蘇州松下冰箱制冷維修(蘇州松下冰箱制冷維修電話)
前沿拓展:
連日高溫,家里的空調卻因不制冷,成了“擺設”,寧波的周女士不得不帶著家人到鄉下去避暑。
圖源:網絡(圖文無關)
近日,對于松下空調的售后服務,鄞州區消保委罕見地對其給出“差評”。
8月19日,鄞州區消保委秘書長宋哲南告訴記者,接到周女士投訴后的1個多月里,消保委工作人員聯系了其購買的松下空調的分銷商、經銷商甚至松下變頻空調的生產廠家,但遭到各種推托。
根據周女士提供的票據和材料,空調是2018年她花5.3萬元購買的,今年7月,發現空調突然不制冷,她叫來維修人員,對方稱空調變頻模塊故障,更換零件需花超過6000元。
周女士認為,空調是在2019年下半年房子裝修完后開始使用的,還在3年保修期內,空調部件出現故障應該免費更換。
可周女士在家里翻出空調保修卡時,才發現上面一片空白。賣給她空調的寧波科爾福樓宇設備有限公司事后表示,公司只負責空調的銷售和安裝,至于售后服務,要找生產廠家。而周女士被廠家告知,因她無法提供“三包”憑證,只能享受“三包”以外的保修政策,需自費維修。
區消保委調查發現,科爾福公司并非松下空調授權指定經銷商,只是寧波區域經銷商的分銷商,科爾福公司未提供給周女士有效“三包”憑證,也沒有事后上報經銷商做信息維護,導致周女士家的空調成“黑戶”,無法享受“三包”服務。
工作人員曾多次聯系松下空調品牌售后,但都沒有得到正式回應。
區消保委認為,周女士的遭遇,反映出松下品牌公司存在經銷、分銷過程管理不當的情形,根據消費者保護法第三十五條“誰銷售誰負責”的原則,本案中,周女士在無法享受到品牌售后服務時,科爾福公司應作為第一責任人,承擔售后責任;如無法給出專業修理服務,應當承擔空調修理費用。
8月19日,科爾福公司負責人陸某向記者表示,公司正在與松下變頻空調生產廠家協商,盡快就周女士家的空調維修問題達成共識。
區消保委提醒消費者,購買家用電器時要注意以下兩點:一要慎重選擇,盡可能選擇能提供良好售后的電器品牌,并從品牌授權的指定經銷商處購買;二要認真核對,收貨時查驗是否附有“三包”憑證與稅務票證,憑證上是否加蓋商家公章,內容是否與所購電器型號規格等一致。
浙江法制報(記者 陳洋根)
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