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家住杭州的沈先生反映，前段時間，家里的吸油煙機壞了，等了將近一周，維修師傅才上門。而且這一來，產生了新的問題。

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沈先生家這臺德意品牌的吸油煙機，是去年5月在網上買的，花了3200多。他說實際用了差不多半年，3月5號那天突然壞了。

沈先生的妻子：“不管調什么風也不靈，燈也關不掉。”

沈先生：“做飯結束我想關掉的時候，關不掉，按鍵操作都關不掉， 本來是這個可以關，這個可以關，怎么操作都關不掉（就一直是吸油煙的狀態）對，然后我馬上就報修了。”

沈先生后來強行把電源插座拔掉，吸油煙機才沒了動靜。他說當天就向德意售后報修，可一直到3月11號，才有師傅上門維修。

沈先生：“在家里做個兩頓，炒幾個菜我整個房間里全是油煙味，這個廚房里很久才散開。（師傅）他弄了沒電以后，就打算拆這個油煙機，我當時沒在廚房，他可能油煙機拆不下來，私自把這些板子都拆下來了。”

柜子現在已經復原了，沈先生說，因為吸油煙機通電后已經開不起來了，維修師傅的意思是，得先把機器上方的柜子拆了再維修，他不同意。

沈先生：“我首先是質疑，德意的品質問題，半年時間產品就有問題。我這個柜子的話，不是我自己能拆的，我們這是定制柜，而且也不是在本地廠家做的。”

德意電器售后維修師傅：“他那個油煙機 說白了就是電源板，控制組件嘛（控制主板壞了是吧）對，不管怎么樣，油煙機要取下來才能修的呀，他那個油煙機你自己去看，控制組件的位置是柜子底板壓住的呀。”

維修師傅說，油煙機只要換一塊主板就好了，沈先生不同意拆柜子，他也就沒修成，已經把情況上報給公司，公司會安排其他師傅上門，看看有沒有更好的解決方法。沈先生的想法是，維修已經拖了這么久，希望能盡快修好，如果必須拆柜子，得和廠家協商損失問題。

德意品牌服務熱線客服：“他的情況是因為要申請配件，所以耽擱的時間可能比較長，是3月7號才申請配件的。這個情況的話，我這邊馬上跟杭州這邊的領導先反饋一下。”

客服表示稍晚會給沈先生一個答復，沈先生這邊也打算先等另一位維修師傅上門看過再說。

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