前沿拓展：

近日,濟南市民桑女士通過唯品會購買了一臺九陽豆漿機,出現問題后拿到售后網點維修,沒想到越修問題越多。

8月20日,桑女士通過唯品會購買了一臺九陽豆漿機。10月20日,豆漿機出現E4故障,桑女士及時聯系九陽客服人員,送到了特約維修點進行維修。E4故障解決后,桑女士發現營養米糊的預約功能不能正常工作。11月13日把豆漿機又送到網點維修。結果預約功能還是無法使用。

11月26日,桑女士再一次聯系了九陽客服詢問維修進展。取回豆漿機后回家就開始制作營養米糊,30分鐘后發現,做好的米糊,豆子是豆子,薏米是薏米,就像剛剛放進去的食材。

11月27日,桑女士再一次制作米糊,并且拍下了視頻,結果仍然是豆子是豆子,薏米是薏米。與九陽客服工作人員溝通多次,被告知制作食材不對,要按照九陽的食材標準比例來制作。“同樣的食材同樣的做法,為什么以前做出來的米糊很細膩,現在做出來的都是顆粒狀?”桑女士十分不滿。

12月5日,記者聯系到了九陽的客服人員。客服人員稱,制作的米糊顆粒感嚴重可能與用戶放的食材有關,也可能是用戶的自我感覺。

記者又聯系到唯品會的九陽供貨商,工作人員表示,用戶可以將機器寄到供貨商這里,供貨商會根據機器的情況進行維修或是置換。隨后,記者聯系到唯品會客服工作人員。工作人員表示會解決好桑女士此次購買的產品的問題,同時會與九陽品牌商查看機器的問題,共同解決。

12月5日晚,桑女士告訴記者,唯品會工作人員將此九陽豆漿機做退貨處理,會與九陽品牌商聯系處理問題。

拓展知識：