前沿拓展：

環渤海新聞網消息 (記者 曉健 實習生 蘇悅)自2014年7月與唐山市市民公共服務熱線聯合推出“12345政府就在你身邊”欄目以來，本報陸續對通過12345公共服務熱線解決的問題進行了報道。

近期，12345市民公共服務熱線又接待處理了一些市民反映的涉及居民用水、噪音擾民、消費等方面的問題。

遵化市地北頭鎮狼山關村村民反映：

該村南半部村民家里沒水，找過村委會，答復是水卡欠費導致，村民認為不合理，希望有關部門調查處理。

12345答復：

接到反映后，遵化市政府立即進行調查處理。經查，狼山關村自來水供水分片供應，由專人管理。8月8日，由于管理人員水卡費用不夠，沒有及時續費，導致部分村民家中停水。當日，該管理人員進行水卡續費，村民用水恢復正常。就此事，該村召開管理人員專題會議，要求管理人員及時檢查、續費，避免停水現象的發生。

有市民反映：

其去年7月份在唐山聯通公司301卡總代理辦理了1000張聯通電話卡，但一直未開通，找過聯通多次未果，希望有關部門調查處理。

12345答復：

接到反映后，中國聯通唐山分公司立即進行調查處理。經查，反映情況屬實，工作人員聯系客戶，立即為客戶解決問題。經回訪，問題已經得到解決。

有市民反映：

水岸名都215樓西側的西電路便道上自來水管道跑水，經與自來水公司了解，此處是污水處理廠往電廠供的中水，應找污水處理廠解決。

12345答復：

接到反映后，排水公司立即責成相關部門調查處理，問題很快得到解決。

龍泉西里小區205樓居民反映：

樓對面開了家碰碰涼店，廣告宣傳音量大，嚴重干擾其日常生活，希望有關部門調查處理。

12345答復：

接到反映后，市公安局立即進行調查處理。火炬路派出所民警走訪得知，近期該碰碰涼店因開業慶典搞活動，活動過程中宣傳聲音過大。民警找到商家負責人，對其下達口頭警告，告知活動過程中降低音響播放音量，避開居民正常休息時間進行播放，問題已得到緩解。

有市民反映：

其在遠洋城蘇寧電器購買的美的空調，安裝后外機漏電，向蘇寧電器反映未果，希望有關部門調查處理。

12345答復：

接到反映后，市工商局立即進行調查處理。經查，問題是因沒有地線導致。經協調，蘇寧電器免費為消費者進行了移機處理，問題得到妥善解決。

光明東里48號小區一住戶反映：

其繳納有線電視費之后，一直沒有開通信號，客服電話打不通，希望相關部門予以處理。

12345答復：

接到反映后，有線電視網絡公司立即進行調查處理。經核實，反映問題屬實，電話聯系該用戶解決了問題。

一市民反映：

其在灤南乘坐一輛出租車，司機不打表，從南購到供銷大廈收費10元，希望相關部門調查處理。

12345答復：

接到反映后，灤南縣政府立即責成縣交通運輸局進行調查處理。經查，反映情況屬實。交通部門責成司機向當事人道歉。該司機所在出租公司組織全體駕駛人開展了服務質量、服務意識教育培訓；對當事出租車停運1天，要求司機寫出書面檢查，并對其罰款200元。

路南區仁泰里居民反映：

其于7月25日網購化妝品，由佳美速通快遞送貨，7月26日系統顯示貨物已簽收，但是實際上其并沒有收到。其找到快遞公司與快遞員咨詢相關情況，但沒有結果，希望相關部門調查處理。

12345答復：

接到反映后，唐山市郵政管理局立即進行了調查處理。經了解，貨物確實不是購貨人簽收。經回訪，該居民已收到所購商品。就此事，郵政管理局要求該快遞公司加強管理，對不是本人簽收的商品要做好相關記錄，以備查詢，并對相關快遞員進行嚴肅批評教育。

有市民反映：

每天早上8時30分左右，在北新道與站前路交叉口，由東西方向左轉的公交車，在直行車道上轉彎，影響其他車輛通行，希望有關部門調查處理。

12345答復：

接到反映后，市公安局立即進行調查處理。經查，交警支隊已與公交公司協調，要求加強對公交司機的管理；并責成轄區大隊加強管理，對違法公交車進行登記，抄告公交公司，責令改正。

拓展知識：