前沿拓展：

【天極網(wǎng)辦公頻道】參觀前言

“節(jié)能環(huán)保”是目前世界各國都非常關(guān)注的內(nèi)容，作為一家具有責(zé)任心的公司，富士施樂這家辦公OA廠商可以說是這方面的先行者。前不久筆者有幸前往蘇州參觀了富士施樂愛科制造(蘇州)有限公司，充分見識(shí)到了富士施樂是如何踐行自己的環(huán)保理念。下面，讓我們一起揭秘這家特別的環(huán)保工廠吧。

2017年3月2日，陽光明媚，春意盎然，對(duì)于身處魔都的筆者來說，感受到了無比清新的空氣。富士施樂愛科制造(蘇州)有限公司周圍的環(huán)境非常整潔、安逸，很契合環(huán)保這個(gè)概念。到達(dá)工廠后，迎接我們的是富士施樂(中國)有限公司副總裁陸毅先生和富士施樂愛科制造(蘇州)有限公司董事·總經(jīng)理山中尚登先生。

首先，陸毅先生為我們介紹了富士施樂的總體情況：

富士施樂成立于1962年，至今已經(jīng)55年，是由富士膠片和美國施樂各出資75%和25%合資組建的，雙方的技術(shù)和產(chǎn)品共享，但銷售區(qū)域劃分。富士施樂在中國共有三家生產(chǎn)工廠，其中上海和深圳兩家工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品銷往全世界，所以富士施樂超過80%的產(chǎn)品都是由中國制造，富士施樂共有45,000多名員工。

目前，富士施樂有五大產(chǎn)品線，分別是：

一、B2B商務(wù)辦公用的數(shù)碼多功能機(jī)，有傳真、復(fù)印、打印、掃描的一些功能。還有各種軟件解決方案以及剛推出的“智能工作平臺(tái)”等整體解決方案，“智能工作平臺(tái)”可以實(shí)現(xiàn)基于云平臺(tái)的移動(dòng)打印等，可直接用手機(jī)掃碼，用支付寶、微信掃碼等隨時(shí)隨地打印。

二、小型桌面打印機(jī)和多功能一體機(jī)，這個(gè)已經(jīng)慢慢走向家庭用戶了。

三、文印外包服務(wù)和解決方案，不光提供硬件，還為企業(yè)提供可解決經(jīng)營問題并創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)。

四、生產(chǎn)型彩色/黑白的數(shù)字印刷機(jī)，這些設(shè)備主要應(yīng)用于制造業(yè)、快印店、出版社和廣告公司等企業(yè)。

五、設(shè)計(jì)院和快印店的大幅面數(shù)字印刷機(jī)。

在介紹完富士施樂的總體情況后，我們又回到了今天的主題，那就是環(huán)保理念，而在中國建立愛科制造，也是為了實(shí)現(xiàn)這種環(huán)境意識(shí)。富士施樂堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)，生產(chǎn)產(chǎn)品銷售給客戶，客戶使用完之后的廢舊產(chǎn)品，富士施樂予以回收后進(jìn)行資源的循環(huán)和再利用。這就是富士施樂所講的資源循環(huán)——零廢棄：通過資源的有效利用來實(shí)現(xiàn)零廢棄。

詮釋理念

抵達(dá)工廠后，富士施樂(中國)有限公司副總裁陸毅先生為我們?nèi)娴慕榻B了富士施樂以及其在CSR方面的理念。

富士施樂(中國)有限公司副總裁陸毅先生

說到CSR，就不得不提一下我們此次參觀的地方-富士施樂愛科制造(蘇州)有限公司。這家位于蘇州的工廠在富士施樂的CSR整體環(huán)節(jié)中占有十分重要的位置。公司的主要工作就是進(jìn)行產(chǎn)品及耗材的回收和資源循環(huán)利用。為了更好的進(jìn)行管理，愛科制造從成立的第一年起,公司就非常重視環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)品品質(zhì)、安全，還有信息。 2014年，富士施樂蘇州工廠的再制造產(chǎn)品獲得了工業(yè)和信息化部的再制造產(chǎn)品認(rèn)定。2015年12月富士施樂蘇州工廠獲得了工信部的機(jī)電產(chǎn)品再制造示范單位稱號(hào)。愛科是環(huán)保(ECO)的音譯，富士施樂的資源循環(huán)方針就是零廢棄、零污染和零非法丟棄，主要的工作就是減少電子垃圾對(duì)于地球環(huán)境的影響。

富士施樂始終秉承“CSR即是經(jīng)營管理”，并將CSR舉措貫穿整個(gè)企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值鏈。富士施樂中國整個(gè)價(jià)值鏈從研發(fā)、采購、制造到客戶使用時(shí)、以及廢舊產(chǎn)品及耗材的資源循環(huán)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都融入了CSR理念和舉措，會(huì)考慮到如何對(duì)環(huán)境減少污染、降低能源消耗，對(duì)整個(gè)我們的生態(tài)鏈有什么樣的影響等等。從采購來看，富士施樂有CSR責(zé)任采購，將供應(yīng)商視為“共享理念和方針的合作伙伴”，在質(zhì)量保證和綠色采購監(jiān)察中加入人權(quán)、勞工和環(huán)境安全等項(xiàng)目的CSR專業(yè)訪問，與其共同交流在商業(yè)道德、環(huán)境保護(hù)、人權(quán)、勞工等方面的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)防潛在危險(xiǎn)，確保無CSR方面的風(fēng)險(xiǎn)。

陸毅先生在說到關(guān)于公司針對(duì)可持續(xù)發(fā)展時(shí)表示，“富士施樂的理念是為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，看過去幾年的情況，客戶對(duì)于富士施樂，希望有更多的信息予以披露，是不是真正做到了可持續(xù)的發(fā)展，比如說大學(xué)、政府、保險(xiǎn)公司，富士施樂會(huì)去參加招標(biāo)的活動(dòng)，能不能成為一家客戶所要求的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，可以說一方面是自己公司認(rèn)識(shí)到可持續(xù)發(fā)展的重要性，另一方面，客戶也要求富士施樂必須是可持續(xù)的，不然就不會(huì)購買富士施樂的產(chǎn)品。比如說你是不是真正的關(guān)愛環(huán)境，產(chǎn)品是不是綠色的，有沒有一些問題所在，客戶是非常嚴(yán)格的”。

富士施樂(中國)在可持續(xù)發(fā)展方面做了很多努力，主要有四大項(xiàng)目。第一項(xiàng)，結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)，為一些特殊人群如低視力兒童免費(fèi)印制大字體教科書，這些兒童看到的世界跟我們是不一樣的，他們有的人是視網(wǎng)膜的變形，會(huì)造成他看到的文字或其他物體比較小，他們?cè)诮邮苷＝逃臅r(shí)候，他們的課本幾乎是不能用的，因?yàn)樗床磺宄８皇渴窌?huì)把視障兒童的所有教材掃描后，打印成A3的彩色放大版教材，字大了以后，他就能夠看清楚了。他為什么不用放大鏡或者注視器呢？這些孩子其實(shí)內(nèi)心還是有一種不同的感覺，就是我不想覺得我跟別的孩子不一樣。這些孩子有些是在特殊的視障兒童的學(xué)校，有的是跟班的，就是跟普通學(xué)校孩子在一起的。如果讓他拿一個(gè)放大鏡去照，他會(huì)有一種自卑感。我們后來收到很多表揚(yáng)信，因?yàn)楹⒆蝇F(xiàn)在覺得很開心，在課堂上也能看得清楚教材了，也能舉手回答問題了，這些孩子的父母也非常感謝富士施樂。這也是結(jié)合富士施樂的業(yè)務(wù)，在做這樣的一些活動(dòng)。至今富士施樂(中國)已經(jīng)在15個(gè)城市，印制了將近一萬本教材，并且還在不斷的在增加，而且參加這些活動(dòng)的都是富士施樂(中國)的員工。

富士施樂愛科工廠將回收來的設(shè)備和耗材拆分成56類，比如塑料、銅、鋁等 最終的再資源化率達(dá)到99.99%，也就是說富士施樂生產(chǎn)的產(chǎn)品將近百分之百都實(shí)現(xiàn)了各種形式的資源再生利用，包括回收，拆解，分類，再資源化，而且在這個(gè)過程中富士施樂建立了很好的溯源的追隨體系，建立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。

解密工廠

在對(duì)蘇州工廠有了一定了解之后，接下來我們就要去實(shí)地參觀了。為了避免灰塵雜物等進(jìn)入工廠破壞生產(chǎn)環(huán)境前我們先要做個(gè)準(zhǔn)備工作，我們都穿上了防塵服、鞋套并戴上了帽子。

現(xiàn)場廢置物品放置區(qū)

回收產(chǎn)品放置區(qū)

車間一覽

工人正在進(jìn)行清除碳粉的工作

再生品種揭示板

墻上貼著詳細(xì)的再生品種揭示板，我們可以很直觀的了解到哪些部件可以被再利用。

回收的打印機(jī)產(chǎn)品，工人會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行拆解和分類。

拆解完畢，我們可以清楚的看到其內(nèi)部構(gòu)造。

碳粉收集器，工廠統(tǒng)一將碳粉收集完畢后，送去日本進(jìn)行專門的處理，以防其對(duì)中國環(huán)境產(chǎn)生污染。

泡沫減容站，原本體積碩大的一大箱東西經(jīng)過處理后變得非常容易運(yùn)輸。參觀完整個(gè)車間，讓我們充分的了解了富士施樂在環(huán)保問題上的態(tài)度和決心。

采訪直擊

在工廠參觀結(jié)束后，富士施樂(中國)有限公司副總裁陸毅和富士施樂愛科制造(蘇州)有限公司董事·總經(jīng)理山中尚登接受了專訪，解答了一些我心中的疑惑。

富士施樂如何看待中國的環(huán)境處理問題

日本的空氣、河流等也曾經(jīng)遭受嚴(yán)重的污染，治理這些污染最重要的是政府的高度重視，以及公眾環(huán)保意識(shí)的提高。近年來，中國政府越來越重視環(huán)境問題，政府出臺(tái)了多項(xiàng)環(huán)保以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面的政策，特別是將綠色發(fā)展寫入了十三五規(guī)劃，加大了宣傳力度和懲治力度，這充分說明了政府對(duì)保護(hù)環(huán)境以及節(jié)約資源的決心。相信在中國政府及社會(huì)各界的共同推動(dòng)下，會(huì)有更多人認(rèn)識(shí)到保護(hù)環(huán)境和節(jié)省新資源的重要性并付諸行動(dòng)。另外，中國是富士施樂最重要的市場，在為中國客戶提供先進(jìn)解決方案和服務(wù)的同時(shí)，富士施樂始終不忘企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極踐行“CSR即是經(jīng)營管理”的理念，對(duì)產(chǎn)品全生命周期包括負(fù)責(zé)，為中國的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。目前富士施樂是業(yè)界唯一在華設(shè)立整合資源循環(huán)系統(tǒng)的公司，這展示了富士施樂對(duì)節(jié)省新資源、對(duì)保護(hù)環(huán)境的承諾。

富士施樂整合資源循環(huán)系統(tǒng)的初衷和目標(biāo)

富士施樂構(gòu)建整合資源循環(huán)系統(tǒng)的初衷是履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任(CSR)，為保護(hù)環(huán)境及節(jié)約資源貢獻(xiàn)一己之力。接下來的目標(biāo)是在維持99.99%的再資源化率的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提高回收品的再利用率,進(jìn)一步擴(kuò)大再制造業(yè)務(wù)，使新材料的使用削減量達(dá)到目前的10倍。

蘇州工廠十年未盈利對(duì)富士施樂(中國)造成怎樣的影響

會(huì)有一定影響，目前富士施樂(中國)有限公司負(fù)責(zé)回收工作，每年用于回收的費(fèi)用高達(dá)近千萬元人民幣。但正如富士施樂前董事長小林陽太郎先生所講“企業(yè)存在是要服務(wù)于社會(huì)，為創(chuàng)建更加美好的社會(huì)做出貢獻(xiàn)”。這是富士施樂可持續(xù)發(fā)展的“DNA”，是富士施樂對(duì)社會(huì)的承諾與責(zé)任，富士施樂(中國)還會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持，為幫助治理電子垃圾污染問題盡一己之力。

資源循環(huán)過程中如何進(jìn)行安全防護(hù)

富士施樂將員工的健康安全放在工作的首位。蘇州工廠投產(chǎn)一年就通過了ISO9001(質(zhì)量管理體系認(rèn)證)、ISO14001(環(huán)境管理體系認(rèn)證)、以及OHSAS 18001(職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證)。回收品拆解處理過程中最重要的是粉塵和危險(xiǎn)廢棄物的處理，粉塵主要通過集塵系統(tǒng)收集并交給符合國家法律法規(guī)及富士施樂處理要求的處理商處理;危險(xiǎn)廢棄物交給具備資質(zhì)的危廢處理商處理。相關(guān)車間有工業(yè)用加濕器，相關(guān)人員會(huì)佩帶防塵口罩和防塵服等勞保用品，而且集塵設(shè)備會(huì)最大限度的收集粉塵確保員工的健康。

富士施樂蘇州工廠選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)

再資源化合作伙伴有8家，合作伙伴的采用標(biāo)準(zhǔn)是能夠認(rèn)同并理解富士施樂的“零廢棄,零污染,零非法丟棄”的理念;其處理工藝符合國家的法律法規(guī)以及富士施樂的要求，富士施樂每年都會(huì)對(duì)廠商進(jìn)行審核并將結(jié)果報(bào)告日本總部。

蘇州工廠對(duì)中國的循環(huán)經(jīng)濟(jì)帶來的影響

富士施樂在蘇州設(shè)立這個(gè)工廠之初就得到了蘇州政府的支持和表彰，現(xiàn)在每年都有不少的政府官員來蘇州工廠參觀指導(dǎo)，可以看到中國政府對(duì)資源循環(huán)再利用的重視，富士施樂資源循環(huán)的理念和承諾對(duì)中國也有很大的貢獻(xiàn)，也可以看到政府對(duì)這個(gè)流程的認(rèn)可，富士施樂跟政府部門也有很緊密的合作，受邀參與很多有關(guān)環(huán)保以及循環(huán)再利用政策和標(biāo)準(zhǔn)方面的討論。另外在整合資源循環(huán)系統(tǒng)上得到了政府及社會(huì)各界的認(rèn)可也獲得了諸多榮譽(yù)，如蘇州市政府“循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)”、工信部“再制造示范企業(yè)等”。

蘇州工廠的特色與優(yōu)勢(shì)

富士施樂在全球設(shè)立的整合資源循環(huán)系統(tǒng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)相同，談到蘇州工廠和其他的循環(huán)再生工廠最大的不同，就是蘇州工廠是完全人工拆解。人工拆解是有好處的，比如說其他的工廠對(duì)于硒鼓、墨盒用熱來進(jìn)行分解的，也就是熱把它熔化了，然后作為一種熱源進(jìn)行焚燒。但是因?yàn)樘K州工廠是人工拆解，可以把每個(gè)材料都拆分得很細(xì)，并且對(duì)這些材料可以進(jìn)行再次利用。另一個(gè)特點(diǎn)是完全不用水，因?yàn)檫M(jìn)行清潔的時(shí)候都是用空氣來進(jìn)行清潔的，完全沒有水的消耗。蘇州工廠在生產(chǎn)全過程中是零污染，在這兒進(jìn)行拆解之后的材料，會(huì)交給下游的處理企業(yè)，而這個(gè)處理企業(yè)到底是怎么處理的，處理之后的這些材料到了什么地方，怎么運(yùn)用的，都有全程監(jiān)控，完全要滿足循環(huán)再生利用的要求。而且所選擇的這些處理企業(yè)也要滿足中國相關(guān)法律法規(guī)要求和富士施樂的處理伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)，要向日本富士施樂總部進(jìn)行匯報(bào)，得到他們批準(zhǔn)之后才能交由這些合作伙伴來進(jìn)行處理，所以是全過程的零污染。全球的標(biāo)準(zhǔn)是一致的。

富士施樂的資源循環(huán)系統(tǒng)再制造的產(chǎn)品和翻新機(jī)的區(qū)別

主要是三個(gè)方面：

第一，簡單翻新的二手機(jī)一般是以盈利為目的，它不是把整個(gè)設(shè)備進(jìn)行拆解，只是更換設(shè)備中不好的零部件，外殼進(jìn)行清洗翻新，這就是一般所謂的翻新的二手機(jī)概念，主要是外觀看上去像新的;再制造是完全不同的理念，首先它不是以盈利為目的，完全是以保護(hù)環(huán)境和節(jié)省新資源以及社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，這也是富士施樂最終的目的，這是完全不同的。

第二，方法上完全不同。再制造是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，就已經(jīng)考慮整個(gè)產(chǎn)品生命周期里面，哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行循環(huán)再利用，哪些部件達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就可以進(jìn)行回收再利用，所以從設(shè)計(jì)時(shí)就融入了這樣的一個(gè)理念。然后從制造和后面的循環(huán)再利用，是一個(gè)封閉式的循環(huán)體系。所以再制造的流程每個(gè)環(huán)節(jié)都需要稱重，就是希望回收進(jìn)來的設(shè)備是100斤的話，通過再利用或再生利用之后還是100斤，這樣就達(dá)到了100%都處理了。而如果僅僅是翻新的話，是做不到這種控制，會(huì)有很多的漏洞，包括產(chǎn)品質(zhì)量和電子垃圾的問題等，哪怕?lián)Q下來的部件，可能就隨意丟棄并污染環(huán)境，或者更加嚴(yán)重的危害，所以這也是完全不一樣的。

第三，質(zhì)量控制。例如感光鼓的生產(chǎn)線，因?yàn)楦泄夤姆浅Ｃ舾校路蹓m，富士施樂需要把控這個(gè)質(zhì)量。其中有一條生產(chǎn)線，是把回收可以再利用的這些零部件和用新材料制造的零件，在一條生產(chǎn)線上同時(shí)組裝，完全用同樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，它生產(chǎn)出來的感光鼓完全和采用全新材料生產(chǎn)的感光鼓是一樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)客戶的承諾或者售后服務(wù)，是用跟采用全新材料的新品一樣的方法去對(duì)待，這方面也不一樣。所以，最終它的結(jié)果也不一樣，一個(gè)是有質(zhì)量保證的，而簡單翻新的二手機(jī)的質(zhì)量上可能還會(huì)有些差異。

蘇州工廠在回收過程對(duì)企業(yè)的鼓勵(lì)支持方案

首先，富士施樂鼓勵(lì)客戶支持回收。客戶買新設(shè)備的時(shí)候，如果將原有產(chǎn)品回收，富士施樂會(huì)給其一定折扣,客戶對(duì)購買新機(jī)的折扣更感興趣。另外，打印機(jī)也好，數(shù)碼多功能機(jī)也好，都是需要用很多的材料，在這方面富士施樂希望通過多做推廣活動(dòng)，讓更多人了解這個(gè)整合資源循環(huán)系統(tǒng)。以后在推廣方面，也會(huì)考慮回收方面和品牌推廣方面的結(jié)合。富士施樂希望中國政府也可以在這方面加大支持力度，大企業(yè)也好，中小公司也好，都可以有支持。

經(jīng)銷商幫助富士施樂做回收的規(guī)模

富士施樂現(xiàn)在有直銷和渠道兩種銷售模式。通過直銷的回收率相對(duì)高些，特別是通過富士施樂全包服務(wù)回收的耗材和維修部件會(huì)高很多,但是通過渠道的回收率相對(duì)比較低。富士施樂每年在全國經(jīng)銷商大會(huì)上推廣資源循環(huán)系統(tǒng)，宣傳回收的重要性。通過組織經(jīng)銷商回收合作論壇，分享回收流程、探討在向客戶推薦回收項(xiàng)目時(shí)如何獲得客戶的認(rèn)可、如何激勵(lì)員工積極推進(jìn)回收項(xiàng)目、以及如何借助回收工作帶動(dòng)耗材的銷售等成功經(jīng)驗(yàn)，來推進(jìn)更多的經(jīng)銷商參與到回收工作中。為了鼓勵(lì)經(jīng)銷商參與回收，除了組織回收論壇外，也制定了回收激勵(lì)政策，但最重要的是能夠使經(jīng)銷商充分理解了環(huán)境保護(hù)的重要性，也將回收作為一種責(zé)任。現(xiàn)在已經(jīng)逐漸有一些經(jīng)銷商愿意參與回收工作了，但是這還不普遍，所以富士施樂要繼續(xù)加大宣傳力度和教育市場。

最后，在參觀完富士施樂蘇州的這家工廠之后，對(duì)于環(huán)保我又有了新的認(rèn)識(shí)。如果說在華經(jīng)營的所有企業(yè)都有這樣的環(huán)保意識(shí)，相信各種污染也不會(huì)再在我們的身旁出現(xiàn)，我們也會(huì)天天呼吸著健康的空氣，和下一代共同擁有一個(gè)美好的未來。同時(shí)也希望各個(gè)企業(yè)能有富士施樂這種大局觀的意識(shí)，徹底踐行環(huán)保的理念，讓這個(gè)行業(yè)能蓬勃發(fā)展起來。

拓展知識(shí)：