前沿拓展：

近日，拉薩一些天然氣用戶手機(jī)上接到了一條關(guān)于天然氣欠費(fèi)短信，并要求天然氣用戶盡快到暖心公司繳納氣費(fèi)。9月22日，記者從拉薩市暖心燃?xì)鉄崃τ邢挢?zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱拉薩暖心公司）獲悉，目前，拉薩市有近10萬余戶居民家庭具備天然氣供暖條件，活躍用戶達(dá)8萬戶。

記者了解到，拉薩有些天然氣用戶自從開通天然氣以來，一直未繳納過使用天然氣所產(chǎn)生的費(fèi)用。截至目前，該公司累計(jì)發(fā)送催繳短信1萬余條，后續(xù)還將陸續(xù)通過發(fā)送短信方式，提醒廣大天然氣用戶及時(shí)繳納天然氣費(fèi)。如果天然氣用戶收到天然氣欠費(fèi)短信后，沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到拉薩暖心公司營業(yè)大廳或者通過其它繳費(fèi)渠道繳納天然氣費(fèi)用，拉薩暖心公司有權(quán)解除用氣合同、停止供氣。

繳納天然氣費(fèi)用 市民可通過多種方式

9月20日，李先生手機(jī)突然收到一條這樣的短信：尊敬的用戶，XXXX，截至發(fā)送短信時(shí)您的天然氣拖欠氣費(fèi)XXX元，請(qǐng)于本月底前到我公司繳納氣費(fèi)，如有疑問給燃?xì)獗砼恼蘸髞頎I業(yè)廳查詢。因李先生從未繳納過天然氣費(fèi)，所以他打進(jìn)本報(bào)熱線求助，咨詢拉薩暖心公司的具體位置在什么地方，可以乘坐什么樣的交通工具到達(dá)。

據(jù)了解，拉薩暖心公司綜合服務(wù)大廳在東郊自治區(qū)教育廳旁邊，市民可以乘坐17路公交車抵達(dá)?；蛘叩街袊ㄔO(shè)銀行拉薩各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代繳點(diǎn)繳納，或者通過翼支付、中國建設(shè)銀行手機(jī)客戶端或手機(jī)銀行等方式，讓大家足不出戶即可繳納天然氣費(fèi)用。

拉薩暖心公司市場(chǎng)客服部經(jīng)理何勇介紹，截至目前，該公司已經(jīng)累計(jì)發(fā)送天然氣欠費(fèi)短信1萬余條。自天然氣開通以來，目前，拉薩市有近10萬余戶居民家中在使用天然氣，活躍用戶達(dá)8萬余戶。因各種原因，有些天然氣用戶一直未繳納天然氣費(fèi)用。近期，拉薩暖心公司通過“遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)”遠(yuǎn)程掃描讀取了天然氣用戶的燃?xì)獗?，并通過發(fā)送短信的方式催促用戶盡快繳納欠氣費(fèi)用。對(duì)于天然氣欠氣費(fèi)用有疑問的，大家可以用手機(jī)對(duì)燃?xì)獗砼恼蘸螅M快到拉薩暖心公司營業(yè)大廳進(jìn)行查詢、審核，請(qǐng)不要通過移動(dòng)客戶端或者銀行提前繳納天然氣欠費(fèi)。如果天然氣用戶收到天然氣欠費(fèi)短信后，沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到拉薩暖心公司營業(yè)大廳或者通過其它繳費(fèi)渠道繳納天然氣費(fèi)用，拉薩暖心公司有權(quán)解除用氣合同，停止供氣。

出臺(tái)多種措施

確保今冬明春居民用氣安全

一年一度的供暖季又快到了，為確保今冬明春拉薩居民用氣需求，讓居民安心、安全使用天然氣，拉薩暖心公司與中石油昆侖能源公司積極協(xié)調(diào)氣源供應(yīng)保障工作，擴(kuò)充氣站日氣化能力，提前儲(chǔ)備100萬方天然氣，加大天然氣運(yùn)輸力量，確保今年拉薩供暖需求。另外，居民家中還未開通天然氣的，或著是想開通天然氣的，可撥打96188服務(wù)熱線，拉薩暖心公司會(huì)及時(shí)安排工作人員上門開通、調(diào)試。

另外，該公司正開展天然氣迎峰度冬工作，并已啟動(dòng)天氣保障預(yù)案。為進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)用氣，保障商業(yè)用戶用氣安全，9月15日，拉薩暖心公司開始組織安檢員對(duì)商業(yè)用戶開展專項(xiàng)安全檢查活動(dòng)。此次檢查主要針對(duì)一些民用氣改商用氣的燃?xì)庥脩簦攸c(diǎn)對(duì)民用改商用的客棧、餐館等進(jìn)行用氣安全情況排查。檢查過程中，安檢人員詳細(xì)記錄用戶的天然氣使用信息，對(duì)違章行為及隱患點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)指出并下達(dá)《隱患整改通知單》，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人及施工單位立即進(jìn)行整改，同時(shí)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行天然氣知識(shí)及安全操作規(guī)程培訓(xùn)，并發(fā)放天然氣相關(guān)宣傳資料，以提高商業(yè)用戶安全用氣意識(shí)。

據(jù)96188服務(wù)熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人普珍介紹，最近，客服中心每天接到的熱線電話比較多。由于天氣逐漸變冷，市民撥打熱線咨詢自家壁掛爐如何調(diào)試、使用的居民最多。另外，對(duì)于今年拉薩市天然氣收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行咨詢的人也比較多。工作人員在此聲明，自供暖供氣收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來，一直未變。根據(jù)拉薩市供暖供氣收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，普通居民每戶年用氣量在1500立方米以內(nèi)（含1500立方米），價(jià)格為每立方米1.5元；1500立方米以上的，超出部分價(jià)格為每立方米4.46元；城鄉(xiāng)低保戶、五保戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象等困難群體每戶年用氣量在600立方米以內(nèi)（含600立方米）免費(fèi)；非居民用戶用氣價(jià)格每立方米統(tǒng)一為4.46元。目前，拉薩市居民所承擔(dān)的天然氣費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于使用煤氣的費(fèi)用。

拓展知識(shí)：