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昨日，家住黃石港區國貿的胡女士反映，家里的海信電視機出現故障，打電話給海信售后服務，可維修人員查看之后說電視沒有問題，是信號太雜導致電視待機出現黑屏。

昨日下午，楚天時報記者來到胡女士家，58吋的海信牌電視機掛在客廳墻上，正在播放節目。胡女士說，2013年12月25日黃石大道一家電市場做活動，她花11000元買了一臺。提貨時間是2014年3月26日。4月搬進新家，電視機開始使用。

去年7月的一天中午，胡女士聽到電視機“嘭”的一聲響，然后屏幕開始閃灰白色的光。胡女士立刻打電話給海信維修部門，維修人員說電視機的驅動板壞了。經過與海信銷售人員協商，更換了一臺樣機。

但一個月后，電視機又出現黑屏。胡女士再次打電話讓人維修，維修人員說是周邊信號太雜，導致電視機出現待機黑屏狀況。只要用遙控器取消待機狀態，電視機就能恢復?！斑@次修了后，黑屏的情況又發生了好幾次。”胡女士認為電視機質量有問題。

賣家負責人稱，如果黃石海信售后服務不能解決問題，只有打電話給海信全國服務熱線反映情況。另外，如果黃石海信售后服務確定電視機有問題，會送鑒定單給武漢海信廠家審理后，根據三包規定退換貨。

黃石市消費者委員會投訴部主任饒學軍稱，如果故障問題屬于產品質量問題，可依據產品三包規定向工商部門投訴。（楚天時報見習記者郭夢琪）

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