前沿拓展：

“12345”市長(zhǎng)熱線簡(jiǎn)報(bào)

（第4期）

一、基本情況

2017年8月，“麗江市長(zhǎng)熱線”共接聽(tīng)電話721個(gè)，接收微信1777條。經(jīng)協(xié)同受理來(lái)件688件，協(xié)同辦結(jié)730件，電話直接回復(fù)98件，微信直接回復(fù)70件。截至8月31日，“麗江市長(zhǎng)熱線”粉絲人數(shù)達(dá)到4066人，較7月增長(zhǎng)13.5 %。

“麗江市長(zhǎng)熱線”微信8月發(fā)布圖文消息2期，閱讀總數(shù)5000人次。

二、熱點(diǎn)問(wèn)題

“麗江市長(zhǎng)熱線”8月來(lái)件反映的問(wèn)題主要集中在5方面：

（一）交通出行

主要涉及交通擁堵、道路修繕、租車(chē)服務(wù)、滴滴車(chē)問(wèn)題等。該類(lèi)來(lái)件共206件，占總來(lái)件29.9 %。

（二）教育培訓(xùn)

主要涉及學(xué)生入學(xué)、招生政策等。該類(lèi)來(lái)件共123件，占總來(lái)件17.8%。

（三）房產(chǎn)物業(yè)

主要涉及房產(chǎn)證辦理、物業(yè)收費(fèi)等。該類(lèi)來(lái)件共106件，占總來(lái)件15.4%

（四）扶貧脫貧

主要涉及貧困戶(hù)識(shí)別、農(nóng)村危房改造等。該類(lèi)來(lái)件共103件，占總來(lái)件14.9 %。

（五）就業(yè)創(chuàng)業(yè)

主要涉及拖欠工資、就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策咨詢(xún)等。該類(lèi)來(lái)件共86 件，占總來(lái)件12.5%。

三、群眾建議選登

（一）微信網(wǎng)友“和半仙”反映：

市長(zhǎng)熱線投訴舉報(bào)門(mén)檻太低，建議進(jìn)行實(shí)名制身份認(rèn)證，確保投訴舉報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)辦理，同時(shí)減少無(wú)效投訴舉報(bào)，提高各級(jí)部門(mén)工作效率，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作。

（二）微信網(wǎng)友“酥油香的瑪尼石”反映：2003年至今，玉龍縣城始終如一，沒(méi)有什么起色。能否為玉龍縣城考慮一下縣城發(fā)展或起到推動(dòng)作用的項(xiàng)目。

（三）微信網(wǎng)友“Katherine Z ”建議：希望麗江市能出臺(tái)跟貴州省一樣的禁酒規(guī)定，公務(wù)活動(dòng)禁止喝酒。

（四）微信網(wǎng)友“社.長(zhǎng)”建議：麗江七十二米道通車(chē)很多年了，但遲遲不見(jiàn)一輛公交車(chē)，希望麗江公交公司開(kāi)通一趟從玉龍縣到束河的公交車(chē)，方便沿線居民。

來(lái)件選登

1、8月30日，某先生來(lái)電反映：

龍山坡坡出頭右邊第一個(gè)路口下去，有人非法熬牛油，離該地500米左右臭味就很大，遍地是死去的牛骨，影響非常不好。希望相關(guān)部門(mén)能出面管理一下。

來(lái)件答復(fù)（8月31日）：

市民，您好！您通過(guò)“麗江市長(zhǎng)熱線”提交的問(wèn)題已收悉，我們高度重視，責(zé)成古城區(qū)于第一時(shí)間落實(shí)相關(guān)情況。現(xiàn)就有關(guān)情況答復(fù)如下：經(jīng)金安政政府及古城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局現(xiàn)場(chǎng)查看核實(shí)，由金安鎮(zhèn)政府現(xiàn)場(chǎng)書(shū)面告知生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者相關(guān)整改要求，并要求盡快整改落實(shí)：1.辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)證照，完善環(huán)評(píng)手續(xù)，食品生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)許可證等；2.到相關(guān)部門(mén)、金安鎮(zhèn)政府報(bào)備相關(guān)證件及生產(chǎn)加工工藝流程，產(chǎn)品流通去向等說(shuō)明；3.完善加工設(shè)施，進(jìn)行牛油、牛骨堆放和異味整改。同時(shí)由金安鎮(zhèn)派出所、畜牧辦及相關(guān)人員組成聯(lián)合工作組，對(duì)加工廠進(jìn)行聯(lián)合督查，繼續(xù)加大對(duì)該加工廠的監(jiān)督檢查力度，提出科學(xué)、可行的整改要求，還老百姓一個(gè)清醒、健康的空氣環(huán)境。再次感謝您的來(lái)電，歡迎您對(duì)我們工作進(jìn)行監(jiān)督，祝您生活愉快！

2、8月22日，楊先生來(lái)電反映：

古城區(qū)金星街大世界娛樂(lè)城門(mén)口近一周下水道會(huì)冒出自來(lái)水，懷疑是管道破裂所致，已對(duì)路過(guò)的行人造成影響，希望相關(guān)部門(mén)能幫忙解決一下。

來(lái)件答復(fù)（8月24日）：

市民，您好！您通過(guò)“麗江市長(zhǎng)熱線”提交的問(wèn)題已收悉，我們高度重視，責(zé)成古城區(qū)于第一時(shí)間落實(shí)相關(guān)情況。現(xiàn)就有關(guān)情況答復(fù)如下： 經(jīng)麗江供排水有限公司調(diào)查并及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)查看是由于自來(lái)水管閘閥處漏水導(dǎo)致，工作人員已經(jīng)對(duì)漏水處進(jìn)行了修復(fù)。在此感謝楊先生提供相關(guān)情況，再次發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏情況可以撥打麗江供排水有限公司維修電話5126188，也感謝您對(duì)麗江供排水有限公司工作的支持。再次感謝您的來(lái)電，歡迎您對(duì)我們工作進(jìn)行監(jiān)督，祝您生活愉快！

3、8月8日，木先生來(lái)電反映：

玉龍縣文峰苑小區(qū)綠化帶和公共走道被123棟占用弄成了院子，現(xiàn)已經(jīng)在建大門(mén)，曾向物管反映過(guò)仍然得不到解決。

來(lái)件答復(fù)（8月15日）：

市民，您好！您通過(guò)“麗江市長(zhǎng)熱線”提交的問(wèn)題已收悉，我們高度重視，責(zé)成玉龍縣于第一時(shí)間落實(shí)相關(guān)情況。現(xiàn)就有關(guān)情況答復(fù)如下：2017年8月9日，玉龍縣住建局執(zhí)法隊(duì)組織隊(duì)員前往文峰苑小區(qū)123棟，實(shí)地調(diào)查情況后發(fā)現(xiàn)該戶(hù)確實(shí)存在未經(jīng)審批，擅自建設(shè)占用小區(qū)公共通道及綠化帶行為。玉龍縣住建局執(zhí)法隊(duì)立即依法下達(dá)《建設(shè)工程停工核查通知書(shū)》和《建設(shè)行政責(zé)令改正通知書(shū)》，責(zé)令要求該戶(hù)在2017年8月19日前將擅自占用的小區(qū)通道及綠化帶恢復(fù)原貌并拆除違法建筑。

在下發(fā)兩份執(zhí)法文書(shū)后，于2017年8月11日玉龍縣住建局執(zhí)法隊(duì)再次督促檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)該戶(hù)正在拆除違法建筑。并于2017年8月14日在玉龍縣住建局執(zhí)法隊(duì)的督促下該戶(hù)已經(jīng)完全拆除違法建筑，并將占用的小區(qū)通道和綠化帶恢復(fù)了原貌。下一步，玉龍縣住建局將認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，同時(shí)加大巡查監(jiān)督力度，減少此類(lèi)違法行為的發(fā)生。

再次感謝您的來(lái)電，歡迎您對(duì)我們工作進(jìn)行監(jiān)督，祝您生活愉快！

4、8月14日，微信網(wǎng)友“雨夏” 來(lái)信反映：

麗江火車(chē)東站瀝青污染經(jīng)環(huán)保部門(mén)反復(fù)叫停又反復(fù)生產(chǎn)，經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)處理瀝青廠都有恃無(wú)恐，附近村民人心惶惶，希望通過(guò)市長(zhǎng)熱線能得到及時(shí)解決。

來(lái)件答復(fù)（8月17日）：

市民，您好！您通過(guò)“麗江市長(zhǎng)熱線”提交的微信已收悉，我們高度重視，責(zé)成古城區(qū)于第一時(shí)間落實(shí)相關(guān)情況。現(xiàn)就有關(guān)情況答復(fù)如下：

金山古街道已就您反映的問(wèn)題協(xié)同古城區(qū)環(huán)保局對(duì)該瀝青柏油加工廠下發(fā)了停工通知，責(zé)令其立即停止各類(lèi)生產(chǎn)加工活動(dòng)并辦理相關(guān)證照及環(huán)評(píng)手續(xù)，并要求盡快搬離，自行尋找新的地塊，合法地進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)金山街道也就此事對(duì)您進(jìn)行了答復(fù)。再次感謝您的來(lái)信，歡迎您對(duì)我們工作進(jìn)行監(jiān)督，祝您生活愉快！

5、8月28日，陶先生來(lái)電反映：

今天他在金山汽貿(mào)城買(mǎi)了輛車(chē)，所有錢(qián)全部都已經(jīng)付清了，但是他的車(chē)卻被里邊的店員刮花了，而且很?chē)?yán)重，他要求賠償，但是他們不賠。希望通過(guò)市長(zhǎng)熱線能夠幫助他解決。

來(lái)件答復(fù)（8月28日）：

市民，您好！您通過(guò)“麗江市長(zhǎng)熱線”提交的問(wèn)題已收悉，我們高度重視，責(zé)成麗江市工商局于第一時(shí)間落實(shí)相關(guān)情況。現(xiàn)就有關(guān)情況答復(fù)如下：該商家已為消費(fèi)者更換后擋風(fēng)玻璃，8月30日，經(jīng)雙方到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，商家同意免費(fèi)贈(zèng)送三次常規(guī)保養(yǎng)作補(bǔ)償，但消費(fèi)者要求補(bǔ)償現(xiàn)金1600元，8月31日商家同意補(bǔ)償現(xiàn)金1600元。 再次感謝您的來(lái)電，歡迎您對(duì)我們工作進(jìn)行監(jiān)督，祝您生活愉快！

6、8月4日，某女士來(lái)電反映：

古城區(qū)金山飛馬轉(zhuǎn)盤(pán)那里一個(gè)多月前因?yàn)樾蘼罚崖房谕诘目涌油萃莸模浆F(xiàn)在也沒(méi)有填平，每次車(chē)經(jīng)過(guò)都很不方便，希望能夠幫助盡快解決。

來(lái)件答復(fù)（8月11日）：

市民，您好！您通過(guò)“麗江市長(zhǎng)熱線”提交的微信已收悉，我們高度重視，責(zé)成古城區(qū)于第一時(shí)間落實(shí)相關(guān)情況。現(xiàn)就有關(guān)情況答復(fù)如下：該女士反映的情況為古城區(qū)供電局因埋設(shè)電纜管線對(duì)路面進(jìn)行開(kāi)挖施工。古城區(qū)已于8月5日通知施工方盡快修復(fù)開(kāi)挖路面，8月5日晚已完成修復(fù)工作。 再次感謝您的來(lái)電，歡迎您對(duì)我們工作進(jìn)行監(jiān)督，祝您生活愉快！

7、8月10日，江女士來(lái)電反映：

古城口游客中心對(duì)面的木槿生活，音樂(lè)從早到晚聲音很大，希望有關(guān)部門(mén)能予以處理。

來(lái)件答復(fù)（8月15日）：

市民，您好！您通過(guò)“麗江市長(zhǎng)熱線”提交的問(wèn)題已收悉，我們高度重視，責(zé)成古城區(qū)于第一時(shí)間落實(shí)相關(guān)情況。現(xiàn)就有關(guān)情況答復(fù)如下：麗江市公安局古城分局古城派出所已派民警前往查看，民主路363號(hào)木槿生活店面確實(shí)存在音響聲音較大的情況。民警已口頭告知店長(zhǎng)立刻關(guān)閉店門(mén)門(mén)頭下的三個(gè)音響，不得因聲音過(guò)大影響他人的生活和工作，并要求關(guān)閉外圍及門(mén)頭下的音響，同時(shí)調(diào)小店內(nèi)音響音量。木槿生活店已按照要求當(dāng)場(chǎng)對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行整改。再次感謝您的來(lái)電，歡迎您對(duì)我們工作進(jìn)行監(jiān)督，祝您生活愉快！

8、8月7日，丁先生來(lái)電反映：

丁先生從玉溪到華坪縣石龍壩務(wù)工，他于7月20日到華坪和承包商的老板談了具體的細(xì)節(jié)并草擬了勞務(wù)協(xié)議，21日開(kāi)始干活，后來(lái)因?yàn)闄C(jī)械等原因7月30日停止干活。丁先生要老板將這幾天的工資結(jié)給丁先生，原本老板讓丁先生給他幾天時(shí)間，這個(gè)月5號(hào)結(jié)給丁先生，但是現(xiàn)在老板反悔了，一直不給丁先生結(jié)工資，丁先生希望通過(guò)政府拿到他的工錢(qián)。

來(lái)件答復(fù)（8月9日）：

8月9日，市民，您好！您通過(guò)“麗江市長(zhǎng)熱線”提交的問(wèn)題已收悉，我們高度重視，責(zé)成華坪縣于第一時(shí)間落實(shí)相關(guān)情況。現(xiàn)華坪調(diào)查回復(fù)如下： 經(jīng)華坪縣經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)協(xié)調(diào)處理，丁先生已在8月8日下午17:00領(lǐng)取到應(yīng)獲得的勞動(dòng)工資。再次感謝您的來(lái)電，歡迎您對(duì)我們工作進(jìn)行監(jiān)督，祝您生活愉快！

麗江市長(zhǎng)熱線

(LastUpDate:2017-09-11 14:39:02)

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