公司于8月18日下發(fā)通知，稱珠海格力電器8月16日突然對河北格力停止發(fā)貨，要求已投款的經(jīng)銷商盡快做計劃并提貨。兩天后的8月20日，河北新興格力電器銷售有限公司董事長徐自發(fā)在石家莊一家大型酒店宴請全省經(jīng)銷商，在宴會上，徐自發(fā)宣布退出格力的經(jīng)營。此消息迅速成為熱門話題，網(wǎng)友對這則廠家和經(jīng)銷商鬧分手的消息議論紛紛。

記者從格力的多位經(jīng)銷商處確認(rèn)，上述媒體報道情況確定屬實。一位從事格力空調(diào)銷售多年的經(jīng)銷商向記者透露，他參加了8月20日在河北某五星級賓館的“風(fēng)雨同舟24周年答謝晚宴”，“參會人員有二三百人，宴會規(guī)格很高，按名字入座，喝的酒是15年的茅臺，并且每桌發(fā)放10萬元現(xiàn)金，平均下來就是給到場的經(jīng)銷商每人發(fā)了1萬元?！边@位經(jīng)銷商透露，河北格力總經(jīng)銷商董事長徐自發(fā)在答謝晚宴中還宣布，“以后不做格力了，也同樣希望大家支持飛利浦”?！靶炜偼瑫r也表示，河北各位經(jīng)銷商的貨款、返利、安裝費(fèi)都會一一兌現(xiàn)，感謝大家二十多年的支持?！?/span>

這位經(jīng)銷商表示，近日格力珠?？偛恳雅沙龆嗳说胶颖笔袌鲞M(jìn)行考察，不排除要在河北籌備成立新銷售公司的可能。

原因：渠道變革導(dǎo)致矛盾激化

合作了二十多年的廠家和經(jīng)銷商突然鬧掰了，這事迅速在網(wǎng)上引起熱議，網(wǎng)友們紛紛發(fā)表意見的同時，也在探尋，事件背后到底有什么深層次的原因？

在石家莊的一家賣場，格力與飛利浦兩個品牌的空調(diào)緊挨在一起銷售。

有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，主要原因應(yīng)該是格力電器渠道變革引起的。近年來，渠道改革被格力電器視為頭等大事，董明珠店等線上渠道銷售紛紛加大力度，這讓線下經(jīng)銷商的利潤很是“受傷”。在此背景下，河北格力開始經(jīng)銷飛利浦空調(diào)。這些深深刺痛了珠海格力的神經(jīng)。在停止河北格力供貨前，格力電器要求經(jīng)銷商必須“二選一”，代理格力空調(diào)就不能代理飛利浦空調(diào)。由此，珠海格力與河北格力的矛盾進(jìn)一步激化。

對此分析，一位格力的經(jīng)銷商表示贊同，”線上銷售確實侵占了線下的市場，經(jīng)銷商們的利益受損，肯定都是有意見的?！斑@位經(jīng)銷商說，但銷售渠道改革確實是大勢所趨，其實需要探尋一條能讓大家實現(xiàn)共贏的道路。

探訪：多門店格力與飛利浦空調(diào)緊挨在一起

8月24日，記者對石家莊街頭部分格力空調(diào)專賣店和一些大賣場的格力空調(diào)專柜進(jìn)行了探訪，發(fā)現(xiàn)截至目前，這些地方的格力空調(diào)都在正常銷售。

在裕華路與城角街附近，一家格力空調(diào)專賣店的門頭牌匾上赫然有“格力”和“飛利浦”兩個品牌的標(biāo)識。這似乎印證了網(wǎng)傳消息中“河北格力同時代理銷售飛利浦空調(diào)”的說法。進(jìn)入店內(nèi)，記者注意到，格力空調(diào)與飛利浦空調(diào)分布在左右兩側(cè)。格力空調(diào)的促銷員表示，目前店內(nèi)空調(diào)銷售一切正常，因為是空調(diào)銷售淡季，來店里的顧客以裝修房屋買空調(diào)的居多。

石家莊裕華路上的一家格力門店，格力和飛利浦的品牌標(biāo)識赫然在一起。

在益友百貨的北國電器賣場內(nèi)，格力空調(diào)專柜也與飛利浦空調(diào)緊挨在一起。促銷員熱情地向顧客介紹空調(diào)款式和價格，這位促銷員表示，目前空調(diào)銷售并沒有受到網(wǎng)傳消息的影響。“格力這么大的品牌，相信廠家和經(jīng)銷商會妥善處置的，消費(fèi)者就放心買，肯定不會有問題的?！?/span>

事件發(fā)生后，諸多消費(fèi)者表示擔(dān)心格力空調(diào)的售后問題?！八麄儚S家和經(jīng)銷商打架，不能讓我們消費(fèi)者受傷啊。”一位消費(fèi)者表示。記者也就此問題進(jìn)行了采訪了解，記者撥打了石家莊的格力售后電話，工作人員表示，報修后24小時內(nèi)會有師傅與消費(fèi)者聯(lián)系，預(yù)約上門時間。格力電器400售后熱線的工作人員也表示，目前售后一切正常，報修后師傅會上門維修。

采訪中，促銷員們表現(xiàn)得都很淡定。“格力不會放棄河北市場，未來不管誰在河北經(jīng)銷格力空調(diào)都需要促銷員，我不擔(dān)心失業(yè)。”一位促銷員表示。

最新進(jìn)展：珠海格力排查河北門店，要求執(zhí)行“二選一”

8月25日，記者了解到，事件又有新的進(jìn)展。

“之前格力電器關(guān)于讓經(jīng)銷商在格力和飛利浦之間二選一的要求，今天開始實際執(zhí)行了。”一位格力空調(diào)的經(jīng)銷商告訴記者，8月25日，珠海格力電器總部派人在河北對格力的所有門店進(jìn)行排查，要求經(jīng)銷商必須在格力與飛利浦之間二選一，如果兩個品牌的展臺在一起，必須拆除其中一方的展臺，如果不拆，格力今后將停止與其合作。

“排查從石家莊開始，今天下午已經(jīng)有人到達(dá)河北其他市了。聽說一周前有位經(jīng)銷商剛做了十幾米的飛利浦展臺，現(xiàn)在也被要求拆除。”另一位知情人表示。

此外，事件發(fā)生后，在格力的銷售上引起了更多連鎖反應(yīng)?！艾F(xiàn)在我一天能接到幾十個電話，都在詢問這個情況，真是讓人很無奈?！币晃唤?jīng)銷商表示，目前接到的電話主要有兩類，一個是競品同行，問有沒有意向轉(zhuǎn)做其他的品牌；另外就是一些線上渠道的電商來談合作?！澳壳斑@些我都不考慮。未來還是希望可以和珠海格力對接，保證格力空調(diào)渠道的正規(guī)性?！?/span>

“珠?？偛客Ｖ瓜蚝颖苯?jīng)銷商供貨，這事確實很突然，商場紛爭變化莫測，希望格力空調(diào)在河北的銷售不要受太多影響。”這位經(jīng)銷商說。

來源：河北新聞網(wǎng)

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