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雙十一戰火點燃，家電市場銷售迎來爆發。在家電后服務市場，價格戰全面走向服務戰。記者從家電第一渠道蘇寧易購獲悉，此次雙十一，蘇寧通過全面升級的物流配送、到家服務、售后服務，實現消費場景的全覆蓋，再掀“體驗革命”。

基于消費市場家電服務需求的日益上漲，蘇寧易購生活服務平臺——蘇寧幫客掀起雙十一服務風暴，通過擊穿行業底價的好服務全面滿足廣大用戶的服務體驗。

專注好服務，蘇寧幫客專業服務獲點贊

滿是污垢的油煙機，一直是廚房里的清洗痛點。南京市民張先生告訴記者，因為工作原因，自己一直在仙鶴門一小區租房居住。多次想要下廚的他看到油煙機上滿滿的油污，頓時“意興闌珊”。

“因為是租的房子，油煙機很久都沒有清洗，不僅機身表面滿是油污，油煙機下沿更是滴油，炒菜的時候甚至滴到了鍋里，后來就很少做飯了。”張先生表示，“看到這么臟的油煙機，自己也確實沒有清洗的欲望。”

眼下正是雙十一，張先生了解到蘇寧幫客的家電清洗服務有優惠，果斷下單體驗了一把。10月26日下午3點，蘇寧幫客清洗服務工程師朱師傅準時來到了張先生的家。開工前，朱師傅先使用塑料薄膜將鍋碗瓢盆和灶具進行了覆蓋，做好了保護措施。“看到這個操作，我覺得蘇寧服務真是專業！”

只見朱師傅熟練地將油煙機拆開，將油煙機的風輪拆出，風輪上的油污已經積累了厚厚一層。“風輪上這么多油污，會影響油煙機的轉速。炒菜的時候，油煙肯定吸不干凈。”朱師傅隨即將風輪放在專業清潔劑中浸泡。在使用多種工具將油煙機內外部清洗干凈后，朱師傅打開了專用的高溫蒸汽清洗機，用140℃高溫蒸汽對油煙機內外部進行了深入的消毒殺菌。最后，朱師傅將油煙機組裝完成，又主動將油煙機周邊的瓷磚墻面進行了擦洗，帶走了垃圾。“蘇寧幫客的服務就是不一樣！”張先生連連點贊。

雙十一服務超值，蘇寧幫客推出年度底價

記者獲悉，雙十一期間，蘇寧家電服務全面升級，多款服務產品達到年度底價。以清洗油煙機為例，煙灶加任意家電3件組合清洗服務，雙十一低至189元，平均單件清洗僅63元。而除了家電清洗，蘇寧幫客家電維修、家政保潔服務全面覆蓋。如針對日常計時保潔服務，蘇寧幫客推出多檔套餐，平均優惠在7.5折起；雙十一期間推出的全屋家電維修服務，一天只要一塊錢，以“真優惠”打破行業潛規則。

隨著雙十一的深化，消費者種草時刻全面到來。蘇寧幫客定期開展砍價、低價搶購等眾多玩法，讓消費者享受真正實惠。蘇寧幫客相關負責人表示，今年雙十一下單服務產品，不僅價格是全年最低，更可以直接把服務時間預約在春節前優先享受，避免年貨節高峰期排隊等待。

當下，消費市場家電體驗需求不斷提升，家電售后服務成為各大平臺發力的重點。蘇寧易購“專注好服務”30年，形成了高于行業的“服務標準”。伴隨消費者消費觀念的升級，越來越多的消費者通過家電家居清洗等方式來保障健康生活。而除了蘇寧幫客的廣泛覆蓋，蘇寧易購還基于家庭理念在服務領域進行了細致布局。這些服務產品貼近消費者日常生活的實際需求，對于消費者追求健康、綠色的生活方式大有裨益。

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