前沿拓展：

一、

市民微信反映：每天中午時段，延川縣大禹廣場有人唱歌，聲音較大，希望相關責任單位核實處理擾民的問題。

延川縣城管局回復：經現場核實，情況屬實。2021年3月10日，該轄區中隊工作人員召集城區各廣場舞及其他休閑健身活動組織者召開了降噪專項會議，告知各組織者嚴格控制音量排放，遵守時間安排規定，并向該處的超市、服裝店下發通知書。要求其采取有效措施，禁止噪聲排放，經過為期一周的定期巡查和不定時突擊檢查，音量排放明顯降低。后期，我轄區中隊會繼續加大巡查檢查頻次，確保噪聲治理取得良好效果。回訪情況:已告知市民處理結果，市民表示滿意。二、

市民來電反映：志丹縣舊監所十字路口的“關中扯面”飯店無油煙凈化器，油煙污染嚴重，多次向部門反映未解決，希望部門核實情況解決油煙污染問題。

志丹縣城管局回復:經執法人員現場核實，舊監所巷十字路口飯店（關中扯面）確實還未安裝油煙凈化設備，存在油煙污染問題。為此，執法人員立即向關中扯面飯店下發《安裝油煙凈化器催告書》，要求其五日內安裝好油煙凈化設備，并投入使用。

3月14日，執法人員再次前往該飯店核實安裝情況，發現該飯店已經安裝了油煙凈化裝備，并投入正常使用。

回訪情況:已告知市民處理結果，市民表示滿意。

三、

市民來電反映：子長市毓秀華苑小區3月7日-3月9日停水，小區頤和物業工作人員稱設備故障，但不予維修，希望相關部門核實處理小區停水問題。

子長市住建局回復：經工作人員前往合適，情況屬實。2021年3月7日小區由于供水設備出現故障，導致停水兩天。在此期間，物業服務公司立即對供水設備進行維修，于3月9日維修完成。目前，小區供水正常。

回訪情況:已告知市民處理結果，市民表示供水已恢復正常，對處理結果滿意。

四、

市民來電反映：3月15日，市民在寶塔區金岳小區旁延塞貨運部消費200元，商家告知無法開具發票，導致市民無法報賬，希望相關部門核實協調開具發票。

寶塔區稅務局回復：經核實，該貨運部為西安富達物流有限公司下屬分部，發票統一由西安富達物流有限公司開具，目前，市民已向延塞貨運部提供開票明細，由西安富達物流有限公司開好后郵寄市民。

回訪情況:已告知市民處理結果，市民表示問題已得到處理，對處理結果非常滿意。

五、

市民來電反映：2月6日，市民在洛川縣解放路婦幼保健院隔壁國寧電器購買了一臺歐派油煙機，消費2800元，但使用不到一個月油煙機故障，售后表示需要更換配件，市民認為該商品存在質量問題，希望部門協調退費。

洛川縣市場監管局回復：經執法人員多次溝通協調，如售后維修后還不能正常使用，按三包售后規定，做包換處理。由店方無條件免費更換一臺同款型號油煙機。市民已同意更換。

回訪情況:已告知市民處理結果，市民表示問題已得到處理，對處理結果非常滿意。

六、

市民來電反映：市民在王良寺“創美造型”（原名美尚造型）辦理了500元的儲蓄會員卡，后該店搬至毛紡廠，近日市民發現該店倒閉，將儲蓄會員卡轉給王良寺另一家名叫“東尼造型”的理發店，但“東尼造型”不按之前價格給予辦理，現需退訂該會員卡（卡內有余額166元，另有50元的現金劵一張），希望相關部門核實盡快退還會員卡內166元余額。

寶塔區市場監管局回復：經工作人員調解，商家已同意退訂會員卡，并退還市民166元。

回訪情況:已告知市民處理結果，市民表示問題已得到處理，對處理結果非常滿意。

七、

市民來電反映：2017年，市民在尹家溝居然之家顧家店花費7600元購買了餐桌，2021年3月4日餐桌上的鋼化玻璃爆炸，聯系商家不予處理，希望相關部門核實進行更換。

寶塔區市場監管局回復：經工作人員協調，商家已免費更換餐桌的鋼化玻璃，問題得到解決。

回訪情況:已告知市民處理結果，市民表示對處理結果滿意。

八、

市民來電反映：宜川縣石溝坪的大廣場玩具店向兒童售賣激光類貨品（該玩具說明明確規定禁止當作玩具向兒童出售），由于此類商品使用失誤會對兒童眼睛造成嚴重損傷，希望相關單位禁止此玩具店鋪售賣此類商品。

宜川縣市場監管局回復：經過工作人員現場檢查，字號名稱為《宜川縣馬婷玩具專賣店》店內證照齊全，發現正在銷售禁止兒童當玩具使用2支高亮激光指示筆。我局執法人員現場已說服教育，要求當事人當場下架高亮激光指示筆，當事人承諾為了廣大兒童的健康成長，保證今后本店不再售賣激光類貨品。

回訪情況:已告知市民處理結果，市民表示對處理結果滿意。

BZZ

拓展知識：