前沿拓展：

灶具維修有兩大難題:一是人員配置的失衡，難免顧此失彼;二是“李鬼”維修人員猖獗。二維碼溯源網研發的掃碼售后系統，實現掃二維保修、派單、接單、評價等管理功能，能夠解決以上難題。二維碼售后系統開發

一、什么是二維碼售后系統?

二維碼售后系統是為企業提供客戶服務跟蹤、維護維修記錄、備件庫管理、質量跟蹤、內部工作協同的全程服務一體化管理系統。

二維碼售后系統生產廠家只需要在所有設備的機器控制面板上，印制一枚小小的二維碼，賦予一臺設備一個少有的二維碼，即可解決目前售后服務的劣勢，快速改善售后服務水平。

客戶輕輕地掃一掃設備上的二維碼，即可實現掃碼找售后、掃碼聊天、掃碼預定維修人員……更重要的是，由于機械設備是一物一碼，系統將會自動匹配二維碼和設備的型號，客服可以快速搜索對應型號的解決方案，為客戶提供更加便捷的售后服務。

二、二維碼售后系統”掃碼后會有哪些功能?

(1)掃掃碼售后小程序系統：是消費者在購物后，通過掃二維碼然后找到相應客服咨詢問題。(比如A買一臺灶具，一旦發現電器出現故障，直接掃貼在灶具上的二維碼標簽，就能找客服解決問題)

(2)微信掃碼售后預約安裝：消費者在購買電器產品后，通過掃二維碼預約上門安裝，安裝人員通過進行系統派單，安排上門安裝人員。

(3)微信掃碼點評：通過灶具“二維碼售后服務系統”讓消費者可以直接掃二維碼參與點評，以獲取用戶對產品的真實評價，從而優化產品、提升銷量。

(4)掃碼說明書：消費者購買商品后，通過掃二維碼就會出現產品的說明書，教你如何使用，以及使用的注意事項等等，可以讓你隨時隨地的可以查看說明書，讓你再也不用再翻天覆地的找說明書了

(5)掃碼維修：是指當貨品出現故障時，通過格力電器“二維碼售后服務管理系統”可以讓維修員掃碼做售后維修記錄，包括什么時間?什么型號?出現什么故障?哪個維修員維修過?該型號維修次數是多少?……等一系列售后維修記錄。

三、企業通過二維碼售后系統能實現什么價值?

1.二維碼售后系統通過獨特的區域地址派工處理，大大提高售后部的工作效率

2.二維碼售后系統通過完備的日志記錄及監控，記錄了每一個操作員的每一步操，為后期的技術改進做貢獻

3.通過二維碼售后系統能大大促進了該公司售后業務的發展，減輕了售后部工作人員特別是管理人員、信息人員的負擔

四、二維碼售后系統適合什么樣的行業解決方案呢？

【1】家電行業

【2】家居行業

【3】機械設備行業

【4】汽配行業

山東省:濟南、青島、淄博、棗莊、東營、煙臺、濰坊、濟寧、泰安、威海、日照、濱州、德州、聊城、臨沂、菏澤、萊蕪、臨沂（燃氣灶、聚能灶、猛火灶）二維碼售后。

拓展知識：