前沿拓展：

一個品牌的精準定位，不僅決定了其目標消費群體，更將市場精準切割。在集成灶行業(yè)亦是如此，當大多數(shù)企業(yè)將定位聚焦于大吸力、大火力時，板川深度洞察廣大消費者對廚房安全的基本需求，以安全為基礎將集成灶市場一分為二。

五大安全，守護廚房

為了深入洞察中國消費者的廚房需求，板川聯(lián)合網易家居、中國建筑裝飾協(xié)會文化和科技委員會、浙江省燃氣具和廚具廚電行業(yè)協(xié)會等權威機構發(fā)起了一場樣本量多達10萬份的《安全廚房建設情況調研》，全面盤點并系統(tǒng)梳理了廚房安全隱患問題。

該調研顯示，廚房存在五大安全隱患問題：廚房燃氣問題，燃氣相關事故是廚房中最易發(fā)生、最具威脅的一類隱患；廚房空氣問題，廚房是家庭中空氣污染最為嚴重的空間，其中火源釋放的一氧化碳、二氧化硫等有害氣體；廚房電器問題，電器超過服役期會存在老化問題、操作不正確等行為，可能引發(fā)安全事故；廚房環(huán)境問題，廚房油煙隨空氣侵入人體呼吸道，會引發(fā)油煙綜合征；電器設計問題，廚房水電氣管道線路的排布、日常使用的動線布局等，都可能為廚房安全埋下隱患。

板川基于十余年積累的深厚實力與品牌資源，深入探究解決中國廚房安全隱患的關鍵問題，構建起五大安全體系，構筑起一道守護中國廚房安全的屏障。

率先于行業(yè)獨創(chuàng)推出燃氣泄露強排技術，破解廚房最易發(fā)生的燃氣事故問題；以獨特的空氣置換功能，通過負離子發(fā)射凈化，還原廚房健康空氣；每一臺板川集成灶均配置漏電保護、防水電源插頭、全封閉防水電機等，從每一個細節(jié)杜絕電器安全隱患；以側吸下排煙技術更大限度吸凈廚房油煙，研發(fā)創(chuàng)新渦輪增壓功能提升排煙動能，解決油煙倒灌難題，即將上市的只吸煙不排煙專利技術將推動環(huán)境安全更進一步；超級單元體設計，集中解決電器動線布局，帶來更安全的結構設計解決方案。

服務安全，消費無憂

在《2021上半年投訴分析｜全國消協(xié)組織受理投訴數(shù)據(jù)分析》顯示，家用電子電器類投訴量居于首位，投訴占比相比2020年上漲1.29%。在所有投訴問題中，售后服務問題占比高達31.50％。可以說，服務已經成為困擾家電企業(yè)發(fā)展的掣肘。

在此方面，板川不僅以五大安全體系為“安全”定位做了注解，亦通過極致的服務為安全繪出一條閉環(huán)。

建立并不斷完善嚴苛的安全服務規(guī)范體系，布局覆蓋全國所有省、市、自治區(qū)的服務網點。構建專業(yè)的服務團隊，并定期對全國經銷商進行系統(tǒng)化的安全服務培訓。

為每一臺檢測合格出廠的板川集成灶購買三萬元的財產保險，并貼上中國平安財產保險貼，實實在在保護每一位消費者的權益；每一臺板川集成灶皆有獨有的防偽碼；部分配件，十年免費以舊換新。

十一年如一日堅持全國《安全服務行》，并在全國范圍內開展安全行服務活動，定期為老客戶提供主動服務。對此，板川董事長宋明亮表示：“板川一直認為售后服務同樣十分重要，我們每年都會安排《安全服務行》，為老用戶免費上門進行廚房空間與產品安全檢測、清潔保養(yǎng)、產品正確使用方法三方面進行系統(tǒng)性檢測服務，以此來保障用戶使用體驗。”

結語：聚焦于消費者最易忽略，但是卻隱患眾多的廚房健康，板川十一年如一日堅守安全。未來，隨著消費者廚房安全意識提升，板川只要牢牢占據(jù)“安全集成灶”定位，必將通過其極致的產品與服務，在更多消費者心智中建立起“安全集成灶=板川”的共識。

拓展知識：