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信網1月11日訊晚飯后觀電視本是一件令人放松的事，然而夏普電視的用戶解先生卻在開機后不得不觀看一段與節目內容毫無關系的植入廣告，在致電客服后，得到的答復是無法取消廣告，令解先生十分郁悶。對此，信網(0532-80889431)從夏普中國官方客服了解到，由于解先生是夏普電視的“幸運觀眾”之一，因此在開機時會有插播廣告，解先生可以隨時申請取消廣告，然而解先生再次致電夏普客服時，得到的答復仍然是“無法取消”。

解先生告訴信網，兩年前他購買了一款夏普LCD-50U1A智能液晶電視機，由于電視機內置安卓系統并且帶有Wi-Fi功能，用戶可以從網上下載最新的系統更新。為了保持電視機運行流暢，解先生都會第一時間進行系統更新。

2016年8月，解先生又下載了最新的電視系統，然而這次更新卻給他帶來了不少困擾。“之前開機后直接就跳轉到電視節目頁面，但是這次更新系統后，每次開機都會有一個長達十多秒的電視廣告。”解先生說，這些植入廣告與電視節目沒有任何關系，基本都是一些游戲廣告，“而且這些廣告的音量也比普通節目大很多，有時候會突然被這些電視廣告嚇到。”

解先生表示，他購買電視機是用來看電視節目，并非這些植入廣告，而這些廣告也已經影響到他的正常觀看，因此他將此事向夏普官方客服進行了反映，然而客服給解先生的答復是“開機植入廣告是一種潮流，用戶無法取消。”

對此，解先生并不滿意，“既然能植入開機廣告，自然也可以取消，而夏普不肯給用戶取消植入廣告，顯然是有一些利益存在。”除了被客服告知無法取消開機廣告外，解先生甚至還遭到了夏普客服的辱罵。“當時客服人員很小聲地罵了我一句，但是被我聽到了。”解先生說，發生此事后他又將該客服人員進行了投訴，最終在夏普公司的確認后，證實解先生反映的事情屬實，并將該客服人員進行了處罰。

對于解先生反映的夏普電視能否取消開機廣告一事，10日上午，信網咨詢了夏普中國官方客服。客服人員表示，全國共有八千個夏普選中的“幸運觀眾”而解先生就是其中之一，因此才會有電視開機廣告，如果解先生并不需要開機廣告，致電客服后，會進行取消。

對于客服人員的說法，解先生并不認同，并表示從未聽說過自己是夏普的“幸運觀眾”。隨后解先生再次致電夏普中國官方客服，得到的答復仍然是無法取消開機廣告。對于此事后續進展，信網將持續關注。 信網全媒體記者 姚飛

[編輯：光影]

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