前沿拓展：

行走在李遂的大街小巷

需要一雙敏銳的眼神

因?yàn)檫@里每天都有“新變”

回家的路燈重新“照亮”

公交站牌搖身一變公交崗?fù)?/p>

家門口的“安全隱患”也不見(jiàn)了

……

從環(huán)境改善到便民服務(wù)

提升家園“顏值”

厚植居住“安全”

李遂鎮(zhèn)“接訴即辦”的踏石印記里

有“吹哨報(bào)到”的迅速

也有“未訴先辦”的實(shí)干

堅(jiān)持“四落實(shí)四到位”工作法

今年3月以來(lái)

李遂鎮(zhèn)連續(xù)四個(gè)月

“三率”綜合成績(jī)

進(jìn)入全市前100名

這得益于“四落實(shí)四到位”工作法

1、落實(shí)常態(tài)調(diào)度，確保訴求辦理解決到位

2、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，確保訴求辦理責(zé)任到位

3、落實(shí)溝通見(jiàn)面，確保訴求辦理滿意到位

4、落實(shí)通報(bào)公示，確保訴求辦理監(jiān)督到位

查、訪、聽(tīng)中的“12345”

群策群力，聯(lián)合出動(dòng)

在“面對(duì)面”的查、訪、聽(tīng)中

“訴求承辦”小分隊(duì)

成了隨叫隨到的“接辦員”

也留下了不少暖心的小故事

1、為民辦實(shí)事 真調(diào)研 真見(jiàn)面 真解決

抓好“環(huán)境建設(shè)”，維護(hù)“美麗家園”是一項(xiàng)持之以恒的工作，必須常抓不懈，才是對(duì)“辦百姓實(shí)事，謀百姓福祉”的最好詮釋。

夏日天氣炎熱，容易滋生蚊蠅。近日，有村民反映，順義區(qū)李遂鎮(zhèn)李遂村西的排水溝蚊蠅肆虐還散發(fā)異味，影響群眾生活。

接訴后，李遂鎮(zhèn)黨委書記李澤鈞帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)踏查，走訪群眾，傾聽(tīng)群眾心聲，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，隨后確定整改方案，將排水渠改為暗排，增設(shè)滲水井，定期安排車輛抽排，盡快解決問(wèn)題，攜手聚力共同推進(jìn)“接訴即辦”工作往深里走、往實(shí)里走、往心里走。

目前，該處排水溝施工已經(jīng)完成，村民對(duì)李遂鎮(zhèn)“接訴即辦”工作非常滿意。下一步，李遂鎮(zhèn)將加快推進(jìn)農(nóng)村污水治理工程，切實(shí)解決好轄區(qū)村民的煩心事、身邊事。

2、消除“黑夜隱患” 照亮歸家之路

綠色，是夏天當(dāng)之無(wú)愧的主打色。但綠意盎然中，也存在不少隱患。

近日，李遂鎮(zhèn)群眾反映，李遂鎮(zhèn)太平路西段由于樹(shù)木太茂盛，樹(shù)枝遮擋下，影響了路燈的照明情況；同一時(shí)間，宣莊戶村新華聯(lián)北側(cè)的路燈也不亮，存在安全隱患。

接到訴求后，李遂鎮(zhèn)迅速行動(dòng)，黨委書記李澤鈞，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)趙楠分別帶隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，協(xié)調(diào)人員車輛對(duì)太平路西段樹(shù)木進(jìn)行修整，并與新華聯(lián)集團(tuán)負(fù)責(zé)人協(xié)商路燈維修及產(chǎn)權(quán)移交相關(guān)問(wèn)題，消除“黑夜隱患”，為村民照亮歸家之路。

3、返京隔離遇難題 特事特辦解民憂

“您好！我們一家三口近日從臺(tái)灣返京，現(xiàn)在在李遂鎮(zhèn)××酒店集中隔離，但是我和孩子都患有疾病，所以想和丈夫一起隔離，您看能否解決一下呢？”疫情期間，鎮(zhèn)“12345”專線收到來(lái)自王女士的“請(qǐng)求”。

接到訴求后，李遂鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)張國(guó)寧第一時(shí)間趕到酒店調(diào)度解決。了解中獲知，王女士一家在京無(wú)住所，因此不能申請(qǐng)居家隔離，隨后，協(xié)調(diào)酒店為王女士調(diào)換了房間，一家三口合住一間客房，方便其丈夫照顧。王女士對(duì)協(xié)調(diào)結(jié)果非常滿意。

據(jù)悉，對(duì)于“12345”來(lái)電的群體性訴求、多次重復(fù)來(lái)電訴求和重大疑難訴求，李遂鎮(zhèn)按照領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工，實(shí)行“四定三包”（定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包調(diào)查、包處理、包辦結(jié)）責(zé)任制，承諾辦結(jié)時(shí)限，限期予以解決，及時(shí)答復(fù)群眾。

4、煤氣泄漏慌了神 火速上門來(lái)救急

提升村民“安全感”，讓大家住得安心、行得放心一直是李遂鎮(zhèn)的“辦事態(tài)度”。

近日，順義區(qū)李遂鎮(zhèn)牌樓村村民反映自己家燃?xì)夤抻新?，“滿屋子煤氣味兒，也找不著哪兒出了問(wèn)題，不知道該怎么辦了?！彪娫捘穷^的大爺焦急地說(shuō)道。

接訴后，李遂鎮(zhèn)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，一方面電話聯(lián)系來(lái)電人固定電話告知在戶外等待救援，一方面安排應(yīng)急人員前往處理，現(xiàn)場(chǎng)勘查后，應(yīng)急人員檢查發(fā)現(xiàn)，是燃?xì)庠铍姵貨](méi)電所致，“沒(méi)什么大問(wèn)題，您不用擔(dān)心，我來(lái)解決。”安慰了大爺幾句，應(yīng)急人員更換了燃?xì)庠畹碾姵兀[患成功消除。

從接訴到辦結(jié)僅用20分鐘，不僅創(chuàng)造了“辦事時(shí)間最短”的新紀(jì)錄，也給村民帶去了“安心”。

“我掛完電話沒(méi)幾分鐘，他們就來(lái)了，從檢查到處理完畢也就一刻多鐘的時(shí)間，這速度真是沒(méi)的說(shuō)。”來(lái)電人對(duì)鎮(zhèn)“接訴即辦”、應(yīng)急處理工作連聲稱贊。

這些故事，在李遂還有很多——

柴草堆積有人清理

停車無(wú)序有人整治

“非法加工”有人查處

占道經(jīng)營(yíng)有人疏解

門前綠化有人管理

村莊封閉有人“送貨”上門

……

村民的點(diǎn)滴需求

他們都想在前頭、做到實(shí)處

“12345”

“接訴即辦” 感謝有你

拓展知識(shí)：