前沿拓展：

“臺風‘利奇馬’過后，許多居民需要申請民生綜合保險理賠。他們不用拿著材料來現場，在‘社區e家’上就能辦理?！苯?，在河口區河口街道德盛街社區，工作人員張學東告訴記者。

過去，物業管理難、社區通知難、民生問題跟蹤難……社區服務管理存在不少痛點、難點問題，影響社區居民幸福感。居民不滿：“社區辦理業務繳費效率低，問題很難及時反饋?！惫ぷ魅藛T無奈：“服務人員少，辦理業務費時費力，難以提供優質全面的服務。”

為了解決這些難點、痛點，德盛街社區開發了“社區e家”智慧社區管理系統，系統以智能手機服務平臺為載體，以“互聯網+社區”為主要信息依托，結合德盛街社區特點，以黨務及政務服務為主線，以政務公開、便民繳費及便民服務為輔助，為社區居民提供便民服務。

據介紹，系統分居民之家、黨員之家、商鋪之家三個部分，分別滿足社區內不同人群的需求。居民之家包括物業服務、生活繳費服務、個人需求信息發布服務等，助力物業服務再升級，為構建新型和諧鄰里關系奠定基礎。黨員之家以“碎片化學習、系統性認知、社交化管理、精細化服務”為四大核心，分設黨建動態、黨員學習、志愿服務、考試中心等多個功能模塊，突出黨群服務的全覆蓋。商鋪之家實現了社區居民無需出門即可完成絕大部分生活必需品的采購，也為入駐社區的商戶帶來了穩定的客源，實現“雙贏”。

現在，社區居民只需掃描“社區e家”二維碼或者微信搜索公眾號即可關注，隨后實名注冊申請加入社區，得到社區管理員的同意后便可使用系統，獲得系統提供的便民服務。“有了這個社區e家，我們可真是太受益了。尤其是‘便民號碼’，省時又放心！”居民李女士介紹，她前幾天打算清洗油煙機，第一個想到的就是從居民之家上找“便民號碼”聯系到油煙機清洗師傅。不一會兒的工夫，師傅就為她提供了上門服務。

得益于“社區e家”，居民不僅可以享受到快捷全面的服務，還可以通過系統發表意見或建議，參與到社區智慧建設中去，為社區服務管理添磚加瓦。社區政策教育宣傳也能夠更快地覆蓋全社區，社區工作人員的工作效率與水平大大提升?！耙郧?，為了宣傳政策，我們一天下來跑斷腿，效果還不理想；現在，社區居民每天打卡‘社區e家’成了習慣，我們在后臺監控就能對宣傳效果了如指掌?！碧崞稹吧鐓^e家”，工作人員盧靜不禁為它豎起大拇指。

拓展知識：