前沿拓展：

家住藍光幸福滿庭的周女士，從今年開始生活變得有點不一樣了。周女士2016年從城西白果林社區搬到了位于郫都區犀浦鎮的新房，入住前兩年周女士對這個新落成的小區有諸多不滿意，社區配套不夠成熟：社區超市關門早、周邊百貨業態老化、家政服務難預約、快遞收取不規范……而周女士開始有改觀，是在2018年開年之后。

周女士在市中心工作，通勤時間長，到家后社區超市往往已關門，想買點日用品都只能在公司附近采購后再帶回家。有一天周女士偶然發現京東到家的頁面中多了京東便利店的選項，且配送時段可選在自己下班后。周女士現在都選地鐵通勤時在京東便利店下單，到家后，選購的商品也將隨后送達。

家政服務也是周女士往常頭疼的點，由于工作關系，平時鮮少在家的周女士曾遇過燃氣灶一個月沒時間修的窘境，廠家負責上門維修的時間往往都是周女士的上班時間。2018年5月，周女士發現自己樓下多了一家京東幫智慧社區店，門店可以提供家電清潔、修理的上門服務，且可選擇上門時間。周女士隨即在店員指導下通過京東APP上的京東服務進行了維修下單，京東維修工程師上門迅速地完成了維修工作，周女士不禁感嘆在無界零售的紅利下自己的生活品質終于得到了提升。

“滿月”在即 智慧社區日均收獲超百個訂單

5月20日，京東全國首批7家“京東幫智慧社區店”同時開業，其中就包括位于成都市郫都區藍光幸福滿庭商業街的成都犀浦店。作為京東線下服務體驗最為豐富的新入口。智能產品體驗、家電清洗、水電維修、家政保潔、衣鞋洗護、快遞收發、手機維修、地暖安裝、墻面刷新……你能想到社區服務，京東幫智慧社區店都能實現“一鍵下單，上門服務”。

“我們公司就是奔著無界零售轉型來的，一個月不到，我們已實現單店訂單每日100+的成績，加入京東幫智慧社區體系前，這個數字大概是20左右。”京東幫智慧門店王店長介紹。說起轉型，王店長表示，以往公司只涉足家電業，這次加入京東幫體系，公司完成了業務的橫向發展，業務形態有效擴充到家電、家居、家政等社區服務業務，由以往單一的前端服務點變成了覆蓋更多社區場景的全鏈式服務鏈，轉型后公司將有著更大的發展空間。

家住保利新天地的歐先生是京東幫智慧社區店最早的客戶之一，提及使用感受，歐先生說得最多是“專業”。歐先生表示：“早上下單清洗空調，中午穿京東制服的服務人員就上門了，還帶著京東胸牌，整個清洗流程和APP上的介紹完全一致，服務人員還貼心的在空調下面的區域鋪了一層防塵毯，一下就和傳統清洗服務拉開了差距。”

品牌、物流、金融全面賦能 8年家電商家成功轉型

葉偉榮是犀浦京東家電的負責人，加入京東體系前，葉偉榮已有8年的家電零售經驗。傳統家電零售時期，葉偉榮常遇到供應商發貨不及時、貨品種類不齊全、選品全靠猜等難題。加入京東體系后，葉偉榮收獲了京東的全面扶持。為了思考推廣活動，葉偉榮和京東對接人在微信討論到半夜是常事。

以前自己的店鋪貨品種類不夠豐富，而且在選品上都只能憑經驗來猜，加上配送物流跟不上，就導致了暢銷品脫銷后補貨困難，另一邊則是滯銷貨品無人問津。現在京東會通過地緣大數據為葉偉榮提供選品參考，還結合實際情況為葉偉榮提供了不少京東專供型號。掛上了京東店招后，不少顧客都沖著京東的口碑到店，客流量是以前的2-3倍。

只做自營的京東專賣店 破解了困擾數碼零售多年的信任難題

牛閆濤是京東專賣店-成都雙鐵廣場店的負責人，除此之外，牛閆濤還經營了自己的通訊廣場，這位在數碼零售圈有17年經驗的行業大咖為何要選擇加入京東專賣店體系呢？

牛閆濤說，京東專賣店替他解決了最大的“信任”問題。加入京東體系前，牛閆濤旗下的通訊廣場有數百家供應商，無論是貨源管控還是價格對比都既費時又費力，加上傳統零售時代，不少顧客都會再三詢問進貨渠道等問題。加入京東體系后，一站式解決了貨源、物流的問題。牛閆濤表示，在京東專賣店如有顧客詢問進貨渠道，店員都會告訴他，店內所有商品都是京東自營。

另一個讓牛閆濤決定加入京東專賣體系的原因是，他認為線下體驗與線上購買相結合的模式將是未來零售的大勢所趨。京東專賣店所有價簽上都有對應二維碼，顧客掃碼即可查看商品詳情及評價，如店內有現貨還可直接購買。牛閆濤認為，京東的賦能并不是單純從經營角度賦能，而是全方位的賦能。從選品上，京東大數據將為專賣店提供數據支持；引流上，有京東品牌作支持，加上京東專賣店的自提點屬性，還能引流不少京東用戶；效率上，京東金融為每個專賣店提供了白條額度，月結形式的效率大大超過了以前按供應商按批次結算形式。最后，牛閆濤表示，京東在供應鏈、物流、線上運營等方面具有明顯優勢，他也有豐富的線下零售經驗，希望借助京東的賦能，形成優勢互補，京東專賣店一定會成為3.5公里生活圈的高頻購物方式。

打通線上線下 連接全新無界零售場景

過去的一年半，京東通過家電專賣店、京東之家、京東智慧社區店等載體，打通了線上和線下的購物體驗，為消費者和商家創建了一個全新的無界零售連接場景。以犀浦的藍光幸福滿庭小區為例，依托大數據，京東無界零售下沉已形成了一個輻射3.5公里半徑的生態圈。生態圈內，包含了4家京東便利店、一家京東幫智慧社區店、一家京東家電專賣店、一家京東專賣店和京東母嬰體驗店。這些基于京東強大的大數據基礎，用幾億活躍用戶的畫像，各個商圈消費數據及上千萬個商品的購買數據和銷售數據，都可為實體店提供精準運營的解決方案。從線上到線下，實體店在京東大數據和強大的智能物流和豐富供貨的支持，能在降低成本的同時提升運營效率，同時提供給顧客更好的購物體驗。

京東旗下智慧門店，智慧供應鏈，智慧物流，智慧金融逐步形成了一個無界零售生態圈。而像這樣的微型京東無界零售生態圈正在成都、四川乃至全西南速度落地，一個又一個的微型無界零售生態圈互相輻射交織，逐漸編織出一張無界零售地圖。

成都商報客戶端記者 郭晶晶 何谷

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