前沿拓展：

昨天用戶打電話咨詢我維修電熱水器的事，他說他家電熱水器出不了熱水，而且控制不了溫度，第一個(gè)問題是能不能修？第二個(gè)問題是修好得要多少錢？我告訴用戶，只要他想修的話，一定能修好，價(jià)格應(yīng)該在150——200元之間，具體還得看實(shí)際情況，也許也花不了這么多。用戶同意后，我們約好第二天上午上門服務(wù)。

拆電熱水器

剛進(jìn)門，用戶就給我講起了這個(gè)電熱水器的故事，原來這個(gè)月初，用戶的電熱水器按鍵板不靈，時(shí)兒顯示，時(shí)兒又不顯示，于是通過這電熱水器的售后服務(wù)電話打過去，后面來了一個(gè)年輕的師傅，說這個(gè)電熱水器已經(jīng)超過了保修期，這個(gè)是顯示板和主板壞了，更換一套需要三百多塊錢，于是用戶還真的同意了，叫師傅發(fā)配件，但是因?yàn)闆]有熱水用很惱火，用戶問師傅有沒有辦法先修用一下也好，于是師傅就給他修了一下，說是在配件來之前可以先用一下，但是還是收了50元的維修費(fèi)。

誰知道這個(gè)才是開頭啊，第二天早上五點(diǎn)鐘用戶起來打開熱水，一打開混合閥，突然咚的一聲，熱水器下面的PPR管突然爆管了，此時(shí)水蒸氣沖開了整個(gè)衛(wèi)生間，用戶第一時(shí)間打水閘關(guān)掉，把電撥掉，真的像是爆炸了一樣，嚇得用戶趕快從衛(wèi)生間里跑出來，等天亮了以后，發(fā)現(xiàn)熱水PPR管已經(jīng)爆了一節(jié)，同時(shí)熱水已經(jīng)放不出來了，幸好用戶命大啊，差點(diǎn)被一股強(qiáng)大的水蒸氣燙傷。

倒霉的事接二連三地來，用戶請一個(gè)師傅來接PPR管，花50元就接一個(gè)直接完事，貴就貴了點(diǎn)，把水管接好了，熱水依然還沒有來到，用戶想到混合閥以前有點(diǎn)浸水，于是叫師傅用活動扳手扭一下，結(jié)果又把混合閥扭斷了，人生有時(shí)候就如此，壞事排著隊(duì)來，于是他又去街上買一個(gè)混合閥，同時(shí)店里的師傅來安裝，剛好這個(gè)師傅就認(rèn)識我，于是把我介紹給了這個(gè)用戶，于是我才閃亮登場。聽了用戶講這么多故事，我一下子就明白了問題出在哪里了，真的嚇我一大跳啊，用戶福大命大啊，要不然就遇到電熱水器大爆炸了，這都是那個(gè)維修師傅種下的安全隱患。

聽說用戶的故事，我就知道問題在哪里了，于是打開維修蓋，看一下電路部分，真的嚇得出一身汗，想不到某公司的售后工程師還敢這樣做，直接把電熱水器的電源進(jìn)線插在加熱管上，這不發(fā)生大爆炸才不正常，想不到這師傅的膽子真的大，不把用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全放在眼里，也不知道這樣的人怎么才能進(jìn)入某售后的，按我的想法，這個(gè)說他是人，都有點(diǎn)傷害了人類啊。于是我檢測一下電路板，其實(shí)電路板上就一個(gè)460微法25V和另外一個(gè)大電容鼓包了，導(dǎo)致給顯示板的供電不正常，這個(gè)沒有必要顯示板和主板一起更換啊，是這個(gè)師傅不懂嗎？還是他為了多賺點(diǎn)錢，所以在維修的時(shí)候用欺騙的方法來傷害用戶，說這個(gè)主板和顯示板都壞了，兩個(gè)板子一起更換，賺的當(dāng)然就更多了，哎，有些師傅啊，就欺負(fù)用戶不懂，所以賺錢沒有底線啊。 哎，不管他人了，做好自己就行了，我從維修箱里找了兩個(gè)電容換上去，電熱水器分分鐘就恢復(fù)了生機(jī)，哪里需要更換這么多東西，一般來說，這兩塊板同時(shí)壞的幾率是很小的。

維修的電熱水器不是這個(gè)品牌 只是配圖而已

電路部分是修好了，但是水路是很麻煩的，大家可能已經(jīng)猜得出來了，電熱水器的出水管防電墻已經(jīng)被燒壞了，原因就是水溫太高了，估計(jì)150——200度左右這個(gè)防電墻里面的膠就會被熔化了，就把出水管堵住了，所以電水器不出熱水就很正常了，只是有兩種方法方法較好，第一就是更換一根出水防電墻，第二種就是把它拆下來，然后把堵住的那一節(jié)切掉了，當(dāng)然出水防電墻都是雙層的，外面是不銹鋼，里面的才是膠的，這樣才達(dá)到防電的作用，有人會問切掉一小節(jié)，會不會對防電的效果有損害，那肯定是有的，只不過這是沒有辦法情況下的一種維修方法了。用戶叫我先拆下來看看，可是我卻沒有辦法把防電墻拆下來，因?yàn)殡姛崴饕呀?jīng)用了八九年了，自己試一下拆不下來，不能用太大的力，否則防電墻也會斷在里面，那才是真正的大麻煩，所以我只有想辦法，從出水口往里面鉆一個(gè)洞，哎，就好像在一個(gè)很厚的膠管里打一個(gè)洞，為了把這根出水防電墻打通，我居然花了半小時(shí)，打通了以后，熱水管里面就出水來了，其實(shí)這一步真的很麻煩，建議大家能換就盡量換，不要去瞎折騰。

此時(shí)，電路部分修好了，水路也修好了，一個(gè)多小時(shí)就過去了，我收了用戶180元，用戶很爽快地掃碼付款，大家覺得這個(gè)費(fèi)用高嗎？有人會噴我心太黑，才兩個(gè)指姆大小的電容，居然收180元的費(fèi)用。但是話又說回來，前面那師傅收費(fèi)300元，估計(jì)你們都覺得合情合理，畢竟換了兩塊板子，是物有所值啊，我就憑手腳出力氣，搞了一個(gè)多小時(shí)就收這么多，心太黑了。如果有太多人都這樣理解的話，那我們這些維修人員還有存在的必要嗎？家電壞了，就直接換配件，如果換配件還不行，那就直接把電器換了，這扯淡的社會意識。

說真的，家電維修有很大的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是電熱水器的維修，遇到這樣的二把刀師傅，這次用戶的命大，逃過了一劫了，也許下次就沒有那么好的運(yùn)氣了。

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